7 účelů úřadu po pandemii

Za posledních pár let byly práce ve stavu otřesů. Kde lidé pracují, kdy pracují a jak pracují, bylo resetováno. Toto přehodnocení práce také zpochybnilo kancelář – jaké jsou vlastně její účely? Je to vůbec nutné? A pokud ano, jak může sloužit zaměstnancům lépe než v minulosti?

Nedávno se objevil článek, který navrhl, aby nová kancelář byla čistě sociální (The Post-Pandemic Office Should Be A Clubhouse). Možná by lidé mohli dělat svou práci doma nebo mimo kancelář, říkalo se, a mohli by prostě přijít na fyzické pracoviště, aby si užili dávku společenského času se svými přáteli z práce. Spojení bylo pro kancelář samozřejmě vždy důležitou prioritou, ale myšlenka kanceláře výhradně pro společenské účely dovádí koncept do extrému – a myslet na kancelář s tímto úzkým pohledem prostě nestačí.

Více než Kumbaya a káva

Zejména argument office-as-only-social postrádá kritické body o práci – jak se práce dělá, proč lidé pracují a místa, která ji podporují.  

#1 – Kancelář musí nabídnout příležitost soustředit se

Ne každý má možnost vykonávat svou práci efektivně doma. Pro prázdného hnízda se specializovanou domácí kanceláří se zdá snadné a zřejmé, že práce doma může pojmout koncentraci a všechny prvky soustředěné práce. To ale není realita pro rodiče s malými dětmi doma, pro člověka, který žije v malém bytě se spolubydlícím nebo pro člověka, který se snadno nechá rozptýlit všemi domácími úkoly soupeřícími o jejich pozornost (prádelna může mít koneckonců píseň sirén). Vycházíme-li z předpokladu, že se každý může soustředit doma, zavádí nespravedlnosti – a staví ty, kteří nemají schopnost efektivně pracovat mimo kancelář, do potenciální nevýhody.

Navíc vzhledem k tomu, jak se práce dělá, je to vzácný den, kdy se všechny úkoly vejdou do určitého režimu. Pracovní toky – od spojení s projektovým týmem až po stýkání se u kávy o přestávce a následné kontrole e-mailu nebo dokončovacích úpravách zprávy, kterou musíte týmu poslat. V dokonalém světě byste mohli být schopni se jednoho dne stýkat a druhý den dělat veškerou svou práci, ale tento druh oddělení je ve skutečnosti neobvyklý.

Vzhledem k těmto omezením domácího nebo vzdáleného prostředí a vzhledem ke způsobu, jakým se práce v průběhu dne nebo týdne přesouvá, musí kanceláře obsahovat prostředí pro soustředění a soustředění. Kancelář se zdaleka nezbavuje soukromí nebo enkláv, ale musí obnovit a osvěžit všechny prostory, kam se lidé mohou dostat pryč za věcmi. Kancelář, která nabízí různé prostory, může vyrovnat pracovní zkušenosti a zajistit, aby lidé nebyli znevýhodněni na základě rozdílů, kterým čelí mimo kancelář, a může zajistit, že podporuje přirozený tok práce po celý den.

#2 – Kancelář musí nabídnout příležitost ke spolupráci a spojení

Když jsou lidé schopni vyhrnout rukávy a dělat skutečnou práci společně, má to obrovské výhody. Technologie usnadnila spolupráci na dálku a je tu, aby zůstala – jistě se stala součástí budoucnosti hybridní práce. Virtuální práce však nemůže zcela nahradit osobní úsilí. Když jsou lidé spolu osobně, mohou lépe spolupracovat, protože mohou efektivněji číst řeč těla toho druhého, zajistit, aby byli všichni zapojeni do brainstormingu, shromáždit se u tabule, využít přestávku k neformální syntéze myšlenek schůzky – a další. Technologie rozšiřuje osobní zkušenost, ale je to spíše „a“ než „nebo“. Nenahrazuje plně kancelářský zážitek.

Dalším klíčovým aspektem spolupráce je, že spolupráce je uspokojující, naplňující a vytváří příležitosti k propojení. Je nesprávné, že nejúčinnější teambuilding vzejde ze šťastných hodin nebo diskusí o nejnovější velké hře. I když jsou to užitečné, nejúčinnější propojení nastává, když týmy tvrdě spolupracují, řeší ožehavý problém nebo řeší náročný problém zákazníka. Když spolu lidé bojují, rostou spolu (prostřednictvím neúspěchu nebo úspěchu) a společně dosahují výsledků, cítí se více propojeni a také více naplněni. Virtuální spolupráce k tomu samozřejmě přispívá, ale i osobní příležitost pro tento druh vzájemné práce musí kancelář poskytnout.

#3 – Kancelář musí nabízet příležitost pro zapojení a produktivitu

Je také důležité vědět, že existuje vedlejší efekt v zapojení a produktivitě. Dynamika rozjetého vlaku je sociologický koncept, který vysvětluje, jak máme tendenci být navzájem napájeni energií. Být v kanceláři je pro lidi mocnou připomínkou toho, jak to spolu jsou, a sdílejí společné cíle vytvořit skvělý nový produkt nebo sloužit zákazníkům inovativním způsobem. Když jsou spolupracovníci zaměstnáni, lidé kolem nich mají tendenci být nabití energií. Být po boku kolegů a kopat se do smysluplné práce přispívá ke štěstí a pohodě – namísto izolace, která může vést k demotivaci nebo dokonce k problémům s duševním zdravím.

Produktivitu zvyšuje také přelévání. Když lidé tvrdě pracují a dosahují výsledků, tyto zkušenosti mají tendenci přenášet se na ostatní na pracovišti – vytvářejí pozitivní cyklus energie, stimulace a efektivity. Lidé mají instinkt záležet – vyjádřit své dovednosti a přispět, takže tato angažovanost a produktivita jsou dobré pro lidi stejně jako pro organizace.

#4 – Kancelář musí nabízet příležitosti pro učení a růst

Učení je další prioritou dnešní kanceláře. Nejúčinnější společnosti jsou ty, ve kterých probíhá neustálé učení – formálně i neformálně. Když je učení součástí zážitku, zaměstnanci mají lepší zkušenost a mají tendenci být šťastnější a spokojenější se svou prací. Kromě toho společnosti, které se učí, rostou a přizpůsobují se, mají tendenci poskytovat zákazníkům lepší produkty a vyšší výnosy pro akcionáře.

Stejně jako mnoho jiných prvků práce může učení probíhat virtuálně a na dálku. Ale učení také těží z interakce tváří v tvář. Být ve třídě, sledovat neverbální slova instruktora nebo se naklánět ke spolužákovi, aby zkontroloval, zda je koncept jasný – to zlepšuje zážitek z učení. K učení dochází také neformálně, když se lidé mohou setkat v pracovní kavárně a položit citlivou otázku nebo když si mentor může o přestávce od porady popovídat s novým zaměstnancem a poskytnout mu koučink. Tyto prvky učení jsou klíčové pro pracovní zkušenost a přesahují čistě sociální zkušenost.

#5 – Kancelář musí podporovat kulturu

Místo vysílá podněty o účelu organizace, o tom, na čem v organizaci záleží a čeho si cení. Pokud existují oblasti pro spolupráci nebo soukromí, posílají zprávy o oceňování spojení nebo individuálního úsilí. Když kanceláře zobrazují produkty, čtvrtletní výsledky nebo zpětnou vazbu od zákazníků, posilují důraz na vytváření hodnoty a dopad. Když mají denní světlo, výhledy nebo přírodní prvky, posílají zprávy o oceňování blahobytu a zkušeností zaměstnanců.

Prostřednictvím těchto druhů zpráv se na pracovištích pošťuchují chování a souhrn individuálního chování tvoří kolektivní kultury. Jasnost ohledně účelu a hodnot organizace má také tendenci vytvářet větší pocit spojení mezi lidmi a jejich společností. Je snazší vidět a cítit, jak práce přispívá k většímu celku, a to podporuje angažovanost, loajalitu a udržení.

Spíše než omezování pracoviště na klubovnu, podpora celé škály práce obohacuje kulturu. A rozmanitost dostupných vodítek posiluje normy a hodnoty, které jsou zásadní pro řízení kultury se záměrem.  

#6 – Kancelář musí být místem pro skvělou práci

Příliš často je práce rámována jako něco negativního. Pokud věříte populárnímu tisku, můžete dojít k závěru, že nejlepší částí práce jsou víkendy a prázdniny. To však postrádá skutečnost, že práce je součástí plnohodnotného života a může být nesmírně obohacující. Veškerá práce má důstojnost, protože přispívá k celkové komunitě. Je to místo pro hodnotu – místo, kde lidé mohou uplatnit svůj jedinečný talent a vědět, že na nich záleží. A práce nemusí být luxusní – všechny druhy práce jsou přínosem pro společnost.

Pokud je kancelář konceptualizována jako místo pro společenskou činnost – a pokud je to jen o kumbaya a kávě – má to za následek, že práci hodnotí jako negativní nebo nějak oddělenou od dobrých časů. Ve skutečnosti může práce bok po boku poskytnout jedny z nejlepších příležitostí, jak poznat kolegy, společně se zasmát, společně bojovat a společně dosahovat výsledků. Pracoviště, kde se pracuje, není špatná věc, protože práce není špatná věc. Je to součást plnohodnotného života. Zařízení, která podporují skvělou práci, není nic, čemu byste se měli vyhnout – spíše jsou to místa, která je třeba přijmout a neustále zlepšovat.

#7 – A ano, kancelář musí být místem pro socializaci

Kromě všech ostatních účelů pro kancelář ano, příležitost k socializaci je také základní součástí práce. Lidé mohou pracovat z domova, nakupovat z domova, cvičit doma a stýkat se z domova. Ale to, že mohou, neznamená, že by měli. Díky vzdálenosti v tolika oblastech života se pracoviště stalo jedním z posledních míst, kde se můžete pravidelně osobně spojovat s ostatními – a cítit pocit společenství a sounáležitosti, které jsou zásadní pro naši lidskost a naše blaho. To neznamená, že každý musí být extrovert, ale i introverti potřebují určitou úroveň propojení.

Když lidé hlásí, že hlavním důvodem, proč se chtějí vrátit do kanceláře, je „socializovat se“, mají na mysli víc než jen postávat a mluvit o nejnovějším počasí, hře NFL nebo dění v komunitě. Lidé touží po sociálních kontaktech, které nabízejí podporu a sociální strukturu. Chtějí vytvářet vztahy, které jim dávají příležitost učit se od ostatních a také sdílet to, co znají, na podporu ostatních. Lidé chtějí budovat sociální kapitál – který jim pomáhá získat rady, dokončit věci a pokročit v kariéře.

Silné sociální vazby přispívají k efektivní práci, protože když se lidé lépe znají, mají tendenci na svou práci navazovat a dotahovat ji. Znáte osobu, ke které vaše práce směřuje, a uvědomujete si, že hodnota, kterou vytvoříte, změní vašeho kolegu a jeho schopnost být úspěšný. Pocit vzájemné odpovědnosti – reciprocita – je součástí lidského bytí a má tendenci přispívat k odměňování vztahů v práci.

Když mají lidé příležitost dělat v kanceláři všechny druhy práce, mohou si vybudovat silnější sociální vazby, které nabízejí hloubku. Statisticky většina přátelství pochází ze společné práce – vzájemného poznávání v průběhu času a úkolů. Kancelář je součástí tohoto procesu. Když to lidi spojí, aby udělali práci, může to usnadnit smysluplné vztahy. A to je větší věc než jen klábosení u konvice na kávu.

Celkem

Účely kanceláře se jistě mění. A hybridní práce tu zůstane. Celkově musí kancelář nabízet spoustu rozmanitosti na podporu všech druhů práce – od soustředění a soustředění po učení, vytváření sítí a spolupráci. A ano, musí podporovat připojení a socializaci – jistě. Kancelář musí být místem, kde si lidé mohou vybrat, zda budou dělat typy práce, které jim nejlépe vyhovují – doplněné o práci, kterou dělají doma nebo mimo kancelář.

Kancelář musí být stále místem, kde se pracuje a kde lidé mohou přinést to nejlepší a být podporováni v dobrém výkonu – v tom, jak přispívat a vyjadřovat svůj talent. Kancelář nemůže být jen o socializaci. Musí to být víc než klubovna. Musí splňovat širokou škálu potřeb a má plnit mnohem větší cíle – takže mohou být uspokojeni i lidé.