Dobrý den,
Pokud máte X Účet, s největší pravděpodobností jste viděli odpor zaměstnanců, kteří minulý týden patřili k rozšířeným propouštěním prostřednictvím robotického typu interní poznámka. Poslední týdny však ukázaly, že ne všechna propouštění jsou si rovni. Ve skutečnosti poskytovatel digitálních plateb Stripe v pátek ukázal, že existuje mnohem humánnější způsob, jak doručit špatné zprávy.
Proužek Inc., startup založený bratry Johnem a Patrickem Collisonovými, 3. listopadu oznámil, že propouští 14 % svých zaměstnanců. Ve svém posledním kole financování Proužek byl v hodnotě $ 95 miliardy.
Patrick, který působí jako generální ředitel, poslal zaměstnancům e-mail s vysvětlením situace. Částečně napsal: Toto rozhodnutí jsme učinili my, zakladatelé. Přejali jsme se pro svět, ve kterém jsme, a bolí nás, že nejsme schopni poskytnout zážitek, který jsme doufali, že ti, kterých se to týká, budou mít ve Stripe.“
Collisonova email zaměstnancům, od začátku do konce, byl vysoce efektivní, řekl mi Lars Schmidt, zakladatel HR náborové firmy Amplify. „Být propuštěn kdykoli je těžké, zatímco jsme stále v globální pandemii, potenciálně vstupujeme do recese, a těsně před prázdninami – to je opravdu těžké,“ říká Schmidt, bývalý vrchní ředitel pro talenty v NPR a viceprezident HR. v síti Ticketmaster.
Schmidt poukázal na pět kritických prvků, díky kterým byla Collisonova zpráva úspěšná:
-Odpovědnost z hlediska vedení. Collison zdůraznil: „Udělali jsme nějaké chyby,“ říká Schmidt. "'Udělali jsme nějaká špatná rozhodnutí." Jen si myslím, že to je skutečné vedení. Neobviňujete jen pokles trhu.“
-Jasnost ohledně odchodů a výhod. "Neexistuje žádný dobrý způsob, jak udělat propouštění, ale uděláme vše, co je v našich silách, abychom se ke každému odcházejícímu chovali co nejuctivě a udělali vše, co je v našich silách, abychom mu pomohli," napsal Collison. To zahrnuje následující výhody pro odcházející zaměstnance: 14 týdnů odstupného; roční bonus 2022; výplata veškerého nevyužitého času PTO; peněžní ekvivalent šesti měsíců stávajícího pojistného na zdravotní péči nebo pokračování zdravotní péče; urychlení každého, kdo již dosáhl svého ročního rozhodného útesu, na datum přiznání v únoru 2023; kariérní podpora a slevy Stripe pro každého, kdo chce začít podnikat; a podpora přistěhovalectví pro držitele víz.
„Srozumitelnost, kterou poskytl, proaktivně odpověděla na spoustu otázek, které by lidé měli hned,“ říká Schmidt.
-Otevřená komunikační linka. „Během příštího dne zahájíme živé, individuální rozhovory mezi každým odcházejícím zaměstnancem a manažerem Stripe,“ napsal Collison.
Naproti tomu „viděli jsme hororové příběhy generálních ředitelů, kteří kvůli Zoomu propustili stovky zaměstnanců,“ říká Schmidt.
-Pohled do budoucnosti. „Chceme, aby každý, kdo odchází, věděl, že nám na vás jako bývalých kolezích záleží a že si vážíme všeho, co jste pro Stripe udělali,“ napsal Collison. "V našich myslích jste cenění absolventi." Stripe vytváří e-mailové adresy alumni.stripe.com pro všechny odjíždějící. „Kromě výše popsaných změn v počtu zaměstnanců (které nás vrátí na náš únorový počet téměř 7,000 XNUMX lidí) pevně držíme na uzdě všechny ostatní zdroje nákladů.“
-Mám vysokou schopnost empatie. "To jsou lidé," říká Schmidt. Aniž by projevili upřímné obavy, „zaměstnanci, kteří zůstávají, by se ptali: není v tomto rozhodnutí srdce? Pokud jste generální ředitel, který není příliš empatický, musíte se ujistit, že máte několik dobrých lidí, kteří zkontrolují váš tón.“
V průběhu let 2020 a 2021 obchod pro Stripe vzkvétal. „Přešli jsme do nového provozního režimu a naše tržby i objem plateb od té doby vzrostly více než trojnásobně,“ napsal Collison v e-mailu ze 3. listopadu. Ale už v dubnu Stripe poznamenal otevřený dopis že nastanou makroekonomické protivětry roku 2022. Společnost v roce 640 zpracovala více než 2021 miliard dolarů v platbách, což představuje meziroční nárůst o 60 %. Bratr Collison varoval: „Vzhledem k tomu, že mnoho z toho pochází z jednorázových úprav chování způsobených pandemií, rok 2022 nebude odpovídat stejné úrovni růstu.“
Schmidt si všímá toho, jak technologické společnosti propouštějí zaměstnance. „Když jsem viděl Patrickův e-mail, ve skutečnosti mi to připomnělo e-mail Briana Cheskyho, generálního ředitele Airbnb, zaslány zaměstnancům zpět v prvních dnech pandemie,“ vysvětluje Schmidt. „V tu chvíli jsem si myslel, že to byla ta nejlepší zpráva, kterou jsem viděl, protože se týkala propouštění. Oba měli společné to, že přebírají vlastnictví."
Ve světle nedávné propouštění v technologickém sektoru, Schmidt vytvořil populární vlákno na LinkedIn s příspěvky od společností, které najímají. Přestože do roku 2022 zbývají méně než dva měsíce, mohlo by dojít k dalšímu propouštění než zazvoníme v novém roce.
Uvidíme se zítra.
Sheryl Estrada
[chráněno e-mailem]
Tento příběh byl původně uveden na Fortune.com
Více od Fortune:
Americká střední třída je na konci jedné éry
USA mohou směřovat k „trojnásobné demisi“ – jeden lékař vydá naléhavé varování
Zdroj: https://finance.yahoo.com/news/layoffs-mount-one-tech-ceo-113459935.html