Proč musí luxusní značky ovládat svůj vlastní kanál pro opětovné obchodování

Jedna velká konverzace na konferenci Shoptalk z minulého týdne s maloobchodními a technologickými lídry zaměřená na luxusní recommerce a na to, jak nabídnout značkový luxusní zážitek s oblíbenými položkami. Značky samotné neztrácejí na paměti, že rekomerce je jejich největší příležitostí k zachycení a udržení více spotřebitelů Millennial a Gen Z. Tito spotřebitelé požadují udržitelnější možnosti nakupování; luxusní značky však tyto nové spotřebitele doháněly pomalu a rozdaly podíl na trhu recommerce platformám třetích stran, jako jsou The RealReal, Vestiaire Collective a ThredUp.

Vydělávat peníze prodejem předem milované módy, včetně luxusních věcí, se přitom ukázalo jako neuchopitelné. Módní podnikání nedávno zpochybnil, zda může být opětovný prodej někdy ziskový, a to kvůli skutečnosti, že veřejně obchodované společnosti, jako je The RealReal, musí ještě dosáhnout zisku. První tahouni na trzích nejsou vždy na konci dne vítězi. Spolu se zvýšenou konkurencí v oblasti dalšího prodeje je zpracování, ověřování a digitální evidence tisíců unikátních položek významnou překážkou ziskovosti.

Prodejní tržiště nejsou jedinou možností pro luxusní hráče

Jeden člověk, který věří, že peníze lze vydělat značkovým luxusním prodejem, je Andy Ruben, zakladatel a generální ředitel společnosti Trove, který umožňuje značkám získat zpět kontrolu nad svým vlastním dříve oblíbeným zbožím. Předpovídá, že velká část zvýšené konkurence v tomto sektoru bude pocházet přímo od samotných luxusních značek. Když jsme spolu seděli v Shoptalku, diskutovali jsme o tom, jak je značkový recommerce budoucností luxusní módy. Ve skutečnosti je to jediný způsob, jak mohou luxusní značky jako Dior, Louis Vuitton a Valentino ovládat své duševní vlastnictví a udržet si tohoto nového luxusního nakupujícího.

Luxusní značky bývaly alergické na myšlenku dalšího prodeje použité módy, ale uznaly posun ve vnímání spotřebitelů, že dnešní luxusní zážitek již není vázán na uspokojení z toho, že jste prvním vlastníkem produktu.. Vysoký obrat při dalším prodeji a atraktivní ceny pro kupujícího i prodávajícího naznačují, že hodnota dobře postaráno o luxusní zboží v průběhu času výrazně neeroduje. Pro maloobchodníky s luxusním zbožím dává dokonalý smysl, aby využili nové příležitosti, jak udržet tyto spotřebitele v jejich vlastním ekosystému. Ve skutečnosti nedávný zprávy od First Insight a Baker Retailing Center na Wharton School of the University of Pennsylvania potvrzuje, že 65 % amerických spotřebitelů preferuje značkový přeprodej před platformami třetích stran.

Technologie pohánějící další prodej luxusní módy

Jak mohou tyto značky úspěšně nabízet více než jednorázové vintage kousky? Pokud vezmeme v úvahu skutečnost, že platforma třetí strany Společná šatna Jen přidává 140,000 XNUMX nových položek do jejich online inventáře každý týden, je zřejmé, že nová technologie je klíčem k úspěchu v dříve milovaných kategoriích. Když je na Farfetch nabízena Hermes Himalaya Birkin, tato taška je jedna z nich. Ale pokud jde o přeprodej tisíců trenčkotů Burberry, je digitalizace nákupního zážitku tak, aby spotřebitelům nabídla bezproblémový a příjemný zážitek, složitější. Jak mi řekl Andy, technika spojená s možností nejen ověřovat, ale také prodávat „stovky tisíc sněhových vloček“ je extrémně složitá..

Dobrou zprávou je, že technologická řešení mohou podpořit další prodej jako kanál pro módní a luxusní značky. Snižují složitost, takže značky mohou nabízet své sortimenty oblíbených produktů v ucelenou zprávu pro své zákazníky. Technologie společnosti Trove umožňuje značkám růst jejich podnikání udržitelným způsobem bez zvyšování emisí uhlíku a spolupracuje se značkami včetně Patagonie, Lululemon a REI, aby tento účel podpořila.

Díky kontrole vlastního prodejního kanálu budou luxusní značky schopny nabídnout svým spotřebitelům mnohem bohatší a autentičtější zážitek se značkou než jakákoli třetí strana. Pěstování hlubšího vztahu se spotřebitelem, který jde nad rámec pouhé transakce, lze dosáhnout nabídkou včasného přístupu k novému zboží, pobídkou k výměně za nové položky a dalšími VIP výhodami. Navíc samotné značky získají neocenitelná data a poznatky, které jim umožní vychovat si mnohem loajálnějšího spotřebitele na celý život.