Nordstrom musí změnit svého generálního ředitele

Můj obdiv k NordstromuJWN
sahá 20 nebo 30 let zpátky. Obdivoval jsem, jak pan Bruce (Nordstrom) vedl společnost, jak se společníci starali o své zákazníky mnoha způsoby a jak zesnulý Blake Nordstrom sdělil svou vizi a nasměroval společnost k větším úspěchům.

Časy se změnily. Strašnou krizi vyvolal COVID-19 a současný prezident Erik Nordstrom (59) se snažil čelit výzvám ve svých obchodech. Neuspěl navzdory podpoře, kterou mu jeho manažerský tým poskytl. Bohužel výsledky opouštějí Nordstrom je oslabený stát. Upřímně řečeno, v této kritické době je změna na místě.

V rodinném podniku je těžké provést změny ve vedení, ale síla každého člena by se měla měřit a hodnotit. Skutečným obchodníkem v Nordstrom je Peter Nordstrom (61), obchodník, který rozumí jak načasování módy, tak potřebě vytvářet neotřelá módní poselství. Také chápe, že je potřeba být štíhlý a čistý od zboží staré sezóny, aby mohl zavádět novou módu. Společnost by si měla uvědomit důležitost takových obchodních zkušeností a obklopit Petea silnými lidmi, kteří se budou starat o obchody. Bylo by spásnou změnou, aby vedl společnost.

Aktivistický investor Ryan Cohen prý chce nedávno provést změny v představenstvu Nordstromu po prudkém poklesu ceny akcií; to podle Wall Street Journal. Konkrétně se pan Cohen snaží odstranit člena představenstva, který byl nedávno generálním ředitelem společnosti Bed Bath and Beyond. Neexistuje žádný nesouhlas s tím, že pan Cohen věří, že neúspěch pana Marka Trittona v Bed Bath & BeyondBBBY
nechává mnoho otázek nezodpovězených ohledně role, kterou pro něj tvoří úspěšnou budoucnost Nordstroma. Akcionáři Nordstromu budou hlasovat o novém představenstvu na výroční schůzi, a tak mohou v té době podniknout příslušné kroky.

Obchod s centrálou Nordstrom v New Yorku byl navržen Blakem Nordstromem a je veden týmem oddaných spolupracovníků. Obchod však nesplnil své prodejní cíle a chřadne na 57. ulici jako alternativa k Saks Fifth Ave Bloomingdale a Macy's. Nekonaly se žádné módní přehlídky, žádné přehlídky kufrů ani žádné speciální akce, aby se výlet do obchodu vyplatil.

Vedení nedávno naznačilo, že otevře další prodejny Rack. Je to poprvé, co se objevilo uznání, že zákazníci rádi nakupují v prodejnách Rack, že mají rádi sortiment oblečení a bot za zvýhodněné ceny a že The Rack je cenným přírůstkem do řetězce. Prodejny jsou čisté a atraktivní a mluví se zákazníkem Nordstrom.

Jak bylo uvedeno výše, provést změnu v rodinné firmě je obtížné; každý musí souhlasit se změnami, které trvale změní charakter společnosti a potenciálně ovlivní i rodinné vztahy. Mnoho tradic zůstane stejných, ale nový generální ředitel s vizí budoucího růstu a budoucího rozvoje může změnit dynamiku prodeje a vytvořit větší povědomí o poselství, které chce předat.

POSTSCRIPT: Toto je těžké poselství o společnosti, kterou v podstatě milujeme. Lidé v Nordstromu jsou přátelští a vřelí a záleží jim na jejich společnosti. Mezi těmi, kteří pracují pro společnost se sídlem v Seattlu, je spousta hrdosti. K obnovení této respektované značky však musí být provedeny změny a na tyto změny reflektujeme.