Proč poskytovatelé pohostinství vstupují do maloobchodu a co to znamená pro značky

V posledních letech se maloobchod stává stále více prožitkovým a zároveň zkušenosti začínají zahrnovat maloobchod. Jinými slovy, čáry se rozmazaly. Například coworkingové prostory začaly prodávat a propagovat maloobchodní produkty a poskytovatelé pohostinství rozšířili a zmodernizovali tradiční obchod se suvenýry. Ale to je jen začátek.

Poskytovatelé pohostinství již vystavují produkty a má smysl je zpeněžit.

Když spojíte body mezi maloobchodem a pohostinstvím, starší generace si možná představí obchod se suvenýry ve vstupní hale vyzdobený v hotelovém značkovém vybavení. Doba se však změnila. Za prvé, maloobchodní značky jako RHRH
a Shinola vytvořili své hotely nebo alternativní pohostinské zážitky, jako jsou pronajaté jachty, které jedinečně propagují značky. Pak je tu známý poskytovatel pohostinství a exkluzivní klub Soho House, který má internetový obchod s názvem Domov Sohoa nyní fyzické maloobchodní prostory Soho.Home.Studio v Londýně, New Yorku a naposledy v Los Angeles.

„Od začátku se naši členové ptali zakladatele Soho House Nicka Jonese na nábytek a domácí potřeby v Houses – kdo je navrhl a kde je koupit – takže jsme to viděli jako přirozený přechod do Soho Home jako maloobchodního konceptu. Rádi bychom řekli, že naše nabídky umožňují členům i nečlenům „přinést dům domů,“ řekl Aalish Yorke-Long, výkonný ředitel Soho House Retail, a dodal, že „vycházíme vstříc poptávce našich členů a veřejnost pro naše produkty – což je vysoké, což dokazuje naše tržby za Q2 2022, které vzrostly o 105 % ve srovnání s minulým rokem.“

Jeho nový maloobchodní koncept studia umožňuje novým zákazníkům, kteří nebyli v lokalitě Soho House, zažít vzhled a dojem z jeho designu a produktů a využít služeb interního designu interiéru.

Hotel je nový prodejní kanál a fyzický kontaktní bod pro značky.

Poskytovatelé hotelů nyní také vidí příležitost pro hosty nakupovat tam, kde se ubytují, a značky přitahuje myšlenka alternativní, nákladově efektivní možnosti fyzického maloobchodu. Například Ennismore's SLS nedávno spustil svůj online Obchod SLS. V každém hotelovém pokoji mohou hosté naskenovat QR kód, který je přesměruje na webovou stránku, kde si mohou koupit nejen značkové župany a ručníky, ale také cvičební potřeby od Goldsheep a koupelové produkty od Malin+Goetz, spolu s mnoha dalšími produkty z různých značky, které zasílají přímo k nim domů. „Toto je začátek silné expanze našich hotelových značek do maloobchodních prostor. Nabídku budeme i nadále rozšiřovat, integrovat produkty z oblasti módy, wellness, osobní péče a dalších – žádná spolupráce v odvětví nebo značce není omezena, pokud jsou v souladu s naší vizí. Tento projekt by nebyl možný bez neuvěřitelné vize a podpory celého našeho týmu a zejména Lauren Farrell,“ řekl Michele Caniato, Chief Partnerships Officer a výkonný viceprezident marketingu značky ve společnosti Ennismore.

Toto partnerství je také jedinečně výhodné pro mladé značky, protože se jedná o alternativní a dostupnější maloobchodní možnost. Keri Wilson, zakladatelka a hlavní kreativní ředitelka Goldsheep, jedinečné sportovní značky, uvedla, že „umožňuje nám oslovit větší publikum a nabídnout fanouškům naší značky rychlý a pohodlný způsob, jak si užít naše produkty. Těším se na naši společnou budoucnost a jsem nadšený, že toto partnerství roste."

Program je podobný Kimpton Hotels' Kimptonův styl internetový obchod a podobně Společnost Host Co., digitální obchodní tržiště pro krátkodobé pronájmy. Ten však slouží hostitelům jako prázdný list, aby mohli prodávat produkty vystavené ve svých pronajímaných nemovitostech – což jim v podstatě umožňuje být hotelem i velkoobchodem. V důsledku toho otevírá zcela nový zdroj příjmů pro majitele butikových pohostinství.

Kromě obchodu SLS našel Ennismore způsoby, jak pomoci propagovat a umožnit značkám využívat fyzický prostor ve svých hotelech. Například vozy Lincoln jsou oficiálními vozidly používanými k zajištění jízdy pro hosty v hotelech SLS a Hyde v Miami a také v Mondrian Los Angeles. Různé lokality také umožňují hostům používat produkty Therabody během jejich pobytu, což zase pomáhá značce budovat povědomí.

Maloobchod a pohostinství se staly jedním stejným. Pravděpodobně bude více obchodů Soho Home a různé hotely Ennismore plánují spustit podobné koncepty jako SLS Shop. Výsledkem je, že maloobchod se bezpochyby stane významnějším dlouhodobým zdrojem příjmů pro pohostinství. A přestože značky mohou těžit z jedinečně dostupného fyzického kontaktního bodu, znamená to také větší konkurenci, protože hoteliéři vytvářejí své vlastní značky.