Kam 500 CxO vidí digitální transformaci v roce 2023

Vedoucí C-suite mají neukojitelnou touhu po špičkových technologiích, které se přesunou do roku 2023. Více než 500 CxO věří, že technologie posílí odolnost a budoucí konkurenční výhodu a budou také nezbytné pro lepší porozumění a služby zákazníkům, podle výzkumu Forbes.

V průzkumu Forbes CxO Growth Survey 3.0 jsme provedli průzkum u více než 500 globálních manažerů C-Suite a přímo jsme se podívali na to, jak se CxO zaměřují na digitální transformaci, aby lépe vyhovovaly potřebám zákazníků.

Zatímco plány digitální transformace ředitelů IT se zaměří na nasazení umělé inteligence/strojového učení (52 %), implementaci rozšířené reality (50 %) a rozšíření využití internetu věcí (49 %), naše data ukazují, že větší C-suite je stejně nadšená. o přijímání inovací.

Výzva? Náš výzkum také naznačuje, kam zaměřit úsilí o digitální transformaci – a tempo inovací – je předmětem diskuse mezi vedoucími pracovníky. Abychom pomohli nastavit očekávání a umožnili produktivnější konverzace v rámci sady C, odhalili jsme čtyři trendy digitální transformace směřující do roku 2023.

Zdá se, že C-suite zvýší výdaje na technologii

Zatímco CIO se primárně ujali vedení v úsilí o digitální transformaci, náš výzkum ukazuje, že v roce 2023 mají CIO jedinečnou šanci sjednotit C-suite se svými znalostmi v oblasti technologií a dat. Vzhledem k tomu, že se předpokládá, že další manažeři zvýší alokaci rozpočtu v oblastech zaměřených na technologie, role CIO se stává ještě kritičtější.

• SOT se většinou zaměřují na zvýšení investic do IoT (70 %), kybernetické bezpečnosti (69 %) a AI (64 %), aby lépe sloužily zákazníkům a vyvíjely nové produkty.
• Finanční ředitelé jsou připraveni investovat do nástrojů pro spolupráci, AI a pokročilých pracovních postupů
• CEO se zaměřují na navýšení rozpočtu na data a analýzy (61 %) a pokročilá řešení pracovních postupů (60 %)
• CHRO plánují zvýšit výdaje na umožnění hybridní pracovní síly pomocí nástrojů pro spolupráci (78 %) a lepších řešení kybernetické bezpečnosti (78 %)

Navzdory volatilitě roste chuť k novým technologiím

CxO reagují na několik kolísavých faktorů, včetně regulací a sazeb daně z příjmu právnických osob (42 %), kybernetické bezpečnosti (39 %), geopolitické nestability (38 %) a inflace (35 %). I tak současné klima nebrání ředitelům IT v upřednostňování špičkových technologií. Podle našeho průzkumu většina ředitelů IT očekává, že jejich úsilí o digitální transformaci bude v roce 2023 rychlejší a větší než v loňském roce.

Naštěstí C-suite je na tom stejně. Téměř polovina (48 %) CMO se domnívá, že investice do iniciativ Web 3.0 – i v době nestabilní ekonomiky – se vyplatí a zajistí, že budou držet krok s novými trendy. A CxO si jsou natolik jisti, že plánují v příštích dvou letech investovat více rozpočtu a zdrojů do AI (+61 %) a Web 3.0 (+39 %).

CxO se snaží zlepšit zákaznickou zkušenost – a bezpečnost

Pokud čtete naše Prosincové vydání, již víte, že zákaznická zkušenost (CX) je nejvyšší prioritou napříč C-suite. Aby se tato zkušenost zlepšila, podniky se silně spoléhají na tradiční technologie a přístupy zaměřené na data. Vedoucí pracovníci chtějí zejména sledovat KPI zákaznické zkušenosti (41 %), využívat nástroje/software pro analýzu zákazníků (39 %) a zavádět více kontaktních bodů zákazníků (38 %).

Pro CMO je ochrana zákaznických dat také ústředním bodem CX, protože téměř polovina (45 %) CMO chce zlepšit kybernetickou bezpečnost (meziroční nárůst o 32 %). A i když se diskutuje o tom, kam se zaměřit na digitální transformaci, většina vedoucích pracovníků C-suite se shoduje na tom, že kybernetická bezpečnost bude v roce 2023 zásadním tématem.

Objevuje se naléhavá potřeba optimalizace dodavatelských řetězců

Finančním ředitelům se nedaří zmírňovat rizika, pokud jde o dodavatelský řetězec. Podle Forbes Research pouze 27 % finančních ředitelů v příštích několika letech změní své dodavatelské řetězce. K optimalizaci dodavatelských řetězců se finanční ředitelé zaměří na čtyři konkrétní oblasti příležitostí:

1. Přechody na digitalizovaný dodavatelský řetězec (37 %)
2. Použití dat k identifikaci neefektivnosti (35 %)
3. Partnerství s rozmanitějšími dodavateli (32 %)
4. Změna ceny za účelem pokrytí vyšších nákladů (32 %)

Hledáte více informací o dodavatelském řetězci? Podívejte se na předpovědi dodavatelského řetězce Zero100 pro rok 2023 na Forbes.com

Reflektor vypravěče

Vzhledem k tomu, že kybernetická bezpečnost je tak horké téma, jak se malým a středním podnikům (SMB) dařilo v tomto bezprecedentním období zvýšené kybernetické hrozby a jaká opatření přijímají, aby svá data a sítě ochránili před budoucími hrozbami?

Aby to zjistil, Intel ve spolupráci s Forbes Insights provedl průzkum u více než 1,000 XNUMX IT pracovníků s rozhodovací pravomocí (ITDM) v malých a středně velkých podnicích. Průzkum se zeptal ITDM na jejich zkušenosti s kybernetickými útoky během pandemie a po ní; jak, pokud vůbec, hodlají upravit své pozice digitální obrany; a jakým nástrojům důvěřují k ochraně svých dat a zachování provozní kontinuity.

Průzkum odhalil, že zatímco malé a střední podniky jsou si dobře vědomy hrozeb, kterým čelí, mají tendenci podceňovat hodnotu svých dat pro kyberzločince. A přestože si většina společností myslí, že jsou dohnány nejnovějšími technologiemi kybernetické bezpečnosti (60 % je „extrémně přesvědčeno, že udržují špičkové postupy kybernetické bezpečnosti“), náš výzkum odhalil několik slepých míst.

Většina ITDM (72 %) se zavázala v příštím roce zvýšit své investice do kybernetické bezpečnosti a náš program s Intelem identifikuje, co by měli hledat.

Ponořte se hlouběji do výzkumu: 7 realit, kterým čelí malé a střední podniky, když vstupují do budoucnosti rostoucích kybernetických hrozeb

Top 5 čtení, které si nemůžete nechat ujít

1. Udělali jste jeden z 20 nejčastějších chyb v digitální transformaci?
2. Toto odvětví je v čele, pokud jde o investice do digitální transformace
3. Jak mohou organizace lépe se orientovat v digitální transformaci, podle CTO Dell Technologies
4. Tyto značky říkají, že digitální transformace je 80 % strategie a 20 % technologie - souhlasíš?
5. Yikes, téměř polovina CIO říkají, že digitální transformace jsou neúplné

Váš virtuální seznam úkolů

Partner s Forbes

Řešení obsahu pro více platforem, která přinášejí

Projekt Forbes Content & Design Studio je vlastní kreativní tým odpovědný za produkci a distribuci oceňovaných řešení obsahu – napříč digitálními technologiemi, videem, sociálními sítěmi a tiskem – která pomáhají značkám oslovit jejich cílové publikum. Oslovte ještě dnes a zjistěte, jak může náš oceněný tým vytvořit úžasný obsah jedinečně přizpůsobený strategii vaší značky.