Přechod přes mileniály: Generace Z touží sdílet pozornost, pokud jde o utváření spotřebitelského prostředí. A začíná to mít dopad na lidi v jejich životech jejich šéf svému bankéři.
Zatímco mnoho generací, které před nimi byly, rádo využívalo pouze jednu banku pro všechny své potřeby a zůstalo loajální bance svých rodičů, mladší Američané tuto tradici zpochybňují.
Nedávná zprávy z Bank Administration Institute (BAI) zjistili, že méně než polovina generace Z a mileniálů využívala stejnou finanční instituci jako jejich rodiče v roce 2021. To je významný pokles ve srovnání s 61 % generace Z a 54 % mileniálů v roce 2020.
S množstvím možností pro mladší zákazníky – které uspokojí jejich specifické hodnoty a potřeby – se velké banky budou muset dohnat, aby zůstaly relevantní.
Nenechte si ujít
Zde jsou 3 tahy peněz navýšení vašeho bankovního účtu o tomto víkendu
Mitt Romney říká, že miliardářská daň vyvolá poptávku po tato dvě aktiva – dostat se dovnitř před super bohatým rojem
Chcete vydělávat velké výnosy bez nejistého akciového trhu? Zkuste umění
Co mladé Američany zajímá
Přestože si generace Z a mileniálové cení nízké poplatky (31 %, resp. 36 %) více než jakýkoli jiný faktor, neupřednostňují je tak jako starší generace.
Mezitím by více než 60 % generace Z a mileniálů zvažovalo změnu banky kvůli lepším digitálním funkcím, jako jsou mobilní aplikace. Mezi další faktory patří lepší sazby a peněžní pobídky a odměny.
Mark Riddle, ředitel výzkumu a doručování obsahu na BAI, poznamenává, že mladší generace Zers, kteří nemusí mít vlastní příjem, se méně pravděpodobně zajímají o sazby a méně pravděpodobně vlastní kreditní kartu.
Mladší generace také mnohem častěji zvažovaly bankovnictví s netradičním hráčem, jako je Amazon, Google nebo PayPal.
Riddle dodává, že vzestup online bankovnictví znamená, že mladší Američané jsou méně loajální k jedné finanční instituci a často mají účty u více institucí, což znamená zvýšenou konkurenci pro velké bankovní hráče.
Banky, které sdílejí vaše hodnoty
Pro Carissu Cabrerovou, 28letou ochránkyni moří sídlící v O'ahu na Havaji, je výběr správného břehu otázkou hodnot.
„Je pro mě nesmírně důležité, aby společnost sdílela stejné hodnoty v oblasti životního prostředí,“ říká Cabrera v e-mailu. "V tomto okamžiku svého života nepodporuji značky nebo produkty, které nezahrnují nějakou formu udržitelné a etické praxe."
Hlavní věc, kterou Cabrera ve finanční instituci zvažuje, je, zda financuje průmysl fosilních paliv, či nikoli.
BAI uvádí, že více než polovina generace Zers a mileniálů by změnila organizace poskytující finanční služby za vyšší závazek vůči ESG a DEI. Pro srovnání, pouze třetina Xers a méně než 20 % silných ročníků tvrdí, že by udělali totéž.
ESG (environmental, social and governance) je systém pro měření závazku společnosti zlepšovat společnost, zatímco DEI (diverzita, spravedlnost a začlenění) se týká opatření, která jsou specificky určena k podpoře začlenění skupin, jako jsou lidé jiné barvy pleti a komunita LGBTQ+. .
Cabrera v současné době využívá pro své podnikání Bank of Hawaii – environmentální mediální společnost s názvem The Conservationist Collective – a místní družstevní záložnu pro své osobní účty.
Dodává, že členové The Conservationist Collective mohou mít také účty u institucí, jako je Aspiration, alternativa zeleného bankovnictví.
Jak měřit udržitelnost
Udržitelné bankovnictví znamená pro různé lidi různé věci, poznamenává Pete Hellwig, spoluzakladatel společnosti Atmos Financial, ekologické alternativy online bankovnictví.
„Když říkám udržitelné bankovnictví, mám na mysli akt použití vašich peněz na podporu projektů nebo aktiv šetrných k životnímu prostředí nebo k životnímu prostředí,“ vysvětluje.
Atmos financuje klimaticky pozitivní infrastrukturu a zákazníkům vrací peníze za udržitelné značky.
Hellwig poznamenává, že průměrnému zákazníkovi je kolem 30 let, ale jejich klientům je 18 až 80 let.
"Chci říct, že [mladí lidé] mění svět, že?" říká Riddle. „Už není přijatelné, aby veřejně obchodované společnosti neoslovovaly ESG nebo DEI. A mladší generace jsou prostě více naladěny na … sociální spravedlnost.“
Riddle však říká, že pro finanční instituce může být obtížné tyto závazky měřit a prokázat.
Pokud hledáte společensky odpovědnou instituci, můžete si ověřit certifikace banky.
Například Atmos má certifikaci bez fosilních paliv a je členem Conservation Alliance. Amalgamated Bank je společnost Certified B, což je označení, které označuje vysokou transparentnost a sociální a environmentální výkonnost a je součástí Global Alliance for Banking On Values.
Velké banky se musí přizpůsobit, aby udržely krok
Pouze třetina Gen Z zcela souhlasila s tvrzením, že jejich organizace poskytující finanční služby efektivně uspokojují jejich potřeby.
Největší obchodní výzvou pro bankéře v roce 2022 je zlepšit zákaznickou digitální zkušenost a získat nové zákazníky, uvádí BAI.
Do roku 2024 zákazníci očekávají, že 61 % jejich bankovních obchodů bude digitálních a 39 % s lidskou pomocí.
Riddle zdůrazňuje, že banky musí investovat do více kanálů – nemohou například upřednostňovat pouze digitální technologie – a musí uspokojit všechny generace.
Co se týče Cabrery, říká, že mladší generace zdědily umírající planetu a je jejich odpovědností najít řešení klimatické krize.
"Víme, že když teď něco neuděláme, ztratíme šanci vůbec něco udělat."
Co číst dál
Více než 65 % Američanů nenakupuje výhodnější pojištění auta – a to by vás mohlo stát 500 $ měsíčně
Černý pátek přišel brzy! S těmito nyní ušetříte na dárcích 20 nabídek Amazonu nechceš minout
TikToker splatil dluh 17,000 XNUMX USD na kreditní kartě hotovostní nádivka — může vám to fungovat?
Tento článek poskytuje pouze informace a neměl by být vykládán jako rada. Je poskytován bez jakékoli záruky.
Zdroj: https://finance.yahoo.com/news/big-banks-boomers-why-more-140000313.html