„Je toho mnohem víc k práci“

Pokud se náhodou procházíte Washingtonovým parkem v Newarku, New Jersey, je docela těžké minout starý kostel, který se nachází přímo naproti ulici.

Byl otevřen v roce 1933, bývalý dům uctívání vítal shromáždění po dobu 62 let, než v polovině 1990. let zanikl. Zůstal prázdný, v podstatě zapomenutý městem, téměř čtvrt století, kdy se společnost Audible rozhodla zrekonstruovat historickou budovu na 80,000 XNUMX čtverečních stop. Katedrála inovací.

„Přivedli jsme to zpět k životu a vrátili do města spoustu energie,“ říká Diana Dapito, vedoucí spotřebitelského obsahu, přes Zoom. Ve společnosti Audible působí téměř dvě desetiletí, což je impozantní funkční období, které se v korporátním světě často nevidí.

„Je to produkt, který nabízíme, a který je opravdu vzrušující,“ říká Dapito. „Je to způsob, jak neustále získávat příběhy a ten únik nebo to učení. To je pro mě opravdu důležité, pracovat na něčem, na čem mi hluboce záleží. A jsou to lidé. Pokud pracujete s lidmi, kteří jsou pro vás výzvou a jsou opravdu nadšení pro to, co dělají, a jsou kreativní a nadšení z toho, co se děje, zůstanete u toho.“

Na druhou stranu Rachel Ghiazza je skutečným nováčkem, který je součástí rodiny Audible teprve od roku 2019 jako EVP, Head of US Content. Přesto si přináší letité zkušenosti z doby strávené na Yahoo!, Viacom a především na Spotify.

„Skutečně jsme se začali dost zaměřovat nejen na to, kdo jsme v naší nabídce pro tvůrce, ale také na to, kdo jsme v oblasti tvorby obsahu,“ vysvětluje na výzvě. „V původním zvukovém prostoru děláme opravdu hodně: přemýšlíme o tom, jaké typy tvůrců by měly pracovat se zvukem, jaké typy příběhů by mohly být vyprávěny ve zvuku a [a] pokračovat v bourání bariér.“

Jak dokazuje překřtěný kostel co by kamenem dohodil od hlavního sídla Audible, název hry je inovace, zvláště když značka tento měsíc slaví své 25. výročí. To, co začalo jako virtuální centrum pro audioknihy v počátcích internetu, se vyvinulo v globální audiozábavní impérium.

Gratuluji k 25 letům! Jaké to je slavit tento milník?

DAPITO: Měl jsem to štěstí, že jsem viděl růst organizace a růst s ní. Od dob, kdy jsme do služby každý týden přidávali jen hrstku titulů, až po dnešní stovky a stovky a stovky každý den. Je tu tak úžasný kalibr talentů, se kterými pracujeme a jsme schopni oslovit tolik milionů posluchačů po celém světě. Ale myslím si, že být u tohoto milníku znamená přemýšlet o Audible jako o disruptoru – jak po technické, tak po obsahové stránce. Od vynalezení prvního přehrávače digitální audio zábavy několik let před iPodem až po spolupráci s Robinem Williamsem na tom, co bychom pravděpodobně nazvali jeden z prvních podcastů. Vidět, kde jsme teď, a být stále ve vedení v prostoru, je opravdu vzrušující.

Rachel, co tě přivedlo do společnosti?

GHIAZZA: Kdykoli si vybíráte místo, kde chcete pracovat, je zde řada dimenzí, na které se díváte. Za prvé, jsem prostě nadšený, že mohu pracovat v prostoru a pokračovat ve spolupráci s Audible. Myslím, že udělali takový dopad na zvuk a pokračovali ve vedení a já jsem teprve na začátku, je toho ještě hodně, co dělat. Ale také poslání společnosti. Je opravdu důležité ujistit se, že pracujete pro [společnost, kde] se skutečně ztotožňujete s posláním společnosti. Věc na Audible je, že to není jen poslání, je to způsob, jakým pracujeme každý den. Je to způsob, jakým se projevujeme, způsob, jakým komunikujeme s komunitami, ve kterých se nacházíme, je to způsob vzájemné interakce. Je to opravdu úžasný zážitek moci pracovat pro společnost, která má tak pevnou identitu toho, kým jsou, a tak pevnou identitu toho, co děláme – dokonce i mimo to, co vytváříme ve zvukovém prostoru.

Zajímavý je koncept disruptoru. Můžete to vysvětlit?

DAPITO: Každých pár let je to nová role nebo nová práce nebo nová příležitost kvůli naší ambici neustále vymýšlet jménem zákazníka a pokračovat ve spolupráci s kreativní komunitou. V roce 2012 jsme přišli s technologií Whispersync pro Voice, aby někdo mohl při dojíždění poslouchat příběh a pak vystoupit z auta a evidentně to potřebuje dokončit. A tak mohou zamířit ke své elektronické knize, když leží v posteli, a pokračovat tam, kde přestali. Tedy schopnost udržet příběh v chodu a pomoci vám získat více příběhů ve vašem životě.

[Před rokem] jsme spustili ACX, což je naše tržiště, které spojuje autory a herce a vytváří zvukové edice knih, které by se jinak pravděpodobně nezměnily. Podařilo se nám dát hlas tisícům tvůrců v tomto smyslu a nabídnout našim zákazníkům mnoho dalších příběhů, které si budou moci poslechnout…

Právě jsme spustili naše Best of the Year, a tak doufejme, že pokud jste v tomto vyhledávači a díváte se na to nejlepší ze zvukové zábavy, objeví se to a uvidíte ten rozsah obsahu, který je k dispozici. Opravdu posloucháme všechno, jsme nadšení z toho, co děláme, a doporučení, která dáváme. Tím, že jsme si vybudovali tuto důvěru a měli tyto spotřebitelské poznatky za posledních 25 let, nám pomáhá vytvářet to, co by mělo být dál a co se našim zákazníkům bude líbit, i když ještě našimi zákazníky nejsou a nevědí to. Brzy to zjistí a myslím, že to je součást zábavy, kterou můžeme udělat, abychom pomohli oslovit tyto nové zákazníky.

GHIAZZA: Jedním z klíčových momentů pro nás bylo spuštění naší nabídky Plus. Zkoumali jsme chuť zákazníků pokračovat v naslouchání nejrůznějším věcem a prozkoumávání různých tvůrců a různých příběhů a různých témat v různých formátech. A když jsme spustili Plus, otevřela tato stavidla a dala našim zákazníkům zcela novou nabídku obsahu, který mohli prozkoumat. Zjistili jsme, že měli velký zájem objevovat nové typy obsahu. Měli velký zájem objevovat nové příběhy a nové formáty.

Čím je podle vás zvukový prostor tak dynamický a oblíbený?

DAPITO: Je v tom taková intimita, že vás to přivádí tak blízko k samotnému obsahu. Je to prostě velmi silný zážitek mít hlas nebo mnoho hlasů a zvukových efektů v uchu, které vám pomáhají po celý den. Myslím, že lidé si občas potřebují odpočinout od obrazovek, a když vám váš zvuk může dělat společnost – ať už cestujete nebo děláte věci kolem domu – myslím, že si to lidé uvědomují jako způsob, jak se prostě zabavit. trochu jiným způsobem, než na jaký jsou zvyklí.

GHIAZZA: Na straně tvorby vytváří toto neomezené hřiště. Někteří tvůrci jsou brzděni úvahami, jako jsou cestovní výpravy a lidé a štáby a věci, které se mohou stát výzvou, pokud vytváříte něco vizuálního. Zvuk vám umožňuje vytvářet tyto neuvěřitelné světy ve vaší mysli. Lidská představivost je zjevně mocná věc a tato představivost může vytvořit ten příběh a ten svět ve slovech a kolem nich, která jsou vyřčena.

Právě teď mluvíme o Zoomu, který je jedním z hlavních vedlejších produktů pandemie. Jak COVID ovlivnil to, co děláte v Audible?

DAPITO: Myslím, že jako firma jsme byli schopni se otočit docela rychle, pokud jde o otočení naší produkční větve a velmi rychle se vzdálit od tolika herců, postprodukce a producentů v domě, takže lidé mohli začít nahrávat z domova. . Byli jsme schopni poslat sady vypravěčům a různým účinkujícím, kteří toto nastavení ještě neměli.

GHIAZZA: Měli jsme příležitost znovu navštívit některé tvůrce, se kterými jsme mluvili v minulosti, kteří možná měli příliš mnoho projektů a našli jim trochu více času. Tento systém, který Diana a její tým skutečně pomáhali nastavit, nám také umožnil dělat některé opravdu důležité věci. [Například] investujeme do divadelního prostoru. Během pandemie existovaly oblasti kreativního světa, které byly ovlivněny různými způsoby. A s divadelní komunitou mnozí z nich nebyli schopni pokračovat v práci a hrát hry a hrát. A tak [skrze] náš divadelní program jsme mohli pokračovat ve výrobě a tvořit a lidé mohli používat své stavebnice.

Když už mluvíme o stránce tvůrců, máte řadu partnerských dohod s významnými jmény zábavního průmyslu, jako je Kevin Hart a Zachary Quinto. Jak se vám daří přitahovat talenty takového kalibru?

GHIAZZA: Jedna z věcí, které se mi na tom líbí nejvíc, je, že pracujeme s docela různorodou skupinou talentů. Pracujeme s novými talenty, zavedenými talenty, různorodými talenty. A s každým z nich vyrábíme různé druhy čerstvých a jedinečných věcí. Ta neomezenost, kterou jsem zmínil dříve, umožňuje lidem vytvářet to, co chtějí vytvořit a co mají na mysli. Skutečně pro ně vytváří hřiště, které je vzrušující, nové a svěží a umožňuje nám prozkoumat širokou škálu žánrů a typů obsahu a zážitků z poslechu. Kreativní mysli to milují. Usnadňuje to.

DAPITO: Některé z projektů, na které se nejvíc těším a které plánujeme vydat příští rok, jsou pokračování některých opravdu vzrušujících originálů, které jsme dokázali vytvořit ve spolupráci s různými talenty.

Všimla jste si nějakých zásadních změn ve vkusu spotřebitelů za posledních 19-20 let, co jste ve společnosti, Diano?

DAPITO: Lidé se vždy budou zajímat o skvělé příběhy. Vždy se chtějí bavit. Spousta lidí se chce učit a chtějí se učit zábavnou formou. Myslím, že trendy byly právě v opravdu kvalitním vyprávění. Nyní toho nabízíme celou řadu ve více než 750,000 XNUMX titulech v katalogu, což je opět neuvěřitelný růst. V průměru členové Audible poslouchají více než dvě hodiny denně. To je hodně k vyplnění. Komedie je vždy skvělá, pokud jde o únik a my jsme vytvořili spoustu skvělých originálů. Onehdy jsem se smál v obchodě s potravinami, když jsem doháněl nejnovější [epizodu] Po mé době spánku. David Harbour je vypravěč [spolu s] plným obsazením a bylo to jako: "Ach, vypadám tady docela směšně, že?"

Romantické, sci-fi a fantasy tituly si získávají mnoho nenasytných posluchačů a lidé nemají nikdy dost. Evergreen příběhy jako Harry Potter série [je] velmi oblíbená. Právě jsme překonali více než jednu miliardu hodin lidí, kteří to poslouchali Harry Potter série na Audible. Je úžasné, že jsme mohli nabídnout oba tyto milované příběhy a poté v našem partnerství s Pottermore vytvořit další zvukové edice Příběhy barda Beedleho s Judem Lawem a Fantastická zvěř a kde je najdete v podání Eddieho Redmayna.

Vaše originály nejsou jen jedna nota, jsou to plnohodnotné produkce s nově navrženými zvukovými efekty. Smell-o-Vision může být dalším krokem! Jakými způsoby se snažíte posunout hranice ponoření posluchače?

DAPITO: Myslím, že to hodně vypovídá o kreativních příležitostech pro celkové tvůrce obsahu, producenty a zvukové designéry. Ale ano, jdeme za hranice tohoto jednohlasého výkonu a skutečně přinášíme prvky, jako jsou originální zvukové stopy a zvukové úpravy a binaurální technologie a technologie Dolby, které vám mohou poskytnout více 3D zvuku. Myslím, že my a partneři, se kterými pracujeme, jsme skutečně otevřeni: „Co bude dál? Jak můžeme pokračovat v inovacích na těchto různých formátech?' Protože možná přichází vůně!

GHIAZZA: Může to být něco tak jednoduchého, jako jsme to udělali my Projekt Rachel Brosnahan, který byl nastaven během [série] telefonních hovorů. Bylo to opravdu jen obnovení zvuku telefonního hovoru. Nebo to může být něco tak velkého a tak ambiciózního jako Sandman, což je velké [hlasové] obsazení a děje se spousta různých věcí. Každý z nich musí mít svou vlastní jedinečnou novinku, ale také se snaží přijít na to, jak se všechny komponenty spojí, aby byl příběh skutečně plný a aby byl skutečný.

Vím, že je to trochu klišé, ptát se, ale kam podle vás bude Audible směřovat v příštích 25–50 letech?

GHIAZZA: Je toho ještě mnohem víc. Myslím, že vstupujeme do doby hlasu, která právě začíná. Vidíte mnohem více tohoto vzájemného propojení a je nám dostupné různými způsoby... Budeme schopni ovládat zvuk a hlas a přemýšlet o nich tak různými způsoby. To bude otevírat stále více okamžiků k poslechu a stále více kvalit naslouchání a stále více příležitostí pro skupinové a rodinné naslouchání. Ale také jak používat tato různá média a motivy k vyprávění příběhů a jak můžete v těchto příbězích vybudovat větší propojenost se svým životem... Opravdu si myslím, že to bude další z těch reflexních momentů v historii společnosti, o kterých mluvíme , "Ach, podívejte se na to, co jsme položili v roce 2022, a podívejte se, kde jsme teď!"

DAPITO: V roce 2004, když jsem řekl: ‚Pracuji ve společnosti Audible! Právě jsem dostal novou práci!“ Lidé mě zastavovali a říkali si: ‚Nevím, o čem mluvíš. Co myslíš?' A pak v roce 2008, v 10. a 12. roce jsem získal více lidí, kteří tomu rozuměli a slyšeli o tom. Ale teď je to jako: ‚Dovolte mi, abych vám ukázal svou knihovnu! Ach, můj bože, co bude dál?" A chtějí mluvit o svých poslechech.

Dokud nám všichni ve vesmíru neukážou své knihovny, budeme pro ně nadále vytvářet tento úžasný obsah a zajišťovat nejlepší zákaznickou zkušenost, jakou můžeme... Byli jsme průkopníky tohoto média a budeme ho i nadále vést. Je tu vzrušení z nových žánrů a nových typů obsahu a všech zvukových inovací. Budeme tam, budeme v tom hrát velkou roli a možná budeme vypadat unaveněji, až si budeme příště povídat, ale je to velmi vzrušující.

Tento rozhovor byl upraven kvůli délce a přehlednosti