Tým Miami Heat Tech rozšiřuje datové služby do NBA a dále

601 Analytics, začínající technologická skupina, která pochází z obchodního oddělení Miami Heat, poprvé rozšířila svůj inovativní přístup ke shromažďování dat v lednu 2020, uzavření „přelomové licenční smlouvys Milwaukee Bucks, konkurenčním týmem NBA.

Během dvou let od 601 Analytics pokračovala ve vývoji své platformy – od začátku pandemie, zastavení profesionálního sportu a následného znovuotevření sportovní ekonomiky – a byla vybrána NBA, aby poskytovala svou platformu pro prodej vstupenek a datovou platformu pro celou ligu, uvádí Matthew Jafarian, výkonný viceprezident pro obchodní strategii pro teplo.

"Bývalo to všechno ručně," říká Jafarian. „[Týmy] musely odeslat hlášení do kanceláře ligy – zde je počet vstupenek, které jsme prodali, jaká byla naše návštěvnost – ale nyní jsme celý proces zautomatizovali a NBA využívá přímo data platformy pro prodej vstupenek pro každou tým."

Kromě poskytování své platformy NBA, 601 začala spolupracovat s Ilitch Sports & Entertainment, dceřinou společností Ilitch Holdings, která zastupuje NHL Detroit Red Wings a MLB Detroit Tigers, stejně jako místa pro tyto týmy, Little Caesar's Arena a Comerica. Park. Bucks také prodloužili smlouvu s 601 nad rámec podmínek původní dohody.

„Bylo opravdu zajímavé vidět poptávku,“ říká Jafarian, který dodává, že 601 také mluvil s týmy a místy ve Spojených státech i v Evropě. „Pandemie urychlila stávající trend, směřování k digitálnímu prodeji vstupenek a bezkontaktnímu prodeji. Nyní jsou k dispozici všechna tato data. A všechny tyto týmy říkají: „Hej, víme, že se musíme dostat do rozjetého vlaku. Jak to uděláme rychle? A jak z toho získáme hodnotu?" Pokračujeme v růstu, pomalu a stabilně, ale trh nás tlačí docela rychle.“

Ukončení NBA v polovině března 2020 bylo pro 601 výzvou – bez přítomnosti fanoušků, není možné shromažďovat žádná data – ale umožnilo skupině provést „významné změny“ na platformě, říká Edson Crevecouer, COO 601. stejně jako senior viceprezident pro strategii a analýzu dat pro Heat. „Když sport skončil, měli jsme opravdu jedinečný čas soustředit se na inovace a výzkum a vývoj. Celý ten čas jsme věnovali skutečným investicím do produktu,“ dodává Jafarian.

Nové, komplexnější zprávy zpracovávají počty účastníků ve FTX Areně pro jakoukoli hru Heat nebo koncert v reálném čase. S téměř jistou přesností lze zmapovat a předvídat strategičtější cíle, od prodeje permanentek až po řízení firemních partnerství. Komplexní profily účastníků mohou sledovat jejich sklony k nákupům jídla a nápojů nebo kdy jste naposledy zakoupili týmové zboží, to vše mohou týmy využít k řízení prodeje a zaměstnanců v aréně efektivněji než kdy předtím.

NBA podle Jafariana platformu zcela přijala.

"To, co dříve zabralo organizaci měsíc a půl, lze nyní zvládnout za týden." Platforma také splnila požadavky ligy na bezpečnost a kybernetickou shodu, což je bod, který je podle Crevecouer odděluje od jakýchkoli současných nebo budoucích konkurentů.

„Řešíme určité klíčové problémy v tomto odvětví, zejména v oblasti ochrany a vlastnictví dat,“ říká Crevecouer. Klienti si ponechávají plné využití všech shromážděných dat a udržují kontrolu nad platformou a jejím používáním. „Předběhli jsme poptávku z průmyslu. [Ale] Myslím, že jsme také připraveni na blízkou budoucnost."

Vizionářská povaha platformy však přináší vlastní řadu výzev. „Myslím, že naší největší výzvou je právě informovanost,“ říká Jafarian. "Lidé nevědí, co děláme." Jsme napřed na trhu, kde nabízíme více, než co některé týmy a ligy právě teď zvládají. Náš produkt je vyzrálejší než oni. Takže spousta konverzací, které vedeme, je 'Hej, jak se dostaneme z nuly na 60?'

„[Ale] Chtěli jsme se podělit o to, co změnilo naši organizaci, protože jsme věděli, že to má hodnotu. Sportovní týmy se v posledních několika desetiletích výrazně vyvíjely. Nyní jsme organizace s mnoha miliardami dolarů. Už nejsme obchody s maminkami a popem. Jsme sofistikované organizace se stovkami zaměstnanců. A začínáme se podle toho chovat. A myslím, že jsme potřebovali vytvořit řešení, abychom ten okamžik zvládli. Chtěli jsme to sdílet s ostatními, protože to změnilo naše podnikání k lepšímu. Přiměl nás běžet efektivněji, efektivněji. A my jsme jen řekli: 'Hele, pojďme to nabídnout ostatním.' A bylo docela zajímavé sledovat, jak to lidé berou.“