Proč je další krok Clinique v Metaverse vítězným vzorcem pro Web3 Retail

Clinique spouští digitální laboratoř Clinique Lab, vše pohlcující, multismyslový gamifikovaný zážitek, který kombinuje maloobchod se zábavou.

Po vytvoření vlastních avatarů mohou uživatelé v reálném čase prozkoumat různé zóny včetně muzea zaměřeného na historii značky a školy kůže nabízející jak videonávody, tak interaktivní diagnostiku s přizpůsobenými řešeními péče o pleť, které definovali konzultanti.

Zvláštní pozornost je věnována hrdinskému produktu Clinique Moisture Surge s přísadami a složením prezentovaným spolu s účinkem environmentálních faktorů na pokožku. Samozřejmě je tu také maloobchodní hra; uživatelé mohou nakupovat vybrané produkty a kontrolovat je prostřednictvím pravidelného kanálu elektronického obchodu Clinique.

„Je to nový způsob, jak prezentovat naši značku – dobrodružství, které je hluboce prožitkové a ctižádostivé, s prvkem personalizace jak v avataru, tak ve způsobu, jakým se s ním rozhodnete zapojit,“ řekl Clinique viceprezident pro e-commerce Emmanual Rousson během ukázky. přes Zoom.

Vytvořil web3 outfit Journee (mezi klienty patří H&M a BMW, pro které je navržen virtuální showroom a metaverse zážitky), provedení je působivé.

Prvky gamifikace – kde účastníci mohou sbírat bubliny a vyhrávat ukázkové edice zaměřených produktů – promlouvají k cílové demografické skupině Gen-Z. Na rozdíl od mnoha podobných iniciativ značky však Clinique Lab není pouze optimalizovaná pro mobily, ale především pro mobily.

„Gen-Z a desktop není dobrá kombinace,“ říká Rousson a dodává, že mobilní prostředí je mnohem „poutavější“ a navigace „efektivnější“. Uživatelé mohou přeskakovat mezi zónami jedním kliknutím v libovolném formátu.

Clinique Lab také trefuje do správných not, pokud jde o tón a vyprávění příběhu. „Jednou z našich největších výzev jako dědictví značky je, jak mluvit o tom, odkud pocházíme, aniž bychom si odcizovali mladší spotřebitele – najít způsoby, jak tento příběh vyprávět, které jsou zajímavé a relevantní,“ říká globální kreativní ředitelka SVP Elizabeth Nolan.

Příkladem je historie, která zdůrazňuje Clinique jako první značku, která mluvila o dopadu antikoncepce na pokožku a o tom, jak tato značka brzy přijala počítačovou diagnostiku pleti ve svých obchodních domech.

Pokud jde o metaverze, Rousson jej považuje za další nástroj pro marketing a komunikaci – „doplňuje náš kanál elektronického obchodování a pomáhá jej pozvednout,“ říká.

Zatímco tato první iterace podporuje nejprodávanější Moisture Surge od Clinique, uvádí příležitosti k uvedení nových produktů a zapojení influencerů a komunity a zároveň se zaměřuje na další hrdinské produkty, jako jsou hydratační séra a make-up.

Do budoucna se zaměřujeme na aplikaci technologie web3 smysluplným způsobem, takže přináší další hodnotu do maloobchodních zkušeností, dodává Nolan. „Jen se s ním ukázat jako se zařízením nestačí a spotřebitel vás na něj zavolá. Vědí, když jim byla dána taktika.“

V loňském roce například Clinique spolupracovala s umělci na vytvoření make-up looků NFT pro držitele komunitních PFP Non Fungible People (kolekce představující ženy a nebinární osoby, z nichž 60 % zobrazuje barevné osoby). Kampaň se snažila upozornit na nedostatek rozmanitosti v prostoru webu3 a pomoci nastolit rovnováhu.

Reakce spotřebitelů na nový virtuální koncept Clinique Lab pomůže určit další kroky. „Mohl by to být velmi zajímavý nástroj pro sezónní kampaně,“ říká Rousson. "Je to pokračující proces a máme mnoho nápadů v procesu."

Tato zkušenost bude spuštěna 27. března a bude přístupná prostřednictvím Clinique.com

VÍCE Z FORBESRozbalení kampaně Metaverse společnosti Clinique, jak je přístup krásy k webu 3 víc než jen kůžeBy Stephanie HirschmillerováVÍCE Z FORBESAlo Yoga spouští digitální módní kolekci v pískovištiBy Stephanie HirschmillerováVÍCE Z FORBESSestava Metaverse Fashion Week 2.0 odhalena s globální novinkou od AdidasBy Stephanie Hirschmillerová