Se skvělými daty přichází velká zodpovědnost

Soukromí dat je další velká věc, kterou musí společnosti řešit – a musí to udělat hned.

Společnosti všech velikostí neustále čelí výzvě přizpůsobení se novým obchodním potřebám.

Zaprvé šlo o to stát se digitální.

Pak to bylo hnací silou digitální transformace.

Teď jsou to data.

V měřítku. V rychlosti.

Podle jednoho studie publikovaná společností IDC v květnu 2022 se očekává, že množství nově vytvořených, zachycených, replikovaných a spotřebovaných dat se do roku 2026 zdvojnásobí.¹ To je nad rámec skutečnosti, že v roce 2021 Statista odhadl světovou produkci 79 zettabajtů dat– to znamená, že každou hodinu, která uplynula v roce 2021, svět vytvořil více bajtů dat než zrnek písku na Zemi.

Pro mnoho společností není rostoucí otázkou v zasedacích místnostech a C-suite, jak získat data; jde o to, jak to chránit. V různých odvětvích se vedoucí pracovníci v oblasti dat a osoby s rozhodovací pravomocí potýkají se stejnými třemi výzvami: zákazníci zvyšující povědomí o tom, jak jsou jejich data používána, rostoucí počet předpisů, které je třeba dodržovat, a nedostatek lidí s datovými dovednostmi potřebnými k tomu, aby jejich společnost byla v souladu s předpisy. .

^{Wendy Batchelder na příštím summitu Forbes CIO 2022 v New Yorku.}

Výzva: Zvyšování povědomí spotřebitelů

Povědomí spotřebitelů o tom, jak jsou jejich data shromažďována, ukládána a používána při interakci se společností, v posledních několika letech vzrostlo. Stále více chápeme soubory cookie a aplikace, které vyžadují sledování naší aktivity v jiných aplikacích. I když zákazníci oceňují personalizaci, nechtějí slevit ze svého pocitu soukromí. Ve skutečnosti mezi spotřebiteli dotazovanými v a Studie KPMG 2021 Pokud jde o odpovědnost za firemní data, 30 % uvedlo, že neexistují žádné okolnosti, za kterých by svá data sdíleli s podniky, a přibližně 75 % spotřebitelů uvedlo, že chtějí větší transparentnost, jak jsou jejich data využívána.

Roste také počet incidentů, kdy společnosti překročí čáru. V roce 2021 došlo k 1,862 754 únikům dat, což je nárůst o 356 oproti předchozímu roku a 294 oproti předchozímu rekordu. Celkově bylo zasaženo téměř 18.5 milionů lidí, přičemž bylo vystaveno více než XNUMX milionu záznamů.

Co toto vědomí znamená? Podle a Studie McKinsey 2022Zákazníci nyní rozhodují o nákupu na základě toho, jak společnosti chrání svá data. Bezpečnost jejich informací se stává stejně důležitou jako cena a kvalita, a pokud nedůvěřují nějaké společnosti, která jejich data ochrání, nedají jim svůj byznys.

Výzva: Zvýšení předpisů a dohledu na všech úrovních

V posledním desetiletí se také zvýšily předpisy o ochraně osobních údajů. Dvě z největších a novějších předpisů, kterými se společnosti musí řídit, se staly během posledních čtyř let: Obecné nařízení o ochraně osobních údajů v EU a kalifornský zákon na ochranu soukromí spotřebitelů v USA. Také vidíme státy jako Colorado, Connecticut, Utah a Virginie uvolňuje další nařízení. A poprvé za více než 10 let Kongres vážně zvažuje federální zákon na ochranu soukromí prostřednictvím amerického zákona o ochraně osobních údajů a ochrany osobních údajů.

Tyto předpisy jsou nezbytné, ale jistě to značně ztěžuje práci datových profesionálů. Musíme přísně zajistit, aby naše společnosti byly v souladu s různými jurisdikcemi, a dokázat našim zákazníkům, že děláme to, co musíme udělat pro ochranu informací. Orientace v rozdílech je složitá a bude jen obtížnější.

A co víc, jak se téma ochrany osobních údajů dostává do popředí, zvyšují se i důsledky. V říjnu 2022 Federální obchodní komise (FTC) v USA uvalila sankce na generálního ředitele společnosti Drizly za porušení ochrany osobních údajů, které odhalilo osobní údaje milionů zákazníků. Podle navrhovaného příkazu bude generální ředitel Drizly odpovědný za specifické bezpečnostní standardy nejen ve společnosti Drizly, ale v jakékoli společnosti, kterou v budoucnu povede. FTC doufá, že tato akce zdůrazní rostoucí význam zabezpečení dat.

Výzva: Mezera v datových dovednostech

I když společnost dodržuje předpisy a přizpůsobuje se rostoucímu povědomí svých zákazníků o používání dat, mezi potřebnými datovými dovednostmi a počtem jednotlivců s těmito dovednostmi zůstává výrazná propast.

V roce 2026 budeme mít dvakrát více dat – ale do roku 2026 nebudeme mít dvojnásobný počet lidí pracujících v datových polích. Forrester Consulting ve skutečnosti zjistil výzkum zadaný společností Tableau v březnu 2022 že zatímco se očekává, že téměř 70 % zaměstnanců bude do roku 2025 ve své práci intenzivně využívat data, pouze 39 % organizací zpřístupní školení o datech všem zaměstnancům.² Nedostatek lidí v současné době v oboru spolu s nedostatkem zvyšování kvalifikace nebo školení znamená, že poptávka po datových expertech bude nadále převyšovat nabídku, pokud společnosti nepodniknou aktivní kroky ke školení více lidí.

Co je třeba nyní udělat

Tyto výzvy nezmizí. Jako datový lídr cítím bolest ostatních, kteří chtějí svá data lépe kontrolovat a skutečně si získat důvěru svých zákazníků. Existuje několik věcí, které vám pomohou uzákonit správnou úroveň správy:

1. Zacházejte se svými daty jako s vašimi vlastními – protože jsou. Jsou to vaše data, data vašich dětí a data vašich sousedů.
2. Používejte technologie, jako je katalogizace dat, abyste postupovali tempem regulace. Žádná společnost se tím nemůže prosadit, ale využití technologií usnadní škálování.
3. Investujte do školení v oblasti dat pro své zaměstnance. Vedení a strategie na nejvyšší úrovni musí zajistit, aby školení v oblasti dat bylo relevantní a efektivní pro každého, od nově přijatých až po zkušené pracovníky napříč všemi odděleními a rolemi. To také může pomoci usnadnit hledání specifických datových dovedností, které organizace potřebují, prostřednictvím školení namísto najímání.
4. Nech si to jednoduché. Může to znít jako zdravý rozum, ale pokud jde o ochranu osobních údajů, je jednodušší být komplikovaný než jednoduchý. Kde jsou vaše data? Kdo k němu má přístup? Kdo k němu potřebuje mít přístup? Začněte s těmito otázkami a vytvářejte od nich.

I když nemáte prostředky na to, abyste se vypořádali se všemi výzvami, umístění ovládacích prvků kolem vašich dat nyní znamená, že budete rozumět svým rizikům a rizikům, jak budete růst.

Mnoho společností má štěstí, protože vědí, že potřebují změnit, vyčistit nebo dokonce vytvořit své zásady ochrany osobních údajů – a ještě na to mají čas. Ale každý den, kdy společnosti na to čekají, je exponenciálně těžší zavést toto řízení.

ZABEZPEČTE A UPRAVUJTE SVÉ DATA POMOCÍ TABLEAU

Správa dat Tableau nabízí přípravu a katalogizaci dat, což usnadňuje objevování, pochopení, připojení a důvěryhodnost vašich dat.

^{Ochrana osobních údajů a etika dat: Poznejte rozdíl}

^{Je důležité si uvědomit, že soukromí dat a etika dat jsou dvě různá témata. Ochrana osobních údajů zahrnuje náležitou ochranu vašich dat a dat vašich zákazníků. Znamená to, že víte, kde se data nacházejí, jak by měla být klasifikována a jaké kontroly je třeba použít, aby je mohli používat ti, kteří je potřebují, a ti, kteří je nepotřebují, k nim nemají přístup. Znamená to také, že dodržujete všechna regulační pravidla týkající se těchto dat – ať už na úrovni společnosti, státu nebo federální úrovně. Na druhé straně datová etika zahrnuje způsob, jakým používáte data k rozhodování, což je něco, co si každá společnost musí definovat sama pro sebe.}