TurboTax dosáhl vyrovnání a zaplatil 141 milionů dolarů za údajné klamání zákazníků, aby zaplatili daňovou přípravu, která měla být zdarma

Od roku 2016 do roku 2018 byla společnost obviněna z účtování takových poplatků 4.4 milionu zákazníků ve všech 50 státech, uvedly úřady. Smlouva ještě podléhá schválení soudu.

„Intuit ošidil miliony Američanů s nízkými příjmy o bezplatné služby daňového přiznání, na které měli nárok,“ řekl Newyorská generální prokurátorka Leticia Jamesová. "Po léta Intuit uváděl nejzranitelnější z nás v omyl, aby dosáhl zisku."

V prohlášení Intuit dohodu potvrdil a uvedl, že se zavázal provést změny v některých svých reklamních praktikách.

"Intuit je potěšen, že dosáhl řešení s generálním prokurátorem státu, které zajistí, že se společnost může vrátit k našemu zaměření na poskytování životně důležitých služeb americkým daňovým poplatníkům dnes i v budoucnu," řekl Kerry McLean, generální právní zástupce společnosti Intuit. "Při přijímání usnesení v této záležitosti jsme nepřiznali žádné pochybení a jsme rádi, že můžeme pokračovat v našem silném partnerství s vládami, abychom co nejlépe sloužili potřebám daňových poplatníků v celé zemi."

V březnu Federální obchodní komise podala na společnost žalobu kvůli klamavé reklamě. Intuit ve svém prohlášení uvedl, že věří, že jeho dohoda s generálními prokurátory států vyřešila mnoho problémů v žalobě, ale že se bude bránit právně, pokud se FTC rozhodne pokračovat v případu.

Jamesova kancelář uvedla, že Intuit nabízí dvě bezplatné verze TurboTax. Jedním z nich byla dohoda s IRS, která umožňovala daňovým poplatníkům, kteří vydělávali méně než 34,000 XNUMX dolarů nebo kteří byli v armádě, podávat daně zdarma. V rámci dohody IRS souhlasil, že nevytvoří vlastní konkurenční službu. 

Druhým byl komerční produkt nazvaný „TurboTax Free Edition“, o kterém úřady řekly, že je zdarma pouze pro ty, u nichž Intuit zjistil, že mají „jednoduchou návratnost“.

V rámci svých reklamních kampaní společnost TurboTax někdy několikrát ve 30sekundové reklamě tvrdila, že tyto služby jsou bezplatné, uvedly úřady.

Společnost TurboTax však byla obviněna z používání klamavých praktik, aby donutila mnoho svých klientů, kteří měli nárok na program IRS, aby používali program TurboTax. Produkt společnosti byl zdarma pouze pro přibližně jednu třetinu amerických daňových poplatníků, zatímco produkt IRS Free File byl zdarma pro 70 % daňových poplatníků.

Mezi kroky, které Intuit údajně podnikl, patřily blokovat vyhledávače v zobrazení jejich stránky pro program IRS a neuvedení služby na stránce ceníku.

Ti, kteří nakonec použili program TurboTax, často museli nakonec zaplatit poplatek ve výši 30 $ nebo více, uvedly úřady.

Zákazníci, kteří byli podvedeni v letech 2016 až 2018, obdrží náhradu ve výši 30 USD za každý rok, kdy podali žádost pomocí platební služby v rámci vyrovnání.  

Intuit také souhlasil s tím, že ukončí svou údajně klamavou reklamu, lépe zveřejní kritéria způsobilosti svých bezplatných služeb a přestane nutit zákazníky znovu podávat daňové přiznání, pokud v polovině přejdou z placené na bezplatnou službu, uvedla vláda.

Intuit v roce 2021 odstoupil od svého evidenčního partnerství s IRS.