Maloobchod vydržel tiché ukončení po celá léta. je to horší?

Lamentujte členy maloobchodního průmyslu nad výzvami tichého ukončení a je pravděpodobné, že řeknou: „Mám příběh pro vy."

Tiché ukončení pracovního poměru, termín, který nabyl na síle v srpnu, se vztahuje k tomu, že pracovník odmítá jít nad rámec zaměstnavatele nebo dělat naprosté minimum. Téměř polovina všech zaměstnanců v USA podle září v tichosti končí Gallupova anketaa v maloobchodě jsou tato čísla pravděpodobně vyšší.

Pokud ještě nejste znepokojeni, vydržte. Zhoršuje se to. Skutečné ukončení sazba v maloobchodě a pohostinství nyní převyšuje národní sazbu o 70 %, Ukazuje to výzkum McKinsey. Maloobchodní obrat vzrostl tak vysoko, jak 65% v posledních letech, podle CeridianCDAY
, softwarová firma pro řízení lidských zdrojů.

To je drahé. Neangažovaní pracovníci stojí globální ekonomiku 7.8 bilionu dolarů ve ztrátě produktivity (Gallup's Global Workplace: 2022 Report).

Proč je tiché odvykání běžné v maloobchodě

Odvětví maloobchodu a pohostinství je největším sektorem zaměstnanosti a představuje téměř 20 % pracovní síly v USA (McKinsey). Přesto mnoho z těchto 20 % vstupuje na pole s vědomím, že tam dlouho nezůstanou.

Pro začátek, mnozí, kteří vstupují do maloobchodu, jsou přechodní – mladí studenti a brigádníci hledající trochu peněz navíc nebo snadnou základní práci. Přidejte nízkou mzdu, omezené výhody, nekonzistentní pracovní dobu a staromódní nedostatek účelu a zaměstnanci maloobchodu mají nakonec tendenci hledat něco lepšího.

Maloobchodníci se to snažili změnit ještě před pandemií. V roce 2019 Costco, TargetTGT
A AmazonAMZN
, mimo jiné, se zavázal zvýšit hodinové mzdy na 15 dolarů, podle podle zpráv CNN. Ale nestačilo to zabránit „velké rezignaci“.

Pandemie převrátila úsilí o platy

Do roku 2020, roku pandemie, bude míra obratu maloobchodu překročil 57%, podle amerického úřadu pro statistiku práce. Následovaly sazby 42 % až 45 % v letech 2016 až 2019.

Maloobchodníci se spletli. V roce 2021 společnost Costco zvýšila minimální mzdu na 17 dolarů za hodinu a Amazon nabízel pracovní místa v průměru 18 dolarů za hodinu, Informoval o tom PYMNTS.

Ale maloobchodníci se stále musí natahovat, aby splnili požadavky nakupujících; zejména v dodávce. Zásady povinného přesčas společnosti Amazon do roku 2022 vyžaduje, aby pracovníci na plný úvazek byli v pohotovosti alespoň na jednu přesčasovou směnu týdně, podle popisu na QuerySprout. (Hodinoví pracovníci dostávají výplatu čas a půl.)

Mezitím se otevírají pracovní místa v některých jiných odvětvích, ale porodnost klesá – na pouhých 14 dětí na 1,000 2001 lidí v roce 17 ze 1,000 na 1990 XNUMX v roce XNUMX, podle Centra pro kontrolu a prevenci nemocí. Tyto faktory tvoří „trh zaměstnanců“, kterému je těžké odolat. Zde je pointa: Práci musí obsadit doslova méně lidí než před několika lety, takže tato díra se bude jen prohlubovat

Jak znovu zapojit tiché odvykající, 4 tipy naučené v maloobchodě

V dubnu 2022 zvažovala téměř polovina maloobchodních pracovníků v první linii odchod ze zaměstnání do tří až šesti měsíců, uvádí zpráva McKinsey z roku 2022. Pokud jsou pracovníci myslící odvykání, pak už pravděpodobně v tichosti končí.

Zde přichází na řadu „Mám pro vás příběh“. Zde jsou čtyři pracovní podmínky, o kterých se maloobchodníci dozvěděli, že jejich zaměstnanci nejvíce chtějí.

1. Maloobchodní pracovníci chtějí větší flexibilitu. V maloobchodě jsou běžné nekonzistentní rozvrhy, což omezuje možnost pracovníků plánovat. Náročné je to zejména pro rodiče s dětmi doma. Nejlepší nákupBBY
   řeší tento problém prostřednictvím svého Záložní program péče o děti, která poskytuje až 10 dnů příspěvkové péče o dítě ročně. (Best Buy také zavedl placenou pečovatelskou dovolenou.) Mezi další flexibilní postupy, které mohou pracovníky přivést, patří snadnější střídání směn, svoboda výběru z výběru rolí za směnu a příležitosti k učení se novým dovednostem.
2. Zaměstnavatelé by měli očekávat, že jejich zaměstnanci nakonec „konají svou mzdu“. Tento termín se kdysi vztahoval na pracovníky, kteří žili nad rámec své platové stupnice. Nyní je to jiné: Pokud je plat pod celostátním průměrem a zaměstnanci se necítí podporováni nebo povzbuzováni, odrazí se to v jejich práci. Možná ne v prvním týdnu, možná ne v prvních měsících, ale bude a bude to bolet celý systém. Pokud si maloobchodníci nemohou dovolit platit vyšší mzdy, měli by hledat jiné způsoby, jak přidat hodnotu pracovním místům. Dialog s pracovníky odhalí, čeho si zaměstnanci cení nad mzdu.
3. Je to váš úkol dát svým pracovníkům účel. To zahrnuje možnosti kariérního rozvoje. Maloobchodní práce v první linii je obvykle monotónní a pracovníci se při udržování inspirace silně spoléhají na dvě skupiny lidí: na své zákazníky (které maloobchodníci nemohou kontrolovat) a na své manažery a spolupracovníky (kteří maloobchodníci mohou). Když je účel vštěpován na nejvyšší úrovně, měl by se propracovat až do předních linií. Myslete kreativně; mimo průmysl. REI se často řadí jako nejlepší místo pro práci protože zapojuje své pracovníky do ekologických aktů, což je hlavní poslání společnosti – a zaplatí účet za volno, aby mohla misi uvést do praxe.
4. Uvědomte si jejich hodnotu již před prvním dnem. Nenastavujte pracovníky, aby skončili. Najímání pro žádný pozice je velkou investicí a mělo by se k ní přistupovat stejně strategicky jako k jiným centrálním operacím, jako je správa zásob. To vyžaduje příručku, která objasňuje potřeby a kulturu práce, talent, který těmto potřebám vyhovuje, a jak tento talent posílit, aby prosperoval. V tomto ohledu jsou užitečným nástrojem programy odměn zaměstnanců. Ve vlastnictví Amazonu Zappos provozuje peer-to-peer odměnový program který povzbuzuje pracovníky, aby si navzájem udělovali bonusy ve výši 50 dolarů, nazývané „zappos dolary“, které lze vyměnit za lup a další výhody.

Doufejme, že se maloobchodníci budou i nadále učit z těchto informací o zaměstnanosti. Protože i když to není první kolo maloobchodu s tichým ukončením, praxe je komplikovanější a rozšířenější díky pracovním příležitostem v jiných odvětvích (a povzbuzení od kolegů na sociálních sítích). Maloobchodníci soutěží s technologickými společnostmi, vládními agenturami, právnickými firmami a dodavateli.

Schopnost zabránit tichému ukončení má své vlastní pracovní požadavky a začínají učením se z vlastních zkušeností zaměstnanců společnosti. Ticho pracující nejsou dobrým znamením. Promluvte si o tom.