5 mýtů o empatii, kterým je třeba se vyhnout

Empatie je trendem, doslova miliony lidí o ní čtou, mluví o ní, publikují o ní a – což je nejdůležitější – snaží se prokázat více empatie.

Je empatie důležitější než v minulosti? Možná. Nebo je možné, že lidé jsou více v souladu s tím, čím procházejí ostatní. Jedním z nejúčinnějších způsobů, jak se lidé spojují, je procházet spolu těžkými časy. A bolest a výzvy posledních pár let byly sdíleny mnoha způsoby. Mnoho lidí uvedlo, že jejich schopnost empatie se zvýšila na základě jejich vlastních zkušeností a uznání bolesti druhých. A pravděpodobně se empatie stala něčím, o čem lidé lépe mluví – na základě hlášení problémů s fyzickým a duševním zdravím nebo zvýšeného zaměření lidí a organizací na pohodu.

Ať už je důvod jakýkoli, empatie je na vzestupu, a to je dobrá věc pro sociální systémy a kolektivní blaho. Ale s jejím vzestupem přicházejí nesprávná pojmenování empatie. Tady je to, co je empatie ne– mýtům o empatii, kterým je třeba se vyhnout, abyste nezklamali své nejlepší snahy být empatičtější.

#1 – Empatie není nadýchaná

Empatie není nic příjemného, ​​ale spíše významný příspěvek ke všem druhům pozitivních výsledků pro lidi, podniky a organizace. Výzkum prokázal, že empatie pohání duševní zdraví, inovace, angažovanost, udržení, inkluzivitu, naplnění pracovního života a spolupráci. Zatímco lidé dříve možná považovali empatii za nedůležitou nebo nekritickou pro podnikání, tvrdá data ukazují, že jde o praxi s výsledky podloženými důkazy.

#2 – Empatie není nedostatek odpovědnosti

I když jsou odhodláni k empatii, někteří manažeři se obávají, že větší empatie povede k nedostatečné odpovědnosti týmů a organizací. Diví se: Pokud budou lídři jemní nebo chápaví vůči zaměstnancům, zda to nezajde příliš daleko – a nebude to mít za následek nedostatečný výkon a omezovat výsledky společnosti. Ale empatie a zodpovědnost nejsou protiklady. Ve skutečnosti se často vyskytují společně. Když vedoucí projeví empatii, zaměstnanci mají tendenci být více angažovaní, což je spojeno s přispěním diskrečního úsilí a vyšším výkonem.

Lidé navíc chtějí nést odpovědnost. Když lídři stanoví jasná očekávání a spoléhají na zaměstnance, že odvedou skvělou práci, vysílá to zprávu, že si zaměstnance váží. Lidé mají instinkt záležet – a touží přispět svým talentem a dovednostmi. Být odpovědný není negativní, je to pozitivní způsob, jakým vedoucí a týmy komunikují, že oceňují všechny nabídky zaměstnanců pro skupinu a organizaci. Skvělí lídři rozumí tomu, co zaměstnanci dělají jedinečně dobře, a vytvářejí pro ně podmínky, aby přinášeli to nejlepší, aby mohli přispívat k organizačním výsledkům. Empatie a zodpovědnost jdou ruku v ruce.

#3 – Empatie není jen pro vůdce

Zatímco empatie je pro vůdce klíčovou dovedností, není to jediná dovednost, kterou vedoucí vyžadují. Navíc to není dovednost pouze pro vůdce. Ve skutečnosti je empatie nejsilnější, když je v organizaci rozšířena – demonstrují ji lidé na všech úrovních, ve všech odděleních a ve všech týmech.

Když lidé cítí, že jim ostatní rozumějí a respektují jejich konkrétní situace a starají se o ně, přispívá to ke kultuře empatie. Snažte se vytvářet kultury, ve kterých jsou oceňovány různé úhly pohledu a lidé si navzájem váží, kde lidé mohou dělat chyby, učit se společně a společně uspět. Budou to organizace, kde lidé chtějí být – a které nebudou chtít opustit.

#4 – Empatie nevytváří domněnky

Jedním z úskalí empatie je vytváření domněnek nebo rozšiřování předsudků. I když je důležité představit si, co si lidé myslí (kognitivní empatie) nebo co cítí (emocionální empatie), zlatým standardem v konstruktivních vztazích je kladení otázek a skutečné naslouchání tomu, čím lidé procházejí.

Vyvarujte se chyby v přílišném zevšeobecňování (víte, čím prochází vaše sestra, svobodná matka, takže předpokládáte, že víte, čemu všechny svobodné matky čelí). Vyvarujte se také chyby, kdy si vytváříte domněnky založené na své vlastní zkušenosti (něčím jste si prošli a věřte, že všichni ostatní, kteří si tím procházejí, mají stejné problémy jako vy).

I když uplatnění předchozích znalostí a vžít se do situace ostatních jsou skvělými výchozími body pro empatii, nejlépe vám poslouží, když nebudete dělat domněnky nebo příliš zevšeobecňovat. Ptejte se, abyste skutečně porozuměli lidem kolem vás.

#5 – Empatie není pasivní

Skutečná empatie není pasivní, protože když rozumíte něčím výzvám, budete nuceni podniknout nějakou akci. Některé teorie naznačují, že soucit je aktivní formou empatie a možná je toto rozlišení užitečné – ale není to kritické. Používejte termíny, které pro vás znamenají nejvíce, ale také si uvědomte, že v zásadě, když se vcítíte, budete chtít oslovit lidi, nabídnout jim pomoc nebo podniknout kroky ve vaší komunitě, abyste ovlivnili podmínky, které podporují blaho lidí.

Někteří lidé se obávají, že musí mít pokročilé vzdělání v sociální práci, aby mohli klást správné otázky nebo poskytovat správné informace, ale není tomu tak. Dát lidem vědět, že vám na nich záleží, být přítomen a následně je propojit s odbornými zdroji, to vše může být účinný způsob empatie a podpory, který nevyžaduje rozsáhlé vzdělání ani hluboké odborné znalosti – jde pouze o důležité způsoby vyjádření lidskosti a péče. Můžete dělat chyby nebo k někomu přistupovat způsobem, který není dokonalý, ale ukázat, že vám na něm záleží, je skvělý první krok.

Celkem

Nakonec je empatie pro lidi kolem vás to pravé. Ale ironicky, empatie je pro vás také dobrá. Když máte pocit, že vám na někom záleží, když se cítíte spojeni s ostatními a když přispíváte lidem ve vaší komunitě, přispívá to také k vašemu vlastnímu štěstí.

Buďte tedy empatičtí, protože je to dobré pro lidi nebo protože je to dobré pro obchod. Přijměte však také podporu, kterou sami získáte, protože vám bude připomenuto, jak jste důležitou součástí propojené komunity. Když prokážete empatii vůči ostatním, budete zase schopni ocenit, když vám někdo jiný nabídne totéž.