Maloobchodníci jsou ohledně roku 2022 optimističtí a připraveni skočit do Metaverse

Celosvětová pandemie uzavřela obchody, nechala lidi doma a způsobila vlny výpadků na dva roky a maloobchodní tržby stále rostly o rekordní částky. Není tedy divu, že největší američtí maloobchodníci se nezdá příliš znepokojeni inflací, nedostatkem pracovních sil nebo jinými výzvami, které jim rok 2022 přinese?

„Máme to“ byl převládající postoj na letošní velké výstavě National Retail Federation, což je kombinace maloobchodní konference a veletrhu, kterou NRF pořádá každý leden v Javits Convention Center v New Yorku.

V loňském roce byla osobní akce zrušena kvůli Covid-19 a nahrazena virtuální konferencí. Účast na letošní výstavě byla přibližně poloviční než na minulé předpandemické výstavě, s četnými zrušeními na poslední chvíli kvůli rozšířené omikronové variantě.

Pandemie způsobila, že maloobchodníci jsou ochotnější zkoušet nové způsoby, jak věci dělat, a přijímat změny. Když vypukla pandemie, největšími vítězi byli maloobchodníci s nejlepšími technologiemi a ti, kteří se dokázali nejrychleji otočit pomocí inovací, jako je živé vysílání, schůzky ve videoprodejnách nebo vyzvedávání venku pomocí aplikací.

Tato zpráva se návštěvníkům letošního veletrhu neztratila. Maloobchodníci se shromáždili na několika setkáních o zpeněžení metaverze a absolvovali schůzky s prodejci, kteří představili doručovací služby dronů, dodávky bez řidiče a další formy futuristických technologií.

Ralph Lauren je jednou ze starších značek, která přijala metaverse jako další hranici maloobchodu. "Jsme v oboru snů," řekl generální ředitel Ralph Lauren Patrice Louvet účastníkům přehlídky během diskuse o přijetí dědictví a reimaginaci. "Mezi naší filozofií a tím, co přináší metaverze, je velký soulad," řekl Louvet.

Zejména luxusní značky se dívají na virtuální obchody metaverse jako na způsob, jak testovat sbírky a budovat povědomí o značce, ale zdá se, že Walmart se také připravuje na skok, protože CNBC uvádí, že požádal o ochranné známky související s kryptoměnami, NFT a další merchandisingové snahy související s metaverzí.

Nejoblíbenějším lákadlem letošního veletrhu byla Innovation Lab, část veletrhu s 55 společnostmi vystavujícími průlomové technologie.

Výstava byla zahájena dva dny poté, co NRF oznámila, že tržby za svátky v listopadu a prosinci vzrostly o 14.1 % oproti roku 2020 na rekordních 886.7 miliardy dolarů.

„Obecně platí, že většina maloobchodníků a většina značek odchází z prázdnin docela spokojeni s tím, co viděli,“ řekl Brian Nagel, hlavní výzkumný analytik a výkonný ředitel společnosti Oppenheimer & Company během diskuse s hlavním ekonomem NRF Jackem Kleinhenzem a ekonomem Wells Fargo Shannonem. Podívejte se na ekonomický výhled na rok 2022.

Během prázdninové sezóny spotřebitel „vyšel nakupovat“, řekl generální ředitel společnosti Target Brian Cornell v hlavním projevu prvního dne výstavy. „Byli fyzicky nakupovat v našich obchodech, přišli do nákupních center, chtěli se zapojit a užít si to, co maloobchod nabízí. A dodává mi to neuvěřitelný optimismus do budoucna.“

Na dotaz ohledně rostoucí inflace v roce 2022 Cornell řekl, že je pravděpodobné, že spotřebitelé budou reagovat tak, jak reagovali na inflační období v minulosti – spotřebou méně plynu a konsolidací cest, tím, že budou více jíst doma a budou si vybírat značky privátních značek, aby ušetřili. peníze. Všechny tyto posuny hrají roli v silných stránkách Targetu jako jednorázové destinace a v potravinářství a privátní značce.

Největší maloobchodní prodejci v zemi – Amazon, Walmart, Target – se ocitli zvláště uzpůsobeni k tomu, aby během pandemie prosperovali, a jejich rozsah jim pomohl překonat letošní dodavatelský řetězec a nedostatek pracovních sil.

Ekonomové a analytici na výstavě uvedli, že očekávají, že výdaje zůstanou silné i v roce 2022, i když neporostou stejným tempem jako v předchozích dvou letech.

Kleinhenz z NRF uznal, že existují protivětry v podobě problémů v dodavatelském řetězci a pracovních silách a inflace, ale řekl, že existují „významné silné stránky také z hlediska celkové ekonomiky a její dynamiky“.

„Zaznamenáváme růst pracovních míst, růst mezd, stále máme nevyužitou zásobu úspor. Spotřebitelé nejsou vůbec přehnaně zadluženi,“ řekl Kleinhenz.

Dvě hlavní výzvy, kterým maloobchodníci čelí v roce 2022 – inflace a nedostatek pracovních sil – by mohly podnítit další inovace.

Spotřebitelé začínají naznačovat, že budou tlačit zpět proti rostoucím cenám, řekl Matt Kramer, vedoucí národního sektoru pro spotřebitele a maloobchod ve společnosti KPMG, která provádí pravidelné průzkumy s cílem měřit postoje spotřebitelů.

"Myslím, že spotřebitelé pravděpodobně začali narážet na tu zeď kolem ochoty akceptovat ceny," a budou reagovat hledáním nabídek, přechodem na značky s nižší cenou nebo výběrem značek privátních značek, řekl.

Maloobchodníci v důsledku toho budou hledat způsoby, jak snížit náklady, aby udrželi hranici cen, a mohou se obrátit na automatizaci jako způsob, jak toho dosáhnout, řekl.

„Maloobchodníci zrychlí kolem nákladů, které jsou součástí jejich podnikání,“ řekl Kramer. Inovace, jako je samoobslužná pokladna a mobilní pokladna, mají dvojí účinek – snížení nákladů a zmírnění dopadu nedostatku pracovních sil.

„Budou hledat automatizaci, aby snížili náklady ze svého systému. Některé z těchto inovací vykompenzují inflační prostředí, ve kterém se nacházejí,“ řekl Kramer.

I když je spotřebitel připraven a ochoten utrácet v roce 2022, maloobchodníci nebudou mít dobrý rok, pokud nebudou moci najmout dostatek zaměstnanců, aby obsluhovali tyto zákazníky. "Je jasné, že výprodeje zůstávají na stole jen proto, že nemohou úplně otevřít, mají zkrácenou pracovní dobu," řekl Kramer.

Očekává, že nedostatek pracovních sil bude přetrvávajícím problémem až do roku 2022. "Bude to opravdu výzva, kterou je třeba časem propracovat."