Salesforce spolupracuje s OpenAI za účelem spuštění Einstein GPT AI na konkurenční ChatGPT

Americká softwarová společnost založená na cloudu Salesforce (NYSE: CRM) se připojila k rostoucímu seznamu společností vstupujících do prostoru umělé inteligence (AI). Salesforce navázal partnerství s Open AI a chystá se spustit Einstein GPT na podporu svého softwarového podnikání.

Generální manažerka Salesforce Clara Shih na tiskové konferenci řekla, že potenciální případy použití Einstein GPT jsou obrovské. Podle Shiha budou mít všechny aspekty podnikání Salesforce s Einsteinem lepší služby:

„Věříme, že hodnota, kterou může generativní umělá inteligence poskytnout podnikům, je obrovská. Einstein GPT kombinuje proprietární modely umělé inteligence Salesforce s prověřenou externí generativní umělou inteligencí. Je integrován do každého cloudu Salesforce, stejně jako Mulesoft, Tableau a Slack, a promění každý zážitek z prodeje, služeb, marketingu a elektronického obchodu.“

Salesforce už pár let pracuje s umělou inteligencí. V roce 2016 společnost spustila Einstein AI, nástroj vytvořený za účelem pomoci zpracovat okolní marketing a prodej, kromě posílení řízení vztahů se zákazníky (CRM). O několik let později, v roce 2020, Salesforce oznámila, že každý den přinášela více než 80 miliard předpovědí poháněných umělou inteligencí. Konkrétními příjemci Einsteina byly marketing, obchod, služby a prodej.

Jak Salesforce provozuje svůj software Einstein GPT AI

Senior viceprezident Salesforce pro AI/ML Jayesh Govindarajan vysvětlil Einstein GPT během tiskové konference. Govindarajan říká, že Einstein dělá předpovědi kombinací generativních modelů umělé inteligence s daty zákazníků. Řekl, že AI používá zpracování přirozeného jazyka (NLP), aby pochopilo, co organizace nebo uživatel vyžaduje. To pak pomáhá plnit tyto úkoly s využitím naučených znalostí.

Govindarajan dodal, že použití modelu GPT od OpenAI pomáhá Salesforce vytvořit velký jazykový model (LLM), takže společnost může mít několik vrstev informací, které postupně vyladí Einstein GPT, jak se používá. Požadované doladění nebo úpravy pro AI budou také ovlivněny obsahem organizace nebo uživatele uloženým v Salesforce Cloud.

Kromě všech automatizovaných procesů bude Salesforce vkládat také lidský prvek. Podle Govindarajan může každá organizace využívající Einstein GPT vyžadovat zpětnou vazbu od lidských expertů, než AI vygeneruje nebo doručí text zákazníkům.

Roboti umělé inteligence na vzestupu

Oznámení Salesforce přichází v době, kdy mnoho společností tvrdě pracuje na budování a také spouštění nástrojů AI pro své operace. Spuštění ChatGPT v listopadu 2022 vyvolalo nedávný humbuk kolem předpovědí a generace AI. AI má nyní miliony uživatelů a představila a předplatného pro produkt. Předplatitelé se mimo jiné těší rychlejším a prioritním odpovědím a vylepšené spolehlivosti, zejména ve špičce.

Google má také spustil Bard, program umělé inteligence, který se snaží vylepšit velké jazykové modely. Podle generálního ředitele Sundar PichaiBard používá Language Model for Dialogue Applications (LaMDA), skupinu konverzačních neuronových jazykových modelů vyvinutých společností Google před dvěma lety.

další

Obchodní noviny, Zprávy z trhu, Novinky

Tolu je nadšenec kryptoměny a blockchainu se sídlem v Lagosu. Rád demystifikuje krypto příběhy na holé základy tak, aby kdokoli kdekoli dokázal porozumět bez přílišných znalostí pozadí.
Když nemá v kryptoměnách po krk, Tolu si užívá hudbu, rád zpívá a je vášnivým milovníkem filmů.