Topline
Uber zaplatí více než 2 miliony dolarů za urovnání nároků, že společnost porušila zákon o Američanech se zdravotním postižením tím, že účtuje poplatky cestujícím se zdravotním postižením, kterým trvá nastupování do vozidel déle než dvě minuty, uvádí ministerstvo spravedlnosti. řekl v pondělí.
Muž drží mobilní telefon na ulici města v noci.
Getty Images
Klíčová fakta
Ministerstvo spravedlnosti podalo v listopadu žalobu, v níž tvrdí, že Uber začal v roce 2016 účtovat poplatky za čekací dobu v několika městech po celé zemi a neupravil zásady pro osoby se zdravotním postižením, které potřebovaly více než dvě minuty na nasednutí do auta.
V rámci dvouleté dohody o narovnání se Uber zavázal, že se zřekne poplatků všem cestujícím, kteří osvědčí, že oni nebo někdo, s kým často cestují, potřebuje více času na vstup do vozidla kvůli zdravotnímu postižení, uvádí DOJ.
Společnost také připíše na účty více než 65,000 XNUMX způsobilých jezdců více než dvojnásobek poplatků za čekací dobu, které jim byly účtovány a které by mohly činit stovky tisíc nebo miliony dolarů, odhaduje DOJ.
Lidé s postižením „by se neměli cítit jako občané druhé kategorie nebo trestáni kvůli svému postižení,“ uvedla v prohlášení Kristen Clark, zástupkyně generálního prokurátora ministerstva spravedlnosti pro občanská práva.
Řekla to mluvčí Uberu Carissa Simonsová Forbes společnost byla „potěšena dohodou“ a dodala, že „je dlouho naší zásadou vracet poplatky za čekací dobu pro jezdce se zdravotním postižením, když nás upozornili, že jim bylo účtováno.“
Velké číslo
2.23 milionu dolarů. Tolik Uber souhlasil, že zaplatí postiženým cestujícím podle ministerstva spravedlnosti, včetně 1,738,500 500,000 XNUMX dolarů více než tisícovce handicapovaných jezdců, kteří si stěžovali Uberu na poplatky, a XNUMX XNUMX dolarů dalším jednotlivcům, které oddělení identifikovalo.
Klíčové pozadí
Když ministerstvo spravedlnosti poprvé podalo svou žalobu, poznamenalo, že nevidomí cestující mohou potřebovat více času, aby bezpečně došli k autu, zatímco jiní mohou potřebovat čas na rozbití invalidního vozíku, aby jej mohli uložit do vozidla. Ministerstvo požádalo Uber, aby upravil svou politiku účtování poplatků za čekání cestujícím se zdravotním postižením, informoval personál a řidiče o zákonu o Američanech se zdravotním postižením a kompenzoval osoby se zdravotním postižením, kteří byli nuceni poplatky platit. Uber tehdy žalobu zpochybnil a namítal v prohlášení Forbes společnost vrátila poplatky za čekání handicapovaným jezdcům „kdykoli nás upozornili, že jim byly účtovány poplatky“ a poplatky „nikdy nebyly určeny pro jezdce, kteří jsou připraveni na určeném místě vyzvednutí, ale potřebují více času, aby se dostali do auta“.
Contra
Simons řekl Forbes Bezbariérové jízdy Uberem, stejně jako výlety s Uber Assist – programem, který poskytuje další pomoc seniorům a lidem se zdravotním postižením – nemají ve výchozím nastavení žádné poplatky za čekací dobu. Simons také tvrdil, že průměrný poplatek za čekací dobu účtovaný jezdcům v roce 2020 byl nižší než 0.60 $, a dodal, že společnost „vylepšila produkt“, aby byla aplikace dostupnější.
Tečna
Žaloba byla poslední z řady nedávných právních bitev o Uber. Žaloba podaná obyvateli New Orleans v roce 2017 tvrdí Uber opět porušil ADA tím, že v jejich městě neposkytoval jízdy pro vozíčkáře, zatímco společnost provádějící přivolání jízdy byla nařízena zaplatit více než 1 milion dolarů v dubnu 2021 slepé obyvatelce Kalifornie, která řekla, že jí a jejímu vodícímu psu byly odmítnuty jízdy.
Další čtení
Uber urovnává soudní spor DOJ kvůli čekacím poplatkům pro zdravotně postižené cestující (Bloomberg)
DOJ žaluje Uber za údajné účtování poplatků za čekání zákazníkům se zdravotním postižením (CNBC)
Federálové žalují Uber za předražování zdravotně postižených zákazníků (Forbes)
Zdroj: https://www.forbes.com/sites/madelinehalpert/2022/07/18/uber-will-pay-over-2-million-to-settle-claims-it-overcharged-customers-with-disabilities/