ThredUP jmenuje Noelle Sandler jako hlavní marketingovou ředitelku

Nový marketingový ředitel ThredUP se zaměřuje na mladší zákazníky. První specializovaná CMO po pěti letech, Noelle Sadler, má za úkol přilákat mladší generace, než jsou typické spotřebitele stránek s ojetinami.

„Marketingové výzvy, kterým bude ThredUP čelit v příštích pěti letech, se budou lišit od těch, kterým jsme čelili v posledních pěti letech,“ řekl Anthony Marino, prezident. "Vždy jsme obchod zaměřovali na tento neuvěřitelně nadšený a velký trh lidí, kterým budu říkat 'spořitelé', tedy lidí, kteří milují honbu za pokladem při nakupování."

Vzhledem k tomu, že se očekává, že trh ojetin v příštích pěti letech vzroste z 35 miliard USD na 82 miliard USD, bude nakupovat více než jen spořiváci. "Lidé, kteří obvykle kupovali nové, začínají kupovat ojeté," řekl Marino.

Sadler přichází do thredUP z online prodejce módy Lulus, kde naposledy působila jako CMO. Předtím zastávala několik vedoucích marketingových rolí ve společnosti MAC Cosmetics a spoluzaložila Retold Recycling, službu čištění oděvů založenou na předplatném.

„Moje role není opravovat věci, které nejsou rozbité, ale skutečně posoudit a pochopit, co funguje, a zjistit, kde mohu poskytnout hodnotu a podporu a posunout věci na další úroveň,“ řekl Sadler. "Nemyslím si, že uvidíte obrovské, rozsáhlé změny vycházející z brány, protože to funguje." Je to důkaz týmu, který to všechno vybudoval.“

„Jednou ze základních otázek, které chci, aby Noelle přišla na kloub, je, jak budeme nadále metodicky a neúnavně zvyšovat zájem další generace nakupujících a spořivých,“ řekl Marino. „Něco z toho bude marketing a to, jak budeme vyprávět svůj příběh a formulovat, proč by si nás zákazníci měli prohlédnout, a částečně to, jak jim usnadníme nakupování podle jejich pohodlí.

„Rychlá móda je snadná a je rychlá a my víme, že konkurence je v oblasti oblečení nelítostná,“ řekl Marino. „Rychlá móda je z nějakého důvodu úspěšná – je opravdu pohodlná a je opravdu levná, takže chceme poskytnout skutečně atraktivní alternativu, která zaškrtne všechna políčka kolem hodnoty a kolem vyrovnání smyslu pro osobní styl našich zákazníků. Také se stávají udržitelnými. Zákazníci chtějí všechny tři. Pokud se ptáte, proč jsem tak nadšený z toho, že se Noelle připojila, je to proto, že přináší tento pohled ze svých předchozích zkušeností ve společnostech Lulus a MAC a osloví řidiče našich zákazníků.“

Pocházet od giganta rychlé módy se může zdát paradoxní, ale Sadler věří, že secondhandové společnosti jako ThredUP se mají od tradičních módních značek hodně co učit. Její dvě zkušenosti byly velmi odlišné. MAC, globální omnichannel gigant, má velkou stopu, zatímco Lulus je hyper-zaměřený.

"Moje zaměření v MAC bylo na spotřebitelskou marketingovou stránku podnikání a budování všeho od kanálů sociálních médií, obsahové marketingové strategie a partnerství a nakonec reklamy a podobných věcí, které MAC historicky nedělal," řekl Sadler. „Bylo to partnerství s týmem elektronického obchodu, nikoli dohled nad ním.

„Ve společnosti Lulus jsem skutečně vybudovala své dovednosti v oblasti výkonnostního marketingu a zvolila jsem přístup založený na datech,“ dodala. „Dokonce i když jsme dělali kampaně na značky ve větším měřítku, vždy jsme se dívali na to, jak řídíme přírůstkový růst a konverzi. Miluji ten příběh, ale také ho chci měřit a vědět, že nám to funguje.“

Sadler řekla, že merchandising bude hrát v její nové práci velkou roli. „První a nejdůležitější věcí, která je zákazníkovi zřejmá, je dostat merchandising do popředí,“ řekla. „Prožitky na místě se nyní soustředí na značky a konkrétní produkty, ale lidé obvykle navštěvují stránky s oblečením nebo destinaci s určitou příležitostí nebo konkrétní potřebou, takže to nemusí nutně znamenat, že nakupujete tuto značku nebo zboží. Spousta lidí si k nám přijde pro šaty na návrat domů nebo oblečení do školy.

"Posiluje naše možnosti merchandisingu, takže tyto typy vyhledávání skutečně poskytují hodnotu a zapojení, aby lidé mohli najít, co chtějí," dodala. „To také posílí náš marketing. Dokážeme lépe vyprávět příběhy a dokážeme přivést všechny ty momenty a příležitosti merchandisingového marketingu na trh, abychom přitáhli více lidí. Když nás lidé uvidí na trhu, získají také skvělé značky a zjistí, co hledají a co je vůbec přitáhlo."

Marino řekl, že současná ekonomika je pro ThredUP dobrá. "Důvod, proč cítím, že Noelle je pro nás nejvhodnější, je, přiznejme si to, americký spotřebitel je právě teď pod velkým tlakem," řekl. „Existuje inflace a nejistota ohledně budoucího vývoje ekonomiky. Začínáme vidět historické posuny v tom, co spotřebitelé kupují, a to je situace, kdy potřebujete, aby byl váš marketing ostrý, kde lekce, které jste se naučili v minulosti, nemusí nutně platit.

„Noelle přichází s novýma očima a novou perspektivou, když to nyní všichni marketéři potřebují více než kdy jindy,“ dodal Marino. „Spotřebitel je v pohybu a žádný obchodník, který vám řekne, že přesně ví, kam spotřebitel míří, vám to neřekne přímo. Musíme se vrátit k datům a musíme se ptát. Musíme vědět, že jim přinášíme hodnotu. Noelle přichází v době, kdy jsme v růstovém módu a posouváme se vpřed.“

ThredUP, internetový obchod se zásilkami, se stal jednou z největších světových online platforem pro další prodej dámského a dětského oblečení, obuvi a doplňků tím, že zjednodušil proces nakupování použitého zboží. Prodejci mohou snadno uklidit své skříně a odemknout hodnotu pro sebe nebo charitu dle vlastního výběru a zároveň konat dobro pro planetu.

Webová stránka spouští tento měsíc 80% slevu na školní sezónu. „S naším sortimentem a merchandisingem jsme zcela připraveni na návrat do školy a máme spoustu kampaní, které spustíme v průběhu srpna. Doufáme, že přineseme trochu naděje a štěstí americkému nakupujícímu a nějaké úspory v době, kdy to nutně potřebují.“