Walmart a Costco vítězí, nákupní centra ztrácejí jako maloobchodní trendy v pěším provozu signalizují strohou prázdninovou čtvrť.

Zdá se, že američtí spotřebitelé stolují více doma než chodí ven; více nakupovat v cenově konkurenčních supermarketech, velkoobchodních klubech a „dolarových“ obchodech; a tráví více času v posilovně, lázních a kosmetice než v létě před pandemií.

To jsou jen některé z titulků z nedávných údajů o trendech v návštěvnosti Placer.ai, analytická platforma, která drtí údaje o poloze v reálném čase získané prostřednictvím přibližně 500 aplikací pro mobilní telefony nainstalovaných na nesčetných milionech zařízení. V grafech, které vykreslují živý obraz toho, jak američtí spotřebitelé reagují na pandemii – a v poslední době na rostoucí náklady na jídlo, pohonné hmoty a bydlení – Placer.ai nedávno uvedl, že návštěvy restaurací klesly o 11 % oproti stavu před třemi lety. návštěvnost obchodu s potravinami je přibližně stejná jako v srpnu 2019.

Jak se blíží klíčové prázdninové čtvrtletí roku, poražení ve zprávě Placer.ai jsou tradičně v kategoriích s vyšším ziskem, což naznačuje, že toto bude období klesajících marží. Návštěvy obchodů s oblečením v USA se ve dnech před COVID zpožďují o 10 %, neboli přibližně o 10 milionů návštěv týdně méně. Návštěvnost obchodů pro domácí kutily vyvrcholila ve čtvrtém čtvrtletí loňského roku, kdy spotřebitelé s bouřlivou horečkou začali utrácet, aby osvěžili své obytné prostory. Tato kategorie nyní zaznamenává o 11 % méně návštěv než před třemi lety. Nejvíce zasaženým maloobchodním sektorem v kamenných obchodech byla elektronika, přičemž provoz klesl o 19 % od léta předtím, než COVID-19 obrátil svět vzhůru nohama. Zdá se, že ti, kteří ho chtěli, si už koupili novou televizi a zvonek.

Provoz supermarketu (Walmart, Cíl, Costco, BJ) je o něco vyšší než před třemi lety, zatímco parkoviště nákupních center (nákupní centra a stripcentra) jsou o 6 % méně zaplněná.

Zajímavý datový bod: zdá se, že spotřebitelé dávají přednost podnikání blíže k domovu, než tomu bylo před třemi lety.

Malé a střední podniky – např. místní a nezávislé obchody a služby – se vezou na vlně „nakupujte lokálně“. Placer.ai zaznamenává konzistentní nárůst návštěvnosti, přičemž čísla letos vzrostla o přibližně 20 % ve srovnání s předchozími třemi lety a v současné době je o dalších 7 %.

Nejjasnějšími body v roce 2022 byly dosud fitness (wellness a posilovny), letos až o 20 % a aktuálně o 17 % vytíženější než před pandemií; a „kosmetické obchody a lázně“ se mohou pochlubit o 32 % vyšší návštěvností.

V loňském roce si spotřebitelé znovu opeřili hnízda, pomstili se a dopřáli si odložený luxus. Tento rok se zdá být kladen důraz na základy a na sebezdokonalování: pravděpodobně vypadat dobře při pracovních pohovorech, návratech do kanceláří a oživení společenského života.

To znamená, že jak interpretovat všechna tato zajímavá data, je skutečně náročné.

Pro začátek se zdá, že potvrzuje to, co jsme slyšeli ve čtvrtletních zprávách od velkých maloobchodníků, a odráží to současný stav spotřebitelské důvěry, která letos v létě klesla. Stejně jako medvědi, kteří se připravují na hibernaci, mohou se spotřebitelé „ubytovat“ v reakci na instinkt (a rostoucí seznam společností oznamujících propouštění), který jim říká, že to bude strohá dovolená.

Návštěvnost se může zdát tajemným měřením v době online maloobchodu, ale na přísloví, že „spotřebitelé hlasují nohama“, může být něco, zvláště když Gen Z objevuje radost z nakupování v kamenném obchodě.

Co dělat s těmito informacemi? Několik navrhovaných přístupů pro spotřebitele i prodejce:

1. Na straně spotřebitele se zapojte do fyzického světa a spojte jej se všemi dostupnými údaji v digitálním světě, jako jsou údaje o cenách, abyste získali nejlepší cenu. Domluvte se s obchodem, aby to odpovídalo, a vezměte si produkt s sebou. Pomáhá prodejci zbavit se zásob, pomůže vám s tím, co jste hledali, a za cenu, která je „spravedlivá“. Pomáhá to také životnímu prostředí, protože nedonutíte kamion (ropa/plyn), aby vám dopravil krabici (strom) až k vašim dveřím, když je produkt přímo před vámi. Stačí si popovídat s vedoucí prodejny.

2. Na straně prodejce komunikujte se svým zákazníkem. Zavázali se dojet do VAŠE PRODEJNY a vzhledem k problémům s najímáním dostatečného množství lidí a udržením a školením zaměstnanců je logické, že můžete s technologií lépe škálovat. Myslet mimo krabici. Jak můžete shromáždit informace o spotřebitelích, vzorovat data tak, abyste porozuměli situaci a poskytnout je menšímu počtu lidí, kteří řídí vaši firmu, aby se mohli lépe rozhodovat?

Jedna věc je jistá, Gen Z chce zapojit a informovat lídry společností, ale stejně tak i všechny ostatní generace. Ignorování jejich příspěvků už se nezdá logické ani udržitelné, stejně jako zastaralá „krabička s návrhy“, kterou jsem včera viděl u dveří maloobchodního prodejce velkých krabic v mnoha miliardách dolarů.