Návrat StubHubu

StubHub bude dlouho případovou studií obchodní školy. Jeho cesta je fascinující. Od počátečního rozvoje renomovaného online sekundárního trhu až po to, co se děje dnes, je nepředstavitelné. Pojďme si to zopakovat:

Zpočátku, před 22 lety, Eric Baker a Jeff Fluhr, zakladatelé StubHub, vyvinuli online trh, kde bylo možné bezpečně zakoupit nebo prodat vstupenky na akce. Toto přeměnilo přeprodej vstupenek, který byl dlouho temným obchodem, na obchod akceptovaný širokou veřejností. Rychle vpřed do současnosti a nyní existuje několik společností zabývajících se prodejem vstupenek s globálními výkonnými týmy a celosvětové tržby v miliardách dolarů vyplývající z této inovace.

Je to však StubHub, který nadále přidává ke svému dědictví nečekaných kroků a neobvyklých okolností. Mnoho klíčových rozhodnutí pochází z akcí Erica Bakera. Baker opustil StubHub v roce 2004 a přestěhoval se do Evropy, kde vybudoval Viagogo, zahraniční ekvivalent amerického provozu StubHub. Viagogo rychle rostlo, částečně proto, že se Baker naučil od StubHub, které mohl exportovat do Evropy, částečně proto, že Baker je agresivní ve svých obchodních praktikách. Dlouho jsem fanouškem toho, co dokázal, ale uznávám, že jednání s regulačními úřady v různých jurisdikcích obnáší.

Mezitím StubHub v USA stabilně rostl a v jednu chvíli ovládal největší podíl na trhu dalšího prodeje vstupenek. Část růstu StubHubu pochází z jejich akvizice eBay za 310 milionů dolarů, což společnosti umožnilo přístup k infrastruktuře veřejné společnosti a ke zdrojům, které tam byly dostupné.

V roce 2019 se eBay rozhodl prodat StubHub a nabídnout jej. Baker chtěl sjednotit svou současnou společnost se společností, kterou spoluzaložil, a nabídl tehdy ohromující číslo: 4.1 miliardy dolarů v hotovosti na nákup StubHub. Méně než měsíc poté, co Baker uzavřel dohodu o koupi StubHub, pandemie Covid-19 uzavřela svět živých akcí.

Zatímco StubHub, spolu s každou další společností zabývající se prodejem vstupenek, čelil problémům s vracením peněz za představení zrušená v důsledku Covidu a snažil se najít způsob, jak generovat příjmy, když byly vstupenky v pauze, britský Úřad pro hospodářskou soutěž a trhy požadoval, aby společnosti Viagogo a StubHub pracovat s oddělenými výkonnými týmy, zatímco oni rozhodovali, zda nebo jak zablokovat kombinaci. Po více než roce tahanic CMA povolila fúzi za předpokladu, že společnost prodá mezinárodní značku StubHub, čímž umožní sloučení společností Viagogo a StubHub US.

Změna je stále v běhu. Zrovna tento týden StubHub rozeslal aktualizaci svému týmu, ve kterém je informoval o kancelářích v San Franciscu (jejich bývalé ústředí) a Šanghaji se zavírají, zatímco ústředí se přesune do Los Angeles a New Yorku. S tímto přeskupením přichází mnoho růžových uklouznutí, protože ti, kteří nebyli vyzváni, aby se přestěhovali, byli souhrnně propuštěni.

Pro ty, kteří se zabývají prodejem vstupenek, nastala pauza, zatímco dříve dominantní StubHub se zabýval fúzí, která proběhla těsně před katastrofální pauzou v živých akcích, po níž následoval bolestivý regulační boj ve Spojeném království. To vytvořilo příležitost k růstu pro konkurenty v prodejním prostoru, jako jsou nově veřejná Vivid Seats spolu se SeatGeek, TickPick, GameTime a dalšími, kteří zaplnili prázdnotu spolu s oddaným Ticketmasterem.

StubHubův příběh je téměř příběhem řecké tragédie. Úspěšnou společnost vytvořili podnikatelé, kteří se rozdělili kvůli rozdílným názorům a poté rozdělili svět. StubHub měl v USA dominanci. Viagogo bylo dominantní ve Velké Británii a některých cizích zemích. Baker se triumfálně vrátil, aby koupil StubHub, jen aby čelil dvojici sil Covidu a vlády. Nyní, o více než dva roky později, je StubHub nově sjednocený a Eric Baker je připraven vzít StubHub zpět k dominantnímu hráči ve vesmíru. Bude to fungovat? To záleží na spotřebitelích. StubHub je stále velmi dobře známý široké veřejnosti, která opravdu nesleduje zasvěcené příběhy z odvětví prodeje vstupenek. Lidé prostě chtějí získat lístky a ve skutečnosti mezi trhy moc nerozlišují. StubHub existuje tak dlouho, že jejich jméno je stále dobře známé, což jim dává obrovskou tržní výhodu.

Letošní výzva spočívá v tom, že regulační dohled pravděpodobně čeká každého. New York právě schválil nový zákon o prodeji vstupenek, který nařizoval úplné stanovení cen a zveřejnění původní prodejní ceny vstupenky, která se prodává. Federální obchodní komise a ministerstvo spravedlnosti prověřují praktiky prodeje vstupenek. Tohle není čas na bukanýrování. Toto je doba, kdy průmysl dozrává v konkurenční oligopol, ve kterém je několik velkých konkurentů a na nikom jiném moc nezáleží.

Boj v letech 2022/2023 bude pravděpodobně o exkluzivitu a tuto hru vyhrají ti, kteří mají nejlepší přístup ke kapitálu. Podporovatelé StubHub byli trpěliví. Jejich značka stále rezonuje. Kapitál zaplavuje prostor. Eric Baker je stále jedním z nejinovativnějších zakladatelů ve vesmíru. Narušení je na cestě.