Proč chce Amazon prodávat vysavače

Nedávno bylo oznámeno, že Amazon.com získá iRobot, výrobce vysavače Roomba. Stále existují nějaké „obruče“, které je třeba přeskočit, jako je schválení akcionářů a regulačních orgánů, ale dohoda vypadá slibně. Proč se tedy Amazon chce dostat do obchodu s vysavači?

To ne!

Alespoň ne za účelem prostého prodeje vysavačů. Chce se ještě více začlenit do každodenního života svých zákazníků a Amazon v tom odvedl vynikající práci. Členů Amazon Prime je více než 200 milionů a 157.4 milionu z nich je ve Spojených státech. Podle článku v USA Today, kterou napsal David Chang z Motley Fool, členové Amazon Prime utratí v průměru 1,400 600 $ ročně. Členové, kteří nejsou členy Amazon Prime, utratí přibližně XNUMX $ ročně.

Chcete více čísel? Podle roku 2022 Feedvisor přehled z více než 2,000 56 amerických spotřebitelů 47 % navštěvuje Amazon denně nebo alespoň několikrát týdně, což je nárůst oproti 2019 % v roce XNUMX. Návštěva však nestačí. XNUMX procent spotřebitelů nakupuje na Amazonu alespoň jednou týdně. Osm procent nakupuje téměř každý den.

Amazon se stal hlavní součástí našich životů. A dělá to firma na vysavače? Vlastně ne, pokud to není vysavač iRobot. Malá historie o iRobotu by mohla objasnit, proč má Amazon o tuto akvizici zájem.

iRobot byl založen v roce 1990 třemi členy MIT's Artificial Intelligence Lab. Původně jejich roboti sloužili k průzkumu vesmíru a vojenské obraně. Asi o deset let později se s vysavači Roomba přesunuli do konzumního světa. V roce 2016 se oddělili od obranného průmyslu a zaměřili se na spotřební produkty.

iRobot Roomba je chytrý vysavač, který uklízí, když je zákazník pryč. Robotický vysavač se pohybuje po domácnosti a pracuje kolem překážek, jako jsou pohovky, židle, stoly atd. Roomba, která má počítač s pamětí poháněnou AI (umělá inteligence), se časem dozví o vašem domově. A to znamená, že Amazon má schopnost dozvědět se o vašem domově.

To se příliš neliší od toho, jak se Alexa, chytré zařízení Amazonu, dozvídá o přáních a potřebách zákazníků. Stejně jako si Alexa pamatuje narozeniny, nákupní zvyky, oblíbené polevy na pizze, kdy si vzít léky, kdy vstávat a mnoho dalšího, „chytrý vysavač“ se dozví o domově zákazníka. Jedná se o přirozené rozšíření schopností Alexa, což dává Amazonu možnost nabízet svým zákazníkům lepší a relevantnější služby.

Aby to fungovalo, Amazon získá přístup do domácností zákazníků. Není pochyb o tom, že některým zákazníkům může být nepříjemné, že Amazon má tento typ informací, ale podívejme se na to realisticky. Pokud jste (nebo jste byli) jedním ze stovek milionů zákazníků Amazonu, má o vás již spoustu informací. A pokud je problémem soukromí, jistě budou existovat předpisy, které musí Amazon dodržovat. Už nyní rozumí svým zákazníkům téměř lépe než kdokoli jiný. Toto je jen malý doplněk k tomu, co již znají, a poskytuje větší schopnost poskytovat velmi personalizovaný zážitek.

A to je přesně to, co Amazon plánuje udělat. Stejně jako má zabudované Wi-Fi routery Alexa, Ring a eero, Roomba rozšíří sadu připojených funkcí od Amazonu, které svým zákazníkům usnadní a zpříjemní život.

Pokud se podíváte na způsob, jakým se Amazon posunul od prodeje knih prakticky ke všemu ostatnímu v maloobchodním světě, a poznáte jeho strategii stát se součástí života svých zákazníků, pochopíte, proč vysavače, konkrétně vysavače iRobot stroje, dávají smysl.