Starbucks dráždí Web3 aktualizace svého oblíbeného programu odměn

Web3 bude hrát roli v budoucnosti oblíbeného programu odměn Starbucks, řekl CEO Starbucks Howard Schultz.

„Pracovali jsme na velmi vzrušující nové digitální iniciativě, která staví na naší stávající špičkové digitální platformě inovativními novými způsoby, všechny se soustředí na kávu a – což je nejdůležitější – loajalitu,“ řekl Schultz během úterního rozhovoru o zisku ve 3. čtvrtletí 2022 společnosti. .

Podle Schultze společnost představí novou digitální iniciativu 13. září, během výroční zprávy Den investora akce v Seattlu.

Tato iniciativa umožní společnosti Starbucks stavět na svém současném modelu zapojení odměn a zároveň zavést nové metody emocionálního zapojení zákazníků, řekl Schultz, čímž rozšíří svůj přístup „digitální komunity na třetím místě“ a nabídne širší sadu odměn.

"Třetí místo“ je sociologický termín popisující komunitní prostor mezi domovem a prací.

Generální ředitel říká, že tyto odměny zahrnují jedinečné zážitky a digitální sběratelské předměty značky Starbucks jako odměnu i prvek budování komunity.

„Vytvoří se tak zcela nový soubor efektů digitální sítě, který přiláká nové zákazníky a přispěje ke stávajícím zákazníkům v našich hlavních maloobchodních prodejnách,“ řekl.

Vztah Starbucks k iniciativám Web3 se však u zaměstnanců nesetkal s nadšením. V květnu během prezentace, která zahrnovala část o NFT – jedinečných blockchainových tokenech, které znamenají vlastnictví aktiva, zaměstnanec který dal pouze křestní jméno „Mark“ a který se popsal jako technolog, vyjádřil svůj nesouhlas s plány společnosti a uvedl dopad NFT na životní prostředí.

„Blockchain, ať už je to důkaz o sázce nebo důkaz o práci, není planetárně pozitivní… zničí planetu… a mě jako technologa, a nejen já, velmi znepokojuje, že tato společnost by šla tímto směrem," řekl, "nechci mít takový pocit o Starbucks."

Mark také tvrdil, že NFT jsou více exkluzivní než inkluzivní.

Několik sbírek NFT se stalo sběratelskými předměty vysoké hodnoty nebo „blue chip“, nejpozoruhodnější sbírka Bored Ape Yacht Club NFT. Minulý měsíc ikona pop madona se objevila v titulcích, když řekla: „Byla jsem odhodlaná pořídit si opici a byla jsem opravdu konkrétní, co jsem chtěla: opice s koženou čepicí na motorku a různobarevnými zuby.“

Dotyčný lidoop, Bored Ape #3756, byl uveden na OpenSea a stál 800.69 ETH, v té době kolem 1.27 milionu dolarů.

Starbucks poprvé vstoupil do blockchainových vod před více než čtyřmi lety s „fazole do šálku“ projekt sledovatelnosti na podporu drobných zemědělců.

Zda zákazníci, zaměstnanci nebo investoři tuto nejnovější iniciativu Web3 přijmou, se teprve ukáže. Schultz to ale staví jako součást větší transformace plánované pro korporátního giganta.

„Těšíme se, že plně předvedeme sílu a příležitost našeho plánu přeměny,“ řekl.