Walmart Commerce Technologies a Salesforce Partner odemknou místní řešení pro plnění a dodávky pro maloobchodníky

Společnosti Walmart Commerce Technologies a Walmart GoLocal dnes oznámily partnerství se společností Salesforce s cílem poskytnout maloobchodníkům přístup k technologiím a řešením pro bezproblémové místní vyzvednutí a doručení pro nakupující. Obě aplikace Walmart Commerce Technologies Store Assist pro místní plnění a řešení pro místní doručování Walmart GoLocal budou k dispozici prostřednictvím Salesforce AppExchange, aby pomohly maloobchodníkům prosperovat v dnešním rychle se měnícím nákupním světě.

Walmart Commerce Technologies a Walmart GoLocal jsou součástí snahy Walmartu přinést své špičkové technologie a řešení dalším maloobchodníkům.

Zákazníci dnes očekávají bezproblémové prostředí v obchodech a online s pohodlnými možnostmi plnění, ale vytváření a správa těchto komplexních interních omnichannel řešení může být pro maloobchodníky výzvou. Již více než deset let je největší světový maloobchodník průkopníkem a rozšiřováním inovativních omnichannel technologií.

Partnerství Walmartu se Salesforce poskytne maloobchodníkům přístup ke stejným škálovatelným technologiím, které používá Walmart. Tato řešení umožní personalizované a snadné obchodní zkušenosti s viditelností objednávek v reálném čase a spolehlivým místním vyzvednutím a doručením.

Walmart, který využívá své obchody jako centra plnění, pomáhá maloobchodníkům používat jejich vlastní obchody k vyřizování objednávek prostřednictvím aplikace Walmart Commerce Technologies Store Assist. S Store Assist mohou maloobchodníci optimalizovat plnění v prodejnách zvýšením přesnosti, rychlosti a efektivity vychystávání. Aplikace zajistí bezproblémové předávání mezi zaměstnanci a zákazníky nebo řidiči doručování třetích stran. S Walmart GoLocal budou mít maloobchodníci všech velikostí přístup k technologii doručení jako služba s bílým štítkem, která svým zákazníkům zajistí bezproblémové doručování.

„Prostřednictvím tohoto partnerství mohou maloobchodníci využít stejné inovativní a škálovatelné technologie, které pohánějí vyzvednutí a doručení společnosti Walmart,“ řekl Anshu Bhardwaj, senior viceprezident pro technologickou strategii a komercializaci společnosti Walmart Global Technology. „Stejná technologie, která pohání službu Store Assist, umožnila Walmartu splnit více než 830 milionů objednávek ve více než 4,700 XNUMX obchodech Walmart. Společně se Salesforce mohou maloobchodníci škálovat své podnikání a poskytovat přizpůsobené a pohodlné zážitky, které zákazníci očekávají.“

„Nakupující nadále očekávají, že značky budou poskytovat vysoce propojené a bezproblémové zážitky napříč fyzickými a digitálními kontaktními body. Ve skutečnosti byla jedna z pěti online objednávek zadaných o víkendu před Vánocemi vyzvednuta v obchodě,“ řekl Rob Garf, viceprezident a generální ředitel maloobchodu Salesforce. „Díky kombinované síle Walmartu a Salesforce mohou maloobchodníci dosáhnout úspěchu pomocí nejlepší technologie ve své třídě, aby zlepšili své omnichannel schopnosti, zvýšili efektivitu a zajistili, že se každý nákup rychle dostane do rukou nakupujících – bez ohledu na to, kde se nacházejí.“

S Walmart Store Assist a Walmart GoLocal budou mít maloobchodníci využívající Salesforce přístup k plnění na klíč a místním doručovacím řešením podporovaným nejlepší technologií Walmart ve své třídě, logistickými znalostmi a doručovací infrastrukturou světové třídy. Díky partnerství Salesforce poskytuje Walmart vše, co maloobchodníci potřebují ke správě místního plnění a doručování. Mohou to jednoduše zapojit a jít. Prostřednictvím partnerství poskytují Walmart a Salesforce nákladově efektivní řešení pro podniky všech velikostí, aby splnily – a překonaly – očekávání zákazníků.

S Walmart a Salesforce budou maloobchodníci moci řídit místní dodávky prostřednictvím Walmart GoLocal a sloužit svým zákazníkům škálovatelnými řešeními místního doručování, která nabízejí spolehlivé doručení ve stejný den v rámci white-label zkušenosti, což jim umožňuje zachovat zákaznickou zkušenost pod jejich značka.

Salesforce Commerce Cloud a správa objednávek mohou maloobchodníkům pomoci efektivně řídit omnikanálové nakupování jejich zákazníků na jedné platformě a zároveň využívat AI a data v reálném čase k poskytování propojených, personalizovaných zážitků a zároveň zvyšovat efektivitu a ziskovost napříč omnikanálovou nákupní cestou.

„Maloobchodníci hledají způsoby, jak zlepšit efektivitu nákladů a zároveň vyhovět potřebám svých zákazníků, bez ohledu na to, kde a jak se rozhodnou nakupovat. Plnění z obchodů je efektivní způsob, jak dosáhnout těchto cílů a rychle a spolehlivě obsloužit zákazníky prostřednictvím místní dodávky,“ řekl Harsit Patel, viceprezident a generální ředitel Walmart GoLocal. „Těšíme se, že propojíme další maloobchodníky s přizpůsobitelnými místními doručovacími řešeními, které potřebují.“

Osvědčené technologie Walmartu zlepšují zkušenosti s placením a rychle zlepšují agilitu nasazení a snižují složitost místa prodeje. Maloobchodníci mohou zaměstnancům a zákazníkům umožnit omni maloobchodní technologie a napájení integrované vyzvednutí a doručování pomocí přizpůsobitelných technologií.

Díky obchodním službám mohou maloobchodníci urychlit své úsilí o umělou inteligenci využitím modelů strojového učení Walmart ke zlepšení prognózování zásob, cen a přizpůsobení nákupních zkušeností zákazníků.

„Investovali jsme do prosperujícího maloobchodního ekosystému,“ říká webová stránka společnosti Walmart Commerce Technologies. „Od spuštění jedné z prvních soukromých satelitních sítí až po vývoj AI pro hluboké učení se Walmart neustále vyvíjel, aby dal zákazníka na první místo.“