Jak se časy v maloobchodě zpřísňují, Walmart honí nový boční ruch.
Maloobchodní gigant, známý prodejem potravin, zubní pasty, hraček a dalšího zboží ve svých velkokapacitních obchodech, chce prodávat více svých technologií a služeb dalším společnostem. Ve čtvrtek oznámila dohodu s Salesforce zvýšit prodej své doručovací služby GoLocal, která nechává nákupy u zákazníků; a Store Assist, který pomáhá zaměstnancům rychleji a přesněji vychystávat a balit objednávky pro vyzvednutí a doručení u chodníku.
Od letošního jara budou služby nabízeny prostřednictvím Salesforce a uvedeny v obchodě s aplikacemi pro firmy.
Přichází nejnovější tlak Walmartu na komercializaci své technologie jak se maloobchodní prostředí zostřuje. Inflace má donutil nakupující utrácet více za nezbytnosti, jízdy vyšší prodej potravin Walmart. Společnost však také prodává méně položek s vyšší marží, jako je elektronika, oblečení a další volné zboží.
Globální technologický ředitel Walmartu Suresh Kumar uvedl, že dohoda se Salesforce pomůže Walmartu zlepšit zážitek pro nakupující.
„Přivedením dalších maloobchodníků dokážeme porozumět tomu, co zákazníci potřebují během nákupní cesty, a pak být schopni vylepšit naše produkty, aby mohly sloužit zákazníkům bez ohledu na to, jak, kde nebo kdy nakupují,“ řekl. "To nám nakonec přinese užitek také proto, že budeme pokračovat ve zlepšování našich produktů."
Například, protože Walmart's GoLocal má více balíčků k doručení od více maloobchodníků, jeho řidiči budou mít hustší trasy, řekl. To snižuje náklady na dodávky Walmartu na poslední míli a umožňuje řidiči odevzdat zákazníkovy balíčky od více prodejců na jediné zastávce.
Walmart hledala nové a výnosnější způsoby, jak se obrátit své miliony zákazníků a více než 5,300 XNUMX amerických obchodů a skladových klubů do více peněz. Tyto snahy zahrnují rozšiřování reklamní činnosti Walmart Connect; přilákání více prodejců na své tržiště třetích stran a prodej služeb plnění; a zpoplatnění Walmart Luminate, nástroj pro statistiky zákazníků pro obchodníky a dodavatele. Spoluzakládala a podporovala startup v oblasti finančních technologií. Spustila také Walmart+, předplatitelská služba, která je odpovědí prodejce na Amazon Prime.
Walmart spustil GoLocal v roce 2021 a podepsal zákazníky, včetně Home Depot a Chico's. V létě začala prodávat Store Assist, technologii, kterou používají zaměstnanci vlastní prodejny.
Díky těmto krokům přebírá Walmart stránku z příručky konkurenčního Amazonu. Za poslední dva roky Amazonka licencovala svou technologii bezhotovostních pokladen s názvem „Just Walk Out“ a zaregistrovali letiště, sportovní stadiony, arény a obchodník s potravinami z Missouri přinést technologii do svých prodejen. Také to vypadá, že to prodá platební systém skenující dlaň a zahájeno analytickou službu kde značky platí za data o tom, jak si jejich produkty vedou ve fyzických obchodech Amazonu.
Walmart nezveřejnil podrobnosti o obchodních dohodách ani neodhadl, jak velký by se jeho obchod s komercializací mohl stát. Přesto vykazuje známky růstu. GoLocal od svého spuštění provedl více než 3 miliony dodávek, uvedl Walmart. V srpnu překonal 1 milion dodávek.
Novější podniky Walmartu se také staly pravidelnou součástí výdělků společnosti. V listopadu finanční ředitel Walmartu John David Rainey uvedl, že společnost ve třetím fiskálním čtvrtletí přidala více než 8,000 30 prodejců na svůj trh třetích stran. Její podnikání v oblasti digitální reklamy se v tomto čtvrtletí celosvětově zvýšilo o více než 40 %, vedené XNUMX% růstem Walmart Connect v USA a reklamami na Flipkart, webu elektronického obchodu v Indii, který většinově vlastní.
Produktový ředitel Salesforce David Schmaier řekl, že maloobchodníci jsou hladoví po řešeních, protože se snaží držet krok se zákazníky, kteří mají vysoká očekávání a přecházejí mezi nakupováním v obchodě, objednáváním nákupů domů a získáváním online nákupů v obchodě nebo na parkovišti. Podle údajů Salesforce byla 1 z 5 online objednávek zadaných o víkendu před Vánocemi vyzvednuta na prodejně.
Walmart bude vynikat ve svém obchodě s aplikacemi jako technologie pro maloobchodníky a pro maloobchodníky, dodal.
Přesto, i přes vše, co nabízí jiným společnostem, Walmart dbá na to, aby neprozradil svou tajnou omáčku, řekl Kumar, technologický šéf společnosti. Některé z jeho technologií nebudou na prodej.
"Jsme ve skutečnosti velmi uvážliví, pokud jde o výběr druhů technologií, které chceme nabídnout jiným podnikům," řekl.
– Annie Palmer z CNBC přispěla k tomuto příběhu.
Zdroj: https://www.cnbc.com/2023/01/12/walmart-teams-with-salesforce-to-sell-tech-to-retailers.html