TikTok, Facebook a Generation Alpha budou utvářet budoucnost sociálního nakupování

Jsou to nejoblíbenější mobilní aplikace na světě. Je pravděpodobné, že jich máte v telefonu několik, které s největší pravděpodobností kontrolujete při několika příležitostech během dne. Aplikace sociálních médií jsou bezpochyby nejvšudypřítomnější aplikace v historii smartphonů. Nedávné statistiky ukazují, že se jedná o nejpoužívanější a nejinstalovanější aplikace na světě. Facebook má v průměru 2.9 miliardy uživatelů měsíčně. U Instagramu jsou to 2 miliardy a TikTok – nejrychleji rostoucí platforma sociálních médií – má ne méně než miliardu MAU. Ještě působivější než globální počet lidí, kteří tyto platformy pravidelně používají, je, jak dlouho na nich každý člověk stráví. Uživatelé internetu tráví na sociálních sítích v průměru jen dvě a půl hodiny denně, což je přibližně 75 hodin měsíčně. S ohledem na tato čísla bylo možná nevyhnutelné, aby byl elektronický obchod začleněn do těchto platforem. Koneckonců, proč omezovat uživatele tím, že jim umožníte pouze nahrát video nebo obrázek, když mohou dělat víc? Například nákup nového oblečení.

Sociální nakupování je na vzestupu. Trh sociálního obchodu, definovaný jako transakce, které probíhají výhradně v rámci platformy sociálních médií, má do roku 1.2 hodnotu 2025 bilionu dolarů – růst, který bude tažen především spotřebiteli Millennial a Gen Z, kteří budou tvořit 62 % všech výdajů. Předpovídá se, že dopad sociálního nakupování bude tak hluboký, že poroste nejméně třikrát rychleji než prodej prostřednictvím tradičních médií.

Facebook transformoval trh elektronického obchodování v květnu 2020, když generální ředitel Mark Zuckerberg oznámil spuštění Facebook Shops. Platforma pro volný obchod, která byla představena na vrcholu prvního uzamčení pandemie COVID-19, umožnila podnikům uvádět produkty na jejich facebookové stránce, instagramovém profilu a příbězích a také prodávat produkty prostřednictvím chatovacích funkcí WhatsApp a Messenger. Ještě dynamičtěji Facebook nainstaloval funkci okamžitého nákupu v přímém přenosu, takže zákazníci mohli během živého vysílání na Facebooku a Instagramu kliknout na štítky a být okamžitě přeneseni na stránku objednávky produktu. Podle StatistaOdhaduje se, že sociální obchod ve Spojených státech má v roce 35 hodnotu více než 2021 miliard dolarů, což znamená mimořádný nárůst o 35 % oproti předchozímu roku. Existuje mnoho důkazů, že mladší spotřebitelé, kteří stále více představují největší kupní sílu, touží po nakupování přes mobil, které odráží zážitek z fyzického obchodu. To vysvětluje úspěch Facebook Shops – usnadňuje pohlcující nákup s celoobrazovkovými „výklady“, které obchodníkům umožňují úspěšně vytvářet zážitek se značkou. Ali Hersh Pace, ředitel společnosti Facebook pro North America Luxury & Retail, vysvětlil: „Sociální sítě se nyní stávají novým vlajkovým obchodem, který slouží jako hlavní zdroj pro objevování produktů a značek. Toto uchopení digitálního a vícekanálového nakupování zásadně změnilo maloobchod: Lidé očekávají stejné okamžiky spojení a vzrušení online, jaké dříve mohli zažít pouze při procházení dveřmi kamenného obchodu.“

Facebook však stále dohání asijský trh, kde je sociální obchod pro spotřebitele již delší dobu základním prvkem. Tržby z čínského sociálního nakupování dosáhly v roce 186.04 přibližně 2019 miliardy dolarů – tedy téměř desetinásobek hodnoty tržeb ve Spojených státech. Techničtí giganti jako WeChat, Alibaba a Pinduoduo v současnosti dominují tomuto prosperujícímu trhu a předpokládá se, že budou nadále růst. Zejména TikTok s největší pravděpodobností zaznamená nárůst počtu předplatitelů. V návaznosti na svou již tak silnou pozici, která řídí prodej – konkrétně na svých nespočetných ovlivňovačích mluvících o svých oblíbených značkách a produktech – TikTok loni spustil nabídku sociálního obchodu. Nakupování živého vysílání TikTok je nyní hlavní funkcí. Funguje tak, že umožňuje značkám a influencerům propagovat produkty, na které mohou zhlédnutí kliknout, přidat do košíku a poté v aplikaci zakoupit.

Při pohledu do budoucna všechny známky naznačují, že sociální nakupování bude dominantní silou ve všech typech obchodu. Faktem je, že Generace Alfa, děti, které se nyní blíží věku dospívání, prakticky vyrostou uvnitř metavesmíru. Tato demografická skupina již visí se svými přáteli na virtuálních hřištích v podobě Roblox a Minecraft. Vyjadřují se pomocí online avatarů, které lze upravit pomocí digitálních šatních skříní, které se nakupují pomocí online měn. Ve virtuálním světě jsou zkrátka jako doma. Maarten Leyts, generální ředitel společnosti Trendwolves, poukázal na to, že alfa bude v roce 2030 tvořit téměř čtvrtinu světové populace a naruší tradiční maloobchodní modely. Ještě důležitější je, že dospívání této generace se shoduje s masovým zaváděním nových technologií, které zlepší zážitek z nakupování na sociálních sítích, jako je 5G. Pro značky znamená tento bezhlavý spěch směrem k budoucnosti maloobchodu, kterému velí sociální obchod, zlom. Je důležité, aby značky zůstaly na špici. Pro tuto novou generaci kupujících bude mít na jejich nákupní rozhodnutí největší vliv to, co vidí na sociálních sítích. Například více než polovina dětí v této věkové skupině uvádí, že si chtějí koupit produkt, pokud vidí, že jej používá jejich oblíbený influencer na YouTube nebo Instagramu.

Nyní je čas, aby značky přitáhly svou pozornost od tradičního maloobchodního marketingu a zcela se ponořily do sociálního nakupování. To, nebo riskujete, že přijdete o nejnovější a nejvýkonnější generaci spotřebitelů.