V této sezóně maloobchodních prázdninových nákupů bude trendem sebevyjádření

Internet a masivní tržiště jako AmazonAMZN
, eBay a Walmart.com se staly efektivními stroji pro rychlé, efektivní a levné získávání komodit. Zároveň, pokud jde o hluboké učení o konkrétním produktu, zaostávají.

Stejně tak většina dnešních obchodních domů a specializovaných prodejců, kdysi bašty odborných znalostí a služeb, upadá. Spotřebitelé, kteří touží po podrobných informacích o produktech a smysluplných doporučeních, stále častěji vyhledávají menší specializované maloobchodní prodejce online i offline.

Maloobchod „založený na řešení“ vášní

Ve skutečnosti, s exodem z masového maloobchodního prodeje střední třídy za poslední desetiletí, menší a dobře postavení hráči na specializovaném trhu rostli a prosperovali. Na prvním místě jsou vášně a touhy lidí po sebevyjádření. Ještě jednou, nejlepší maloobchodníci je efektivně těží. Od kulinářství po řemesla, fitness po zemědělství, skvělý chléb až po skvělé vousy – naše vášně podpořily a podnítily celou řadu specializovaných značek a maloobchodníků. To se stalo hnací silou růstu pro desítky tisíc maloobchodníků Shopify a maloobchodních značek přímo pro spotřebitele (DTC), online i offline.

Jedním z klíčových rozdílů mezi mnoha starými staršími maloobchodníky a dobře umístěnými specializovanými maloobchodníky je to, že posledně jmenovaní jsou „založeno na řešení.“ To znamená, že jdou nad rámec pouhého nabízení produktů, ale zaměřují se na to, jak se tyto produkty spojují se zákazníky a zároveň plní jejich specifické potřeby, přání a aspirace. Tento přístup je autentický a buduje důvěru v prodejce a značku. Je také klíčem k budování celoživotní hodnoty zákazníka a „kmenového“ následování. Navíc se tím dostáváme k jádru nové mantry spotřebitelů, "Chci, co chci." Dnešní zákazník bude hledat maloobchodní zážitky, které uspokojí tento pláč.

Kmeny, trendy a pašijové hry

U Setha Godina ted mluvit"The Tribes We Lead," zdůrazňuje, že i malá skupina věrných následovníků vás dostane do další fáze. Protože vytvořená myšlenka není pro každého, je pro opravdové věřící (zapálené zastánce značky), kteří chtějí vytvořit změnu, kterou váš nápad (nebo produkt) poskytuje.

Kmeny jsou stejně smýšlející lidé, které spojují podobné vášně a nápady. Spotřebitelé milují být součástí kmene, protože mohou mluvit s jinými lidmi s podobnými zájmy, získávat znalosti, sdílet zkušenosti a doporučovat produkt. sociální síte podnítil „kmenové“ sledování lidí, značek a maloobchodníků.

Specializované značky mají dobrou pozici pro budování kmenů. Bez ohledu na to, zda prodejce spouští online značku nebo je zavedeným prodejcem Shopify, je nezbytné vědět, jak využít „kmenové vášně“ svých spotřebitelů. Může poskytnout cennou zpětnou vazbu pro zlepšení zákaznické zkušenosti.

Znát své výklenky

Webová stránka Niche Guru ohlašuje výhody specializovaného maloobchodu na Shopify. Uvádějí: „Internetový specializovaný obchod se zaměřuje na prodej úzké škály produktů – čím více specifických, tím lépe.“ Nabídli seznam „deset nejlepších výklenků Shopify v roce 2022“, jsou to:

1. Výrobky na vousy
2. Minimalistické šperky
3. Ekologické produkty
4. Zvířecí výrobky
5. Vybavení domácí kanceláře
6. Cestovní příslušenství
7. Mobilní herní příslušenství
8. Domácí bezpečnostní kamery
9. Příslušenství ke kávě
10. Dámské batohy

Při prohlížení seznamu je snadné pochopit „kmenovou“ povahu obsluhovaných spotřebitelů. Také mi přišlo obzvláště zajímavé, že všech deset produktů zve na základě řešení spíše než na základě produktu prodejní. Otevírají dveře k budování vztahů s „advokáty značky“ a zároveň se stávají důvěryhodnými poradci, a to prostřednictvím odborných znalostí své kategorie. Tento druh personalizace oceňují a očekávají spotřebitelé Gen-Y a Gen-Z. Zákazníci jsou navíc ochotni za personalizaci zaplatit příplatek.

Push Meets Pull Marketing

Úspěch jakéhokoli online, offline nebo jednotného maloobchodního prodejce vyžaduje zapojení do dvou hlavních marketingových principů. To zahrnuje rozhodování napříč organickými a placenými strategiemi, mezi push a pull marketingem. To může být složité, časově náročné a drahé.

V push marketingu nebo „outbound marketingu“ se maloobchodník zaměřuje na přiblížení značky nebo obchodu zákazníkovi. Je promyšlenější, iniciativnější a agresivnější a jeho cílem je řídit návštěvnost a vytvářet prodeje. Naopak, pull marketing neboli „inbound marketing“ zahrnuje přirozeně narůstající provoz, vytváření mechanismů a/nebo obsahu jedinečně vhodného pro cílové publikum maloobchodníka. V podstatě nechat jim dospět k vy. Toto je místo, kde dochází ke spárování prodejců Shopify a MyRegistry.com může mít obrovský multiplikační efekt, zejména v období svátků.

Personalizační předpis

MyRegistry.com je největším poskytovatelem softwaru pro registr dárků pro maloobchodníky v USA a Kanadě. Je speciálně navržen pro každého, kdo provozuje elektronický obchod, a nabízí e-maloobchodníkům nástroje k vytvoření úplné transparentnosti ohledně přání a potřeb jednotlivce. Nyní se prodejci Shopify.com mohou snadno připojit k síti registru dárků MyRegistry.com instalace přizpůsobitelného softwaru která na jejich webové stránky přidává funkci univerzálního registru dárků. Díky tomu je jedinečné párování a potenciální změna hry s dárky.

Tím, že je seznam dárků a registr dárků MyRegistry.com propojen s přední částí obchodu Shopify maloobchodníků a také s každou jednotlivou stránkou projektu, spojuje úsilí maloobchodníka o push marketing s dynamickou a organickou strategií tahu. To má schopnost přivést nejlepší zákazníky a zastánce značky prodejce Shopify.com zpět a opakovaně aktualizovat jejich seznam dárků. Dále je to motivuje ke sdílení seznamů s přáteli a členy rodiny po celý rok. Jedná se o akcelerátor sociálních sítí.

Chci, co chci o prázdninách

Po načtení mohou zákazníci Shopify vytvořit seznam dárků, vyhledávat registry přátel a rodinných příslušníků a také spravovat svůj vlastní registr. Kromě toho každá z produktových stránek prodejce také dostane tlačítko „přidat do seznamu dárků“. Prodejci Shopify také obdrží řídicí panel, který jim umožňuje sledovat registrace.

Nyní může každý prodejce Shopify.com odpovědět na otázku, co chce o svátcích, stejně jako při každé příležitosti a milníku. Toto je nejúčinnější způsob, jak se spojit s „kmenovými zastánci značky“ maloobchodníka a zároveň usnadnit přechod od push marketingu k pull marketingu a zároveň uzavřít „propast mezi dary“. To vytváří silnou novou paritu i mezi těmi nejspecializovanějšími maloobchodními prodejci Shopify a největšími maloobchodníky s registrem dárků. Veselé svátky nákupu a prodeji!