Co říká věda o tom, jak lídři rozvíjejí důvěru: 7 nejlepších strategií

Dnes je toho na vůdcích hodně – s velkým tlakem na to, aby přilákali lidi, udrželi si je a dali ze sebe to nejlepší – uprostřed debaty o tom, jak, kdy a kde pracovat objeví se. Ale možná jedna z nejlepších a nejúčinnějších věcí, které mohou lídři udělat, je vytvářet důvěryhodné vztahy se členy jejich týmu.

V důvěryhodném vztahu víte, že se na člověka můžete spolehnout a věříte v jeho integritu. Věříte jim, že udělají správnou věc. A na osobní úrovni věříte, že jim leží na srdci vaše nejlepší zájmy.

Úkol a důvěra ve vztahy

Můžete také uvažovat o důvěře z hlediska interakce úkolů a vztahů. Když důvěřujete, že někdo úkol dodrží, máte k úkolu důvěru, a když důvěřujete, že si vaši důvěru udrží, máte vztahovou důvěru. A je možné mít jedno a ne druhé.

Například máte kolegu, který je bezvadný, ale není to někdo, komu byste se svěřili se svými kariérními cíli, nebo pracujete se spoluhráčem, který zná všechna vaše největší tajemství, ale je hrozný v dotahování věcí. Samozřejmě, že nejlepší vztahy jsou ty, kde máte vysokou úroveň důvěry v úkolech i ve vztahu.

Výplaty

A důvěra se hodně vyplácí. Když cítíte vysokou míru důvěry ve svého spoluhráče, svého vůdce nebo svůj tým, je pravděpodobnější, že pocítíte pocit psychologického bezpečí – a vnesete do své práce své plné já. Odhalíte svůj praštěný smysl pro humor, své bláznivé nápady nebo výstřední kvalitu, která vás dělá jedinečnými – to vše je velmi dobré pro vaši pohodu a také pro sílu, kterou může tým získat díky využití spousty různých perspektiv a talentů.

A ironicky, když se ve vztazích cítíte nejpohodlněji, můžete přijmout vyšší úroveň nepohodlí – nebo pozitivního roztažení – ve svých procesech učení, rozvoje a inovativních procesů. Cítíte se emocionálně bezpečně, abyste mohli přiměřeně riskovat a zkoušet ve své práci nové věci. Cítíte se dostatečně chráněni, abyste mohli tlačit na nové inovace nebo testovat své limity při rozvoji nových dovedností.

Budování důvěry

Podle nové studie od Ohio State Universitymohou lídři vytvořit vysokou úroveň důvěry v týmy tím, že udělají tři klíčové věci.

• Přiznejte si chyby. Ve studii měli lídři, kteří byli schopni vidět sami sebe přesně a přiznat své vlastní chyby, tendenci podporovat důvěru v ostatní. Klasická moudrost o vůdcovství souhlasí s tím, že když jsou vůdci zranitelnější – sdílejí své vlastní obavy nebo nejistoty – mají tendenci rozvíjet vztahy důvěry.
• Oceňujte ostatní. Další důležitou složkou vytváření pocitů důvěry bylo oceňování druhých a jejich silných stránek. Nejlepší lídři nejen uznávají a vyjadřují své uznání pro ostatní, ale také oceňují dlouhodobé vztahy a prokazují, že jim na nich záleží, tím, že se snaží pomáhat druhým. Naladí se, ptají se, naslouchají a projevují empatii a soucit.
• Buďte otevření učení. A třetí složkou rozšiřování důvěry byla otevřenost učit se od ostatních – odlišující se od arogance nebo víry v to, že máme všechny odpovědi. Intelektuální pokora tento přístup posiluje. Lidé mají tendenci budovat důvěryhodnost tím, že zastávají jasné názory a odborné znalosti a vyvažují je s ochotou naslouchat různým úhlům pohledu a učit se od ostatních, kteří myslí jinak.

Ve studii tyto tři charakteristiky vůdců spíše pomáhaly lidem kolem nich cítit se pohodlně a otevřeněji sdílet. Kromě toho měli tendenci cítit se více zmocněni, takže měli větší šanci jednat. Lidé také uvedli, že se cítí více ceněni s tímto druhem vedení, takže jednali s větší důvěrou a jejich činy měly větší dopad.

Cementing Trust

Vedení bylo studováno odborníky, guru a akademiky po celá léta a na základě tohoto souboru znalostí existuje několik dalších způsobů, jak mohou lídři budovat důvěru.

• Buď upřímný. Samozřejmě.
• Čestné závazky. Lidé chtějí spolupracovat s ostatními, kteří postupují a sledují – a na které se lze spolehnout. Závazky, které lídr přijímá, mají často významný vliv na kariéru zaměstnance. Například se zavazují, že pomohou zaměstnanci s jeho rozvojem, nebo slíbí, že si nechají práci přehodnotit kvůli zvýšení platu nebo povýšení. Vzhledem k dopadu závazků, které lídr přijímá, je jejich dodržování velmi důležité. Ale i na malých závazcích záleží a jejich dodržování buduje důvěru.
• Postavte se za to, co je správné. Studie 60 různých společností provedená Oxfordskou univerzitou zjistila, že základní potřebou všech zkoumaných bylo vnímání spravedlnosti. Navíc, když lidé nevnímají, že se s nimi zachází spravedlivě, je to jeden z hlavních důvodů, proč opustí práci, vedoucího nebo organizaci. Takže vůdci musí postavit se za to, co je správné a podnikněte kroky k zajištění toho, aby praxe byla v souladu s hodnotami. To může mít formu zajištění spravedlnosti mezi členy týmu nebo nutí pracovníky k odpovědnosti. Může zahrnovat zaujímání stanoviska ke klíčovým otázkám a může zahrnovat bojování za zaměstnance, který potřebuje podporu nebo obhajobu.
• Komunikovat efektivně. Při budování důvěry je klíčová také schopnost otevřeně sdílet. S rostoucí nejednoznačností a složitostí ve světě jsou lídři jen zřídka schopni poskytnout jistotu. Nikdo totiž přesně neví, co bude následovat. Ale lídři mohou rozšířit důvěru komunikovat s přehledem— být transparentní ohledně toho, co vědí, co zkoumají, jaké mohou být možnosti a kdy bude další komunikační kontaktní bod.

Celkem

Vedení je dnes žádná malá výzva– ale nikdy tomu tak nebylo. Vedení je zásadně nadějné do budoucna. Když lídři inspirují vizi, směr a účel, přijímají budoucnost. Když lídři stanovují strategie, cíle a očekávání, doufají, jak jich bude v průběhu času dosaženo.

Nejlepší lídři budují pevné vztahy se spoustou důvěry, takže se lidé cítí bezpečně a plně se zapojují a jsou motivovaní vynakládat úsilí a energii na dosažení něčeho smysluplného a důležitého – společně.