Proč vaše digitální budoucnost závisí na rozmanitosti dnešního obchodního modelu

Před pandemií se mnozí z nás pracujících pro středně velké až velké společnosti cítili, jako bychom byli na vrcholu světa. Přestože s námi odborníci hovořili o změně světového řádu a zvali nás, abychom porozuměli společným důsledkům globalizace, digitalizace a demokratizace, cítili jsme, že to, co jsme měli, je prostě dost. Pak udeřila realita a zejména ti ve Fortune 500 začali ztrácet akcie, zájmy, zaměstnanců v mžiku oka, zatímco nováčci a vynálezci se začali rychle prosazovat. Podle Briana Cheskyho, generálního ředitele AirBnB jako příklad, jejich podnikání ztratilo 80 % generování příjmů v průběhu osmi týdnů v roce, zatímco celkový celosvětový trh s videohrami vzrostl o 52 % a celosvětový trh robotiky zaznamenal poprvé v historii dvouciferný růst.

Aby zůstaly konkurenceschopné, jsou společnosti pod tlakem, aby výrazně snížily náklady na pracovní sílu a zároveň rozšiřovaly dosah spotřebitelů, přesto se velmi málo soustředí na rozmanitost nad rámec genderových metrik a na lidské prvky jako součást širší dynamiky změn.

Abychom uvedli několik příkladů... Historicky se při studiu medicíny účastnilo klinických studií více žen než mužů, dokud se situace v polovině minulého století nezvrátila. Pravděpodobně kvůli endokrinologii se vědci začali ptát, zda hormonální cykly mohou narušit rozsáhlé klinické studie, a postupně začali vylučovat ženy. Zajímavé je, že s očkováním proti covid-19, například v Kanadě, Velké Británii a USA, tomu tak je hlášeny že ženy měly více vedlejších účinků z očkování než muži. Podobně, když v roce 2014 Apple vydal svou samosledovací zdravotní aplikaci s velkým rozkvětem, zcela se mu to povedlo přehlédl potřebám žen a korekce kurzu a aktualizace funkčnosti aplikací musela trvat celý rok. Dalším odvětvím, kde došlo k nedostatečnému začlenění, je spotřební zboží. Prodejní a prodejní platformy v průběhu let kvetly a dnes tomu tak je očekávaný odvětví dalšího prodeje bude do roku 27 tvořit 2023 % podílu na módním trhu; řešení jsou však opět zaměřena na ženy.

To vše se nyní mění.

Účinky pandemie – zejména omezení fyzických setkání a cestování podněcují podniky k hledání autentičtějších, soudržnějších a interaktivnějších vzdálených a hybridních pracovních zkušeností. Ve světě, kde obchodní platformy zjišťují, že spotřebitelé potřebují více, jako je prodej finančních dat prostřednictvím předplatného, ​​práce na dálku na dovolené se stává běžnou, mnoho organizací potřebuje přehodnotit svůj obchodní model a využít hledání nových hodnotových rozdílů. Většina organizací se snaží přetvořit pracovní zkušenosti prostřednictvím více pohlcujících forem týmové spolupráce, vzniku nových digitálních platforem, jako je metaverse, nabízejících služby a připojení s umělou inteligencí, gamifikovaných technologií pro učení a získávání dovedností. Zvýšená digitalizace ovlivňuje různé obchodní aktivity včetně obchodních modelů společností tím, že umožňuje různé nové formy spolupráce a propojení. Ve stejné době, studie ukazují, že ačkoli je digitalizace obecně považována za důležitou, samotná hodnotová nabídka a také různorodá pozice v hodnotové síti určují vnímané dostupné možnosti inovací prostřednictvím digitalizace. Kromě toho jsou organizační kapacity a kompetence zaměstnanců i nadále výzvou budoucnosti.

Co tedy mohou organizace dělat?

Větší zaměření na rozmanitost lidského aspektu a využití inovativních zkušeností. I když je různorodé pracoviště nezbytné, samo o sobě není úplným příběhem. Níže jsou uvedeny některé klíčové otázky, které by si generální ředitelé a CHRO měli klást:

– Jaké jsou zamýšlené a nezamýšlené důsledky digitalizace na rozmanitost v mém průmyslu, kultuře a veřejné politice?

– Jak nová, možná nepopulární heterogenní populace využívá nebo může využívat nové soukromé a veřejné služby, které nabízíme?

– Jak digitalizace mění podmínky naší hodnoty, pokud jde o objevování, výběr, účast a používání digitálních nástrojů a služeb?

– Jak může dostupnost analýzy velkých dat utvářet naše rozhodnutí?

– Jak může případná digitální inovace v obchodních modelech a distribučních kanálech ovlivnit kvalitu naší kultury a rozmanitost nabízeného obsahu?

Je lidskou přirozeností, že s autoritou jsme připoutáni k moci. Je normální si myslet, že jsme ve vedoucí pozici, abychom řídili odpovědi shora dolů. Stejně tak je důležité připomínat, že pronikání do nových kategorií vyžaduje začlenění, aktivně vyhledávat rozmanitost myšlenek, zkušeností a hlasů.

Myslete na internet, který nevytvořilo pár vybraných šéfů. Stavělo ho spíše 300,000 XNUMX lidí, z nichž mnozí se možná nikdy nepotkali. Nemluvě o tom, že samotný protokol/technologie nadále fungují ve prospěch celku bez kontroly jakékoli centrálně organizující síly. Přesto se to dotýká každého odvětví, každého jednotlivce a zároveň utváří způsob, jakým se naše komunity organizují dopředu.

As Václav Havel kdysi řekl, že zvyk vidět se jako pány vesmíru, kteří mohou dělat, co nás napadne, je dávno pryč. Pokud to se znovuobjevováním zkušeností myslíme vážně, musíme přijmout rozmanitost dnešních modelů. „Musíme objevit nový respekt k tomu, co nás přesahuje: k vesmíru, k zemi, k přírodě, k životu a ke skutečnosti. Naše úcta k druhým lidem, k jiným národům a jiným kulturám může vyrůst pouze z pokorné úcty ke kosmickému řádu a z vědomí, že jsme jeho součástí, že se na něm podílíme a že nic z toho, co děláme, není ztracen, ale spíše se stává součástí věčné paměti bytí, kde je souzeno.“