Vaše pověst je vaše značka. Pochopení síly základních hodnot.

PlayHardLookDope. To je značka, která upoutá vaši pozornost a zůstane s vámi. Utkvělo mi to, když jsem v roce 2017 narazil na jejich původní obchod v SoHo. Během prvních šedesáti sekund po setkání s majiteli, Jonem Nelsenem a Ebony Mackeyem, jsem věděl, že jsou tak cool a jedineční jako jméno jejich společnosti. Znal jsem Jona a Ebony byly PlayHardLookDope.

Je snadné uvíznout v názvu, logu a lesklém marketingovém materiálu, který vizuálně identifikuje vaši značku, ale ani ten nejúžasnější a nejchytlavější název nebo logo není vaší značkou. Vy jste vaše značka. Vaše základní hodnoty a váš závazek k těmto hodnotám jsou vaší značkou. Vaše základní schopnosti a způsob, jakým tyto schopnosti prezentujete a poskytujete, jsou vaší značkou. To, co říkáte a děláte, je vaše značka. Vaše pověst je vaše značka.

Jon a Ebony si rádi hrají (a tvrdě pracují) a rádi při tom vypadají jako droga. Když se tedy rozhodli označit svůj nápad na typ šperku, který chtějí navrhnout a prodat, věděli, že se to bude muset shodovat s životním stylem, který žijí, protože, jak říká Jon: „Nechtěli jsme dát že nahoru. Pevně ​​věříme v zábavu, transparentnost, styl a produkty, které jsou udržitelné a dostupné.“ Všechna tato přesvědčení jsou jasně vetkaná do všech aspektů jejich podnikání.

Základní hodnoty společnosti definují, kdo jsou a co představují, a musí být zakotveny ve standardech, normách a chování společnosti.

Vyzkoušejte, jak dobře si stojí vaše firemní značka.

Uveďte hodnoty vaší společnosti a poté definujte, co každá z nich znamená pro vás a vaši společnost.

Například ve společnosti Merchants jsou dvě z našich pěti základních hodnot inovace a komunita. Inovace pro nás znamená myslet a jednat jinak užitečným způsobem. Protože jsme tuto hodnotu záměrně začlenili do naší kultury, mohli jsme za posledních pět let spustit osm nových interních obchodů a služeb. Komunita jako hodnota znamená vrátit svůj čas, energii a zdroje, abychom vytvořili lepší svět. Pro posílení této hodnoty je každému zaměstnanci poskytnuto dva dny placeného volna ročně jako dobrovolník a všichni zaměstnanci jsou touto hodnotou označeni ve svém hodnocení výkonu.

Hlavními schopnostmi vaší společnosti jsou vaše aktiva, atributy a to, co děláte dobře ve všech oblastech od kultury a vedení až po produkty a služby.

Jaké jsou tři hlavní funkce vaší společnosti?

Ve společnosti Merchants je jednou z našich hlavních funkcí pronájem vozidel. Během COVID, kdy se letní tábory a univerzity náhle zavřely a už nebylo potřeba pronajímat naše osobní vozy, jsme se zaměřili na odvětví poslední míle, doručování domů a elektronický obchod. Toto byl příklad využití našich schopností z jednoho odvětví a jejich použití v odvětví, které bylo pro obchodníky nové.

Jste připraveni změřit, jak dobře je značka vaší společnosti v souladu s jejími hodnotami a základními schopnostmi?

1: Zjistěte, jak jsou jednotlivé hodnoty komunikovány ve vaší značce a zda jsou jasné a konzistentní na všech platformách.

2: Posuďte, zda:

• Nejvyšší vedení modeluje hodnoty společnosti.
• Všichni zaměstnanci chápou a uplatňují hodnoty společnosti.
• Vaše hodnoty jsou jasně demonstrovány ve službách a produktech, které nabízíte.

3: Naslouchejte svým zákazníkům. Vědí, kdo jste, za čím stojíte a co nabízíte?

Vystavit své hodnoty na zeď nebo uvést své základní schopnosti na svůj web je snadné. Je to také bezvýznamné, pokud je celá společnost nectí a neprovádí je každý den – dokonce i v době přechodu.

V roce 2020, stejně jako mnoho firem v pandemii, byl PlayHardLookDope nucen se přizpůsobit a přizpůsobit. Museli zavřít svůj obchod SoHo a následně jim byla nabídnuta příležitost ve Westchesteru. Oblasti SoHo a Westchester, NY nemohou být odlišnější, ale to Jonovi a Ebonymu nezabránilo zůstat věrní své značce.

„Když jsme se s Jonem rozhodli přestěhovat se do nákupního centra Westchester – které je tak odlišné od našeho umístění v SoHo – naše atmosféra, náš styl, to, jak jsme zařídili náš prostor, to vše zůstalo stejné. Nesnažíme se splynout. Jsme jiní. To je součástí naší značky. A myslím, že to mluví k našim zákazníkům. Chtějí vypadat jinak, cítit se jinak a přesto mít možnost nosit náš produkt ve svém každodenním životě. To je to, co očekávají, a to je to, co dodáváme.“

Žijte svou značku. Cti svou značku. Buďte svou značkou.