Zánik elektronického obchodování je značně přehnaný

Toto je téma, které bylo v posledních měsících na mysli mnoha vedoucích pracovníků maloobchodu a pozorovatelů v oboru, přičemž někteří poukazují na klesající tempo růstu elektronického obchodu a podíl tržeb jako důkaz regrese na úroveň před pandemií. Například ShopifySHOP
Generální ředitel Tobi Luke napsal v a dopis zaměstnancům:

„Nyní vidíme, že se mix vrací zhruba tam, kde by data před Covidem naznačovala, že by v tomto bodě měl být. Stále stabilně rostl, ale nebyl to smysluplný pětiletý skok vpřed. Nakonec jsem tuto sázku uzavřel a udělal jsem to špatně.“

Tento výklad je však zavádějící a ignoruje některá zásadní fakta o stavu dnešního elektronického obchodování. Jednak myšlenka, že e-commerce je nějak na ústupu, je založena na úzkém a zavádějícím pohledu na data. Když se podíváme na e-commerce jako poměr celkových maloobchodních tržeb, určitě to vypadá, že se růst zpomalil. Tento pohled však ignoruje skutečnost, že celkové maloobchodní tržby také rostly, jen pomaleji než e-commerce.

Jinými slovy, relativní růst e-commerce se zpomalil, ale absolutní růst tržeb z e-commerce ve skutečnosti zrychluje. Ve skutečnosti podle údajů amerického sčítání lidu za dvanáct měsíců od 3. čtvrtletí 2021 do 3. čtvrtletí 2022 tržby z elektronického obchodování v USA poprvé přesáhly 1 87 dolarů. Meziroční tržby z elektronického obchodování v USA vzrostly o 2019 % oproti stejnému období v roce 2, před pandemií. Celkové tržby z elektronického obchodování v USA za celé období pandemie (od 2020. čtvrtletí 3 do 2022. čtvrtletí 630) jsou o více než XNUMX miliard USD vyšší, než předpovídaly předpandemické prognózy.

Proč tedy někteří lidé nadále tvrdí, že e-commerce je na ústupu? Jedním z důvodů je, že se zaměřují na špatné metriky. Někteří například poukázali na AmazonAMZN
pokles cen akcií jako důkaz toho, že e-commerce má problémy. To však ignoruje skutečnost, že cena akcií nekoreluje s příjmy společnosti a prodej elektronického obchodu je pouze jedním segmentem stále složitějšího obchodního modelu Amazonu.

Dalším přehlíženým důvodem je skutečnost, že pandemie ovlivnila prodej prostřednictvím elektronického obchodu napříč kategoriemi produktů velmi odlišně. Některé kategorie, jako například oděvy, měly uměle vysoké tržby v e-commerce, které se snížily, protože se zákazníci cítili pohodlněji při návratu do obchodů. Ale další kategorie, jako například potraviny, zaznamenaly trvalý nárůst podílu e-commerce na tržbách.

A co je nejdůležitější, tato diskuse se zaměřuje na zastaralou definici toho, co vlastně e-commerce je. Jsou objednávky mobilního vyzvednutí v TargetuTGT
z e-shopu s inventářem místního obchodu? A co potraviny prodávané od nezávislého obchodníka s potravinami prostřednictvím online tržiště, jako je Instacart?

Jednoduchou pravdou je, že stále větší počet spotřebitelů objevuje nové produkty spíše prostřednictvím digitálních zážitků než ve fyzických obchodech. Průzkum mezi americkými spotřebiteli provedl v listopadu Nový spotřebitel a Coefficient Capital zjistili, že spotřebitelé z generace Z mají přibližně poloviční pravděpodobnost, že objeví nové kosmetické produkty v obchodech než mileniálové, ale třikrát častěji je objeví prostřednictvím TikTok a YouTube. Ve skutečnosti, Forrester Nedávno se odhadovalo, že 61 % všech tržeb v USA je nyní ovlivněno digitálními zkušenostmi a předpokládá se, že do roku 70 bude 2027 % všech prodejů digitálně ovlivněno.

Závěrem lze říci, že myšlenka, že e-commerce je na ústupu, je založena na úzkém a zavádějícím pohledu na data. Ve skutečnosti zažívá elektronický obchod silný růst, který je poháněn neustálými změnami ve způsobu, jakým spotřebitelé objevují nové produkty a rozhodují se o nákupu. Obchodníci, kteří tento trend podceňují, tak činí na vlastní nebezpečí. Elektronický obchod tu zůstane a jeho budoucnost vypadá jasně.