Chcete vyřešit problém pracovní síly maloobchodu? Přemýšlejte o omni-Connected Experience

Maloobchodní průmysl má před sebou vážně velkou výzvu. Přilákání a udržení pracovníků.

Po dvou letech přerušení a obav o zdraví a jistotu zaměstnání se mnoho maloobchodních pracovníků rozhodlo využít široce otevřený trh práce a najít si nové role jinde.

Vezměte v úvahu, že počet aktivních pracovních míst v maloobchodě na celém světě vzrostl 174% rok od roku není divu, že přilákání zaměstnanců je jedním z velkých problémů, který drží vedoucí maloobchodu v noci vzhůru.

Odpověď? Nedávný AccentureACN
přehled zjistili, že naprostá většina maloobchodníků se zaměřuje na zlepšování zaměstnaneckých výhod, investice do podpory technologií, zvyšování mezd a snižování transakčních aktivit, aby se práce v maloobchodě stala poutavější.

To všechno jsou cenné strategie. A přesto ten jedna třetina maloobchodních manažerů se domnívá, že morálka pracovníků zůstává nízká. A téměř devět z deseti se obává o obrat. Je zřejmé, že je zapotřebí zásadnější přehodnocení.

Začíná to uznáním, že dynamika mezi zaměstnancem a zaměstnavatelem se posunula. Potenciální zaměstnance maloobchodu nemotivuje pouze nabízený balíček benefitů. Chtějí něco zásadnějšího: vztah založený na účelu, osobním naplnění, individuálním jednání a důvěře.

Jedním ze způsobů, jak to umožnit, je vytvořit to, čemu se říká „všepropojené“ pracoviště. To znamená vytvořit prostředí, kde se pracovníci cítí více propojeni mezi sebou, se svými vedoucími a svou prací.

Všeobecně propojené pracoviště je takové, na kterém lidé cítí, že se mohou naplno věnovat práci v kultuře bezpečnosti a rovnosti. Kde mají jistotu, že jejich hlasy budou vyslyšeny. A kde se mohou učit, rozvíjet, přijímat nové výzvy a rozvíjet svou kariéru.

Právě teď jeden z osmi Zaměstnanci maloobchodu se cítí v práci všepropojeni, ale dobrou zprávou je, že vedoucí maloobchodu mohou nyní udělat několik věcí, aby to změnili.

První je o vedení.

Všudypřítomné pracoviště vyzývá maloobchodní lídry, aby projevili empatii, transparentnost a důvěryhodnost se všemi částmi pracovní síly a zajistili, že se každý bude cítit bezpečně a respektován a bude moci sdílet svůj hlas.

Klíčovou součástí je hledání nových způsobů, jak naslouchat pracovní síle a učit se od ní. To může zahrnovat méně konvenční kanály, jako jsou sociální komunity na pracovišti, reverzní mentorství a kulaté stoly vedení.

Vyšší lídři by se také měli zaměřit na přeorientování manažerských postupů na spokojenost a zkušenosti zaměstnanců, například tím, že budou manažery motivovat k měření a zlepšování těchto ukazatelů.

Druhý klíčový krok je o pěstování souboru kulturních norem, které zdůrazňují účel a autenticitu.

Maloobchodníci musí pomoci svým zaměstnancům pochopit, jak každý jednotlivý příspěvek hraje roli při plnění většího účelu společnosti. Musí také uznat, že silná kultura značky je vytvářena spolu se zaměstnanci, nikoli jim vnucována.

Investice do učení je další způsob, jak ukázat pracovní síle, že podnik myslí svůj účel vážně. Digitální technologie otevřela řadu nových cest pro rozvoj zaměstnanců.

Itálie zesilovač, například vytvořil interaktivní NetflixNFLX
podobná platforma pro vedení zaměstnanců jeho výukovým katalogem, včetně automatických osobních doporučení. Výsledek? Počet absolvovaných kurzů vzrostl o 455 %.

Třetím krokem je rozšíření nových flexibilních způsobů práce.

Jde o víc než jen o možnost pracovat z domova. Jde o to, aby pracovníci cítili, že mají autonomii řídit svůj vlastní čas a maximalizovat svou vlastní produktivitu. Jde o to mít ty správné technologické platformy, které umožní pracovníkům spolupracovat v digitálních prostorech a efektivně vzájemně koordinovat své plány.

Pracovní síla v přední linii maloobchodu ilustruje výzvu, jak zajistit flexibilní pracovní práci pro všechny. Tito vitální zaměstnanci mají menší výběr na pracovišti. Existují však i jiné způsoby, jak zajistit flexibilitu, například umožnit jim vybírat směny, které lépe zapadají do jejich mimopracovního života.

Poslední krok odráží zásadní roli technologie.

Jako maloobchodníci hledí dopředu na digitálně aktivované maloobchodní prodejna zítřka a vývoj flexibilnějších a integrovanějších sítí prodejen, budou potřebovat pracovní sílu, která je cílevědomá, kvalifikovaná, různorodá a přizpůsobivá.

Klíčem k tomu bude umožnit pracovníkům moderní platformy pro pracovní síly, komunikační nástroje, automatizaci a řešení pro přehled o datech (podporované moderní cloudovou a okrajovou infrastrukturou).

Ty umožní pracovníkům ve všech částech podniku pracovat efektivněji a efektivněji, s autonomií prozkoumat nová řešení a nové využití dat k optimalizaci jejich práce v okamžiku potřeby.

Tyto čtyři kroky mohou společně vytvořit trvalé pozitivní výsledky pro zaměstnance i pro firmu – splnění cílů maloobchodních lídrů v oblasti růstu, rychlosti a udržitelnosti a požadavků zaměstnanců na flexibilitu, spravedlnost a větší smysl práce.

Proto investovat do všespojené zkušenosti by měly být prioritou každého maloobchodního lídra, který se chce vypořádat s nedostatkem pracovní síly – a v noci lépe spát.