Walmart se zaměřuje na víc než jen na prodej věcí

Ve výzvě k zisku Walmartu za celý rok končící 31. lednem 2022 společnost diskutovala o hlavních výhrách pro rok 2021 a o tom, co můžeme očekávat, že povede do roku 2022. Celoroční tržby Walmartu vzrostly o 2.4 % oproti předchozímu roku a dosáhly 572.8 miliardy USD, především díky díky silnému výkonu na americkém trhu včetně obchodů, e-commerce a klubů. Zatímco manažeři společnosti diskutovali o podrobnostech výkonnosti za čtvrté čtvrtletí a fiskální rok, který trvá od února 2021 do ledna 2022, diskutovali také o tom, jak diverzifikovanější obchodní model pomůže řídit budoucí růst a zajistí silnější vazbu se zákaznickou základnou. 

Walmart US vykázal na konci roku silné prodeje 

Srovnávací (srovnávací) tržby pro USA vzrostly o 6.4 % oproti loňskému roku, přičemž elektronický obchod vzrostl o 11 %. Tržby Sam's Club na konci roku vzrostly o 9.8 %. Příjmy z členství a ostatní příjmy vzrostly o 27 %. Čisté tržby společnosti Walmart International klesly o 16.8 %, což bylo negativně ovlivněno prodejem souvisejícím se společností. 

Prodeje Sam's Club ve čtvrtém čtvrtletí ukázaly silný výkon v oblečení a domácnosti 

Zatímco celkové příjmy společnosti ve čtvrtém čtvrtletí (4. čtvrtletí) byly relativně stejné než v loňském roce (nárůst pouze o 0.5 %), Sam's Club zaznamenal pozoruhodný výkon a přinesl 10.4% nárůst tržeb za 4. čtvrtletí. Kategorie zboží Sam's Club za čtvrté čtvrtletí byly velmi silné v oblasti oděvů a šperků, což je trend, který byl v roce 2021 vidět na americkém trhu. Hračky, pneumatiky, sezónní zboží a potraviny byly také silné ve 4. čtvrtletí s nárůstem prodejů ve středním věku. Spotřební materiál (prádlo, domácí péče, potřeby pro domácí mazlíčky a péče o děti) zaznamenal vysoký jednociferný nárůst. Transakce ve skladovém klubu vzrostly o 7 % s nárůstem hodnoty transakce o 3.2 %. V prodejnách Walmart v USA vzrostly tržby o 5.7 %, zatímco počet transakcí vzrostl o 3.1 %. Příjmy Walmart International klesly o 22.6 %.

Diverzifikovaný obchodní model je novým standardem pro maloobchod

Doug McMillon, generální ředitel společnosti Walmart, řekl: „Vytvoření bezproblémového omnichannel prostředí pro zákazníky a upřednostnění pohodlí pro ně je zásadní. Naše obchody se staly hybridními, jsou jak obchody, tak centry plnění.“ Budoucností Walmartu je rozšířit nabídku produktů a služeb včetně maloobchodu, finančních služeb a zdraví/wellness. 

McMillon diskutoval o zaměření Walmartu na poskytování služeb rodinám v širším měřítku pomocí kombinace produktů a služeb, které se doplňují. Patří mezi ně nedávno oznámený fintech start-up, ONE, expanze doručovacích služeb, rostoucí tržiště elektronického obchodování, rozšiřování podnikání v oblasti zdraví a wellness a rostoucí příjmy z reklamy. 

Finanční služby poskytují zákazníkům přístup k nástrojům pro správu peněz

John Furner, prezident a generální ředitel společnosti Walmart USA, diskutoval o důležitosti poskytování cenově dostupných finančních řešení zákazníkům, kteří by jinak neměli snadný přístup k těmto typům služeb. Nedávno oznámená akvizice společností EVEN a ONE (čeká na schválení) poskytne zákazníkům aplikaci finančních služeb pro komplexní správu financí na jednom místě.

Trhy elektronického obchodování nadále rostou

Walmart loni přidal na platformu amerického trhu přes 20,000 40,000 nových prodejců a letos plánuje přidat dalších téměř 500 200. Společnost plánuje pokračovat v rozšiřování svých služeb v oblasti plnění, které v loňském roce vzrostly o více než XNUMX %. Sortiment online pro e-commerce a tržiště se může pochlubit více než XNUMX miliony položek, které zákazníkům poskytují další výběr produktů. 

Doručovací služby rychle rostou, zvyšují pohodlí a zůstávají zelené

Walmart InHome, služba, která dodává produkty a potraviny do domu zákazníka, se rozšiřuje na 30 milionů domácností v USA, oproti 6 milionům. Na podporu expanze společnost přidává role pro více než 3,000 2040 řidičů dodávek a buduje flotilu plně elektrických dodávek s cílem do roku XNUMX vytvořit logistickou flotilu s nulovými emisemi.

Zaměření na pomoc zákazníkům žít lépe

Zdraví a wellness bylo nejrychleji rostoucím segmentem podnikání ve čtvrtém čtvrtletí a společnost bude pokračovat v rozšiřování těchto služeb včetně farmacie a telehealth. Furner uvedl: "Kombinace maloobchodu, finančních služeb a zdraví a wellness umožňuje Walmartu žít svůj účel, kterým je pomáhat zákazníkům žít lépe."

Reklama se do budoucna stává hlavním obchodním zdrojem příjmů

Tradiční maloobchodní obchodní model se mění a jednou z oblastí, kde se Walmart snaží dále expandovat, je prodej reklamy značkám v tom, co společnost nazývá Walmart Connect. Reklama je klíčovou iniciativou pro budoucnost, která má řídit přírůstkové příjmy, a funguje synergicky s růstem e-commerce podnikání. McMillon diskutoval o svém globálním reklamním byznysu, který dosáhl 2.1 miliardy dolarů, a v USA vzrostl počet aktivních inzerentů využívajících Walmart Connect o 136 %. Connect umožňuje kupujícím, prodejcům a dodavatelům efektivní interakci. Velká základna prodejců má přístup k zákazníkům, kteří získávají lepší povědomí o prodejcích a dostupných produktech. 

Budoucnost Walmartu zahrnuje mix produktů a služeb

Když se McMillon zeptal na budoucnost Walmartu, řekl: „Sociální obchod, nositelná zařízení, AR a smíšená realita budou součástí budoucnosti Walmartu.“ McMillion diskutoval o důležitosti vytváření synergií kolem těchto různých produktů, služeb a zkušeností s cílem vytvořit kouzlo pro zákazníka. "Snížení tření a nákladů činí pro zákazníky příjemnější transakce s Walmartem." 

Diverzifikovaný obchodní model zahrnující maloobchodní produkty, služby a tržiště, finanční řešení a zdravotní/wellness služby je středem zájmu budoucnosti a zajistí společnosti dlouhodobý růst. Pro nadcházející fiskální rok začínající v únoru 2022 Walmart poskytuje skromné ​​pokyny pro 3% růst příjmů.