Proč nejsi empatičtější vůdce?

Většinu své kariéry jsem nebyl empatický vůdce a upřímně řečeno, netrápilo mě to. Jednoho dne jsem byl požádán, abych skutečně ustoupil a zvážil své myšlení.

Chvíli mi to trvalo.

Nikdy jsem nad otázkou ani nepřemýšlel. Jakmile jsem se však zamyslel nad tím, kde vznikly mé myšlenky o empatii, uvědomil jsem si, že musím empatii ještě jednou zkusit. Moje matka byla jedním z nejempatičtějších lidí, jaké jsem kdy poznal. Přesto jsem ji v mých mladých očích často viděl jako někoho, kdo dává mnohem víc, než dostává. I když jsem byl příliš mladý na to, abych to vyjádřil slovy, skutečně jsem věřil, že jí chybí hranice. To, co nyní poznávám jako dobročinnost, soucit a skvělé naslouchací schopnosti, můj mozek převedl na její použití. Cítil jsem, že mnoho lidí, se kterými se stýkala, si nezaslouží její empatii.

Teď už vím, že na ní bylo něco, co lidi přitahovalo.

Není tohle to, co vůdci chtějí – přitáhnout lidi? Dnes chápu, že efektivní lídři mají ve skutečnosti neuvěřitelné hranice. Vědí, že někdy vše, co lidé potřebují, je empatické ucho. Ve skutečnosti většinou efektivní koučování není nic jiného než skvělé naslouchání. Můj oblíbený trenér vedení, Alan Fine, má přístup, který se mnou rezonuje. Věří, že lidé už vědí, jak být skvělí. Lidé, kteří se k nám hlásí, už vědí, co mají dělat, jen to nedělají. Pokud je to pravda, co mohou vůdci udělat, aby se projevili empatičtějšími způsoby?

S více než deseti lety praxe a tisíci hodin zaznamenaných jako kouč jsem se naučil, že někdy se empatie projeví čistě jako pouhé naslouchání – naslouchání a porozumění. Z pozice porozumění činíme lepší a přesnější rozhodnutí. V příštím týdnu vás zvu, abyste udělali jen dvě věci.

Zahoďte svou touhu poslouchat pro přesnost.

Při vší transparentnosti to pro mě vyžaduje neuvěřitelné množství úsilí. Moje odborné vzdělání chemického inženýra ve skutečnosti upevnilo mé dovednosti v naslouchání přesnosti. Ve skutečnosti, pokud nebudu opatrný, budu debatovat ad nauseam o bodu, který není zcela přesný. Avšak naslouchání za účelem porozumění znamená naslouchání duchu toho, co člověk říká, místo toho, abyste naslouchali každému slovu pro přesnost nebo přesnost. Celý týden chci, abyste naslouchali někomu jinému s jediným cílem - porozumět. Uvědomte si, že cokoli si myslí, cítí nebo věří, dává dokonalý smysl, i když vy nevnímáte situaci stejným způsobem.

Stát se empatičtějším jako vůdce znamená méně diskutovat, řešit nebo opravovat. Příležitostí k tomu budete mít dost. Prozatím jednoduše poslouchejte, abyste pochopili pozici jiné osoby. Až to vyzkoušíte, dejte mi vědět, jak to jde.

Co vím jistě je, že pravidelné procvičování empatického naslouchání vedlo k tomu, že jsem se stal empatičtějším člověkem a vůdcem.

Zjistěte, proč byste mohli být proti empatii.

Lídři jsou příliš často proti vedení s empatií. Pokud jste to vy, věnujte nějaký čas přemýšlení o tom, proč tomu tak může být. Za prvé, kde jste si vyvinul empatii? Ne vždy zvažujeme genezi našich vedoucích přístupů. Je užitečné reflektovat a vyslýchat naše vlastní postoje, abychom zjistili, zda stále věříme věcem, které utvářejí naše každodenní rozhodnutí a interakce.

Pokud ustoupíte a budete mít odvahu se zeptat sami sebe, empatie bude katalyzátorem růstu vašeho života – a vašeho konečného výsledku.