Walgreens, Amazon, Wawa nacházejí úspěch u nejčastěji nezaměstnaných pracovníků

Když Cornelia Quinn, spoluzakladatelka společnosti Go-Be, která vyrábí opakovaně použitelné antimikrobiální kryty podnosů na letadla, potřebovala pomoc s balením a plněním objednávek, nehledala nic jiného než svého 19letého syna Jakea, který trpí autismem.

Pro někoho s autismem je hledání zaměstnání náročné. Více než polovina mladých dospělých s autismem je nezaměstnaná. Nezaměstnanost u neurodivergentních dospělých dosahuje 30 až 40 %, což je třikrát více než u lidí s postižením – až 85 % lidí na autistickém spektru jsou podle nedávné zprávy společnosti Deloitte nezaměstnaní. Neurodiverzita je zastřešující termín, který pokrývá širokou škálu stavů včetně autismu, ADHD, dyspraxie a dyslexie. S jedním ze 45 dospělých pouze na autistickém spektru je to hodně nevyužitý potenciál trhu práce.

Toto je významný datový bod pro zaměstnavatele uprostřed současné pracovní krize. Asi polovina amerických států má nyní míru nezaměstnanosti pod úrovní před pandemií – 50leté minimum – zatímco 13 států má míru nezaměstnanosti pod 3 %, podle Bureau of Labor Statistics. To znamená, že zaměstnavatelé mají potíže s obsazením otevřených pozic a jsou ochotnější se blíže podívat na dříve přehlížené segmenty populace. 

„Zaměstnavatelé zkoušejí různé metody náboru a hledají zdroje, které dříve možná neměli,“ řekl John Dooney, HR poradce společnosti Society for Human Resource Management.

"Každý se snaží najít talenty na trhu," řekl Carlos Cubia, globální ředitel pro rozmanitost Walgreens Boots Alliance. „Z údajů a výzkumu víme, že jde o nejvyšší nezaměstnanou demografickou skupinu v zemi. A to jsou lidé s postižením. Jde tedy o nevyužitý zdroj, na který se firmy, doufejme, mohou obrátit.“

Jedním kamenem úrazu, se kterým se zaměstnavatelé potýkají při najímání neurodiverzních jedinců, jsou vstřícné podmínky. Vzhledem k tomu, že neurodiverzita zahrnuje tak širokou škálu stavů, značně se liší i potřebné úpravy. Někdo s citlivostí na hlasité zvuky může potřebovat sluchátka k utlumení zvuku. Ostatní s těžkou dyslexií nebo jinými stavy mohou mít prospěch z nápisů, které obsahují obrázky nebo jsou barevně odlišeny.

Od svého začátku v roce 2007 pomohl program Transition Work Group společnosti Walgreens umístit 1,000 13 jednotlivců do distribučních center společnosti. XNUMXtýdenní školicí program zahrnuje školení ve třídě i na pracovišti, které učí, jak přenášet a balit objednávky z distribučního centra do obchodů.

„Tito jednotlivci, jakmile projdou 13týdenním programem, jsou placeni stejnou sazbou jako někdo bez zdravotního postižení, mají stejná očekávání, pokud jde o pracovní výkon, a je s nimi zacházeno jako s normálním zaměstnancem v rámci pracovní síly. Neříkáme, kde víte, že vaše produktivita může být nižší, vaše očekávání nebo nižší, nic z toho neděláme,“ řekl Cubia.

Podobný program má společnost také pro své maloobchodní prodejny. Zaměstnanci maloobchodu se zdravotním postižením školí zaměstnance se zdravotním postižením, jak skladovat regály, vykládat kamiony, zdravit zákazníky nebo pracovat jako pokladní. Aby program pokračoval v chodu, personální oddělení a vedení distribučního centra společnosti Walgreen spolupracují s místními komunitními organizacemi a také státními a místními agenturami sociálních služeb, aby pomohli najít a prověřit kandidáty.

Pracovní koučink může být klíčovou součástí zajištění úspěchu. Wawa, která provozuje řetězec obchodů se smíšeným zbožím a čerpacích stanic v New Jersey, Pensylvánii, Delaware a třech dalších státech, rozděluje úkoly pro neurodiverzní zaměstnance. Typičtí zaměstnanci mají řadu povinností od přípravy jídla přes úklid až po služby zákazníkům. Pracovní kouč zaměstnaný koučovací organizací, nikoli Wawou, pomůže určit správný rozsah úkolů pro jednotlivce, který se může lišit v závislosti na jeho schopnostech a přáních.

Jay Culotta, pokladník Wawa a prezident Wawa Foundation, řekl, že když jeho dcera Hannah, která má Downův syndrom, začala před dvěma lety pracovat pro společnost, spolupracovala s pracovním koučem, aby zajistila, že úkoly plní efektivně a efektivně. "Postupem času, jak se Hannah stala nezávislejší, tato pracovní koučka začala mizet," řekl Culotta.

Wawa spolupracuje s Eden Autism Services v New Jersey více než 40 let. Partnerství začalo, když manažer obchodu najal Ari Shiner, který má autismus, přes Eden v roce 1981. Wawa nyní spolupracuje s více než 200 různými organizacemi pro pracovní koučink. Shiner je stále ve společnosti a Wawa má asi 30 dalších neurodiverzních zaměstnanců, kteří tam zůstali nejméně 20 let.

Zatímco někteří neurodiverzní jedinci mohou potřebovat více ubytování, mnozí ne.

„Ubytovací prostory, které jsou obvykle potřeba, nejsou obrovské,“ řekl Dan Roth, technický náborář pro Amazonka kdo, jako někdo s ADHD, je také považován za neurodiverzní. „Pokud někdo pracuje na 50 % své kapacity, ale pokud uděláte dvě nebo tři lehká ubytování, a tím se dostane na 85 nebo 95 %… tak se podívejte, o kolik větší ROI dostáváte,“ řekl.

At Go-Be, který zaměstnává čtyři neurodiverzní jedince, Quinn rozděluje úkoly tak, aby co nejlépe vyhovovaly danému jedinci. Zatímco její syn Jake je obzvláště zběhlý v úkolech souvisejících s počítačem, další člen si opravdu užívá rolování a skládání rukávů. "Je to pro něj téměř terapeutické," řekla. "Nastavili jsme pro ně stanice a opravdu chceme propagovat jejich úspěch a dát jim společenské příležitosti ke vzájemné spolupráci při plnění jejich role nebo úkolu," řekl Quinn.

I když k najímání neurodiverzních jednotlivců může být potřeba nějaké ubytování a investice, náboráři a společnosti, které prošly tímto procesem, tvrdí, že se to vyplatí – finanční i jiné.

"Tito jedinci jsou velmi spolehliví, velmi dobří z hlediska produktivity... jsou velmi metodičtí a promyšlení v tom, jak svou práci dělají, s důrazem na detail," řekl Cubia.

Míra opotřebení u jednotlivců, kteří projdou programem TWG společnosti Walgreen, je o 25 % nižší, než je obvyklé v distribučních centrech společnosti Walgreen. Udržení je také vyšší, řekl Cubia. „Slyšeli jste staré pořekadlo, že udržet zaměstnance stojí méně než získat nového. Z tohoto hlediska vám to pomůže ušetřit peníze,“ řekl. 

Kromě toho IRS nabízí daňové úlevy a pobídky společnostem, které najímají osoby se zdravotním postižením, mezi které mohou patřit i někteří neurodiverzní jednotlivci. Některé z pobídek směřují ke kompenzaci nákladů na ubytování.

Pro Wawa není výplata nutně vázána na výkonnostní metriky nebo ziskové marže.

„V tomto programu máme několik spolupracovníků, kteří jsou stejně výkonní a produktivní jako naši typičtí spolupracovníci. . . A máme některé, které prostě nejsou v kartách a to je v pořádku. Jejich pracovní náplň může být velmi, velmi úzká nebo mohou pracovat výhradně se svým job coachem,“ řekl Dave Simonetti, vrchní ředitel pro provoz obchodů ve Wawa, „ale jsou tu i další věci, které jsou na stole.“

Tyto další vlastnosti se hůře měří čísly, ale jsou stejně důležité. „Spolupracovníci, kteří s nimi pracují, mají pocit, že komunita tento program skutečně přijímá. To je obrovská výhra se zákaznickým servisem, což je v našem oboru obrovská příležitost. Mnohokrát je to velké pozitivum pouze pro interakci se zákazníkem. Je to jiná sada metrik,“ řekl.

Wawa má asi 47,000 500 zaměstnanců, z nichž XNUMX je neurodiverzních.

Zatímco společnosti jako SAP, Microsoft, Ford, Deloitte, IBM a další změnily své podnikové HR praktiky, aby přivedly více neurodiverzních jednotlivců pro kódování nebo jiné technické práce, snahy najmout neurodiverzní jednotlivce pro plnění, distribuci nebo maloobchodní práce jsou rozptýlenější. Součástí zaujatosti je dojem, že neurodiverzní jedinci nebo lidé s postižením nemohou držet krok v podniku, který tak pečlivě sleduje metriky výkonu.

Arwyn Swanger, náborář pro Indeed.com a WilsonHCG, který se zaměřuje na umístění neurodiverzních jedinců, uvedl, že příležitosti pro neurodiverzní jedince se mohou lišit v závislosti na společnosti, prodejně a vedoucím prodejny. Citovala umístění několika jedinců do Walmartu a mnoho do Lowe's. Někteří manažeři prodejen jsou velmi dobře obeznámeni s procesem a případným ubytováním, jiní jsou opatrní, řekla.

Mluvčí Walmartu Jimmy Carter řekl, že společnost nemá specifický program zaměřený na najímání neurodiverzních jedinců. "Neptáme se na konkrétní podmínky, ale jsme odhodláni zapojit, najmout a pěstovat různorodé talenty z nedostatečně zastoupených komunit, včetně neurodiverzních jedinců," řekl.

Quinn z Go-Be doufá, že s větším povědomím najde uplatnění více neurodiverzních jedinců. Současná vysoká míra nezaměstnanosti „je alarmující číslo. Vpřed chci nějak zapojit komunitu,“ řekla.

„To jsou všechno skvělé příležitosti, jak jim pomoci mít cíl a že mají pocit, že když se ráno probudí, mají se na co těšit a cítí, že jsou součástí společnosti a že přispívají “ dodala.