Bannerové reklamy mizí, ale e-mail funguje skvěle v nové éře marketingových technologií

Jak staré nástroje pro cílení reklam vysychají, marketéři začínají být důvtipní ohledně vlastnických vztahů se spotřebiteli. Namísto oslovování zákazníků bannerovými reklamami nebo pronájmem, které dosahují pouze na sociálních sítích, značky zjišťují, že trvalé přímé vztahy mohou být stabilnější, lukrativnější a vzájemně se odměňující, podle nové studie společnosti Marigold, která se zabývá vnímáním a postojem více než 6,800 XNUMX lidí. spotřebitelů zastupujících osm zemí.

Podle 2023 je „naslouchání spotřebitelům důležitější než marketing pro ně“. Index digitálních spotřebitelských trendů. „Porozumět jim jako jednotlivcům a uspokojit jejich jedinečné potřeby ve správný okamžik je základem dlouhodobého rozvoje důvěry a loajality. Technologie v tomto ohledu konečně dohnala spotřebitelskou poptávku…“

Studii provedl Econsultancy a měsíček, dnes oznámený nový název společnosti pro globální marketingovou technologickou firmu dříve známou jako CM Group.

Marigold se zaměřuje na řešení vztahového marketingu využívající datové přístupy nulové strany, které se vyhýbají tradičním datům třetích stran pro cílové spotřebitele. Místo toho produktové portfolio společnosti Marigold s více než šesti marketingovými řešeními navrhuje používat e-mail, zasílání zpráv SMS/MMS a další komunikační nástroje k získávání, spojení a budování trvalých vztahů se spotřebiteli, spíše než jen na ně házet reklamy.

Mezi výsledky Marigoldova průzkumu, které byly dnes zveřejněny, patří:

• Více než polovina spotřebitelů si za poslední rok zakoupila produkt přímo z e-mailové nabídky. 52% míra prodeje vzrostla o čtyři procentní body za rok a více než dvojnásobná než u SMS a bannerové reklamy.
• Reklamy založené na souborech cookie zůstávají pro solidní většinu spotřebitelů s 61 % děsivým překvapením, ale naopak, pokud jde o získávání personalizovaného obsahu a nabídek od značky, které důvěřují, čísla schválení se téměř obracejí.
• Spotřebitelé zaplatí více za produkty značky, kterou mají rádi a které důvěřují (59 %). Ve dvou třetinách případů spotřebitelé skutečně uvádějí věrnostní program značky jako kriticky důležitý pro budování své trvalé oddanosti. Ale pokazte věrnostní program a budou chodit, jak to v minulém roce udělala třetina respondentů.
• Spotřebitelé jsou ve špatném stavu ekonomiky a 60 % je „velmi pesimistických“ ohledně inflace a celkového výhledu. Polovina uvedla, že provádí méně impulzivních nákupů a většina z nich před nákupem provádí více průzkumů. Téměř polovina čeká na prodej a spoléhá na věrnostní výhody.

„Aktuálně vidíme některé pozitivní trendy, které nadále dávají obchodníkům silné signály, kde mohou vyhrát,“ uvádí zpráva. „Trendy zasílání zpráv nadále poukazují na e-mail a SMS/MMS jako na kanály, které vedou ke zvýšení příjmů. Bez algoritmů (nebo) silné cenzury a všudypřítomné by tyto kanály měly být i nadále hlavním pilířem úsilí obchodníků. Také se nejsnáze přizpůsobují a vytvářejí vztahy se stávajícími spotřebiteli.“

Zpráva obsahuje spoustu dalších předpisů, například jak maximalizovat e-mailové odpovědi, nad rámec základních doporučených postupů, protože je to nejefektivnější způsob, jak se spojit se zákazníky.

„Chcete-li vyhrát, e-maily, které posíláte, by měly nabízet produkty, o které váš zákazník projevil zájem, které odpovídají jeho deklarovanému rozpočtu a obsahují dynamický obsah, který používá klíčová slova, o kterých víte, že u nich vyvolá zapojení – a to pouze v předmětu a textu náhledu, “ říká zpráva. „Marketingoví manažeři samozřejmě potřebují strategii, která využívá všechny kanály, ale značky vlastní jejich databázi, takže e-mail je nejen nejúčinnějším kanálem, ale je také pohodlně nejhospodárnější.“

Výsledky průzkumu naznačují, že ne všechno v marketingovém toulec zasáhne cíle tak, jak tomu bylo dříve. Nebo možná přesněji řečeno, i starší přístupy je třeba přehodnotit, použít je s přesněji definovaným a konkrétnějším přístupem, aby navigovali vysoce skeptické publikum, které je ochotné odklikávat vše, co považuje za nudné, nepodstatné nebo otravné.

To je zejména případ online bannerových reklam, o kterých se ve zprávě uvádí, že spotřebitelé „už neklikají“, z nichž mnozí jsou „banner-slepí“, když navštíví stránky. Pouze čtvrtina respondentů průzkumu si v předchozím roce něco koupila prostřednictvím bannerové reklamy, což je o 29 % méně než v předchozím roce. Reagovali také marketéři, kteří průzkumu řekli, že v roce 2023 by to byl jejich nejméně využívaný kanál.

„Inzerce stále upadá, pokud jde o přímý dopad na prodej, ale může být smysluplná při zahájení konverzace s novými kontakty a jejich získání do vaší databáze,“ uvádí zpráva. "Zákazníci ukázali, že jsou ochotni utrácet více za značky, které milují, ale k dosažení tohoto výsledku je zapotřebí silná nabídka loajality."

Namísto „stříkání a modlení“ brokovnic bannerových reklam by společnosti měly přejít k cílenějším přístupům, které spotřebitelům poskytnou něco hodnotného – slevu, nabídku, zábavný obsah – výměnou za cenné věci, jako je e-mail a jméno spotřebitele.

Průzkumu se zúčastnilo 6,833 XNUMX lidí z osmi zemí, včetně Spojených států, Spojeného království, Francie a Japonska. Chcete-li zobrazit celou zprávu, mohou si ji zájemci stáhnout zde.