Řemeslo poradce pro práci bez domova

(Při hledání zaměstnání pro bezdomovce nebo příjemce sociálních dávek či bývalé pachatele se zákonodárci často honí po „nových nápadech“ nebo „inovacích“, kdy odpověď spočívá v dobrém provádění základních úkolů zprostředkování a udržení zaměstnání. Nejlepší poradci v těchto skupinách pracovat s řemeslem, jak ukazuje pracovní poradce pro bezdomovce v Sacramentu).

V poslední všední den Amy Ruddell balancuje několik akcí ve své roli pracovní poradkyně pro Homeless Transition Employment Program (HTEP), projekt sponzorovaný nadací Anthem a uskutečněný v Sacramentu. Projekt se zaměřuje na nezaměstnané ženy bez domova a některé muže bez domova. Snaží se je umístit do pracovních míst a pomoci jim tato místa udržet.

První projektový cyklus 30 účastníků bez domova, který začal v březnu 2021, se nyní dokončuje a Ruddell kontroluje některé účastníky s prací, zatímco pokračuje ve zprostředkování práce pro pět účastníků, kteří jsou stále nezaměstnaní. Zároveň vede orientační sezení pro účastníky, kteří se zapisují do druhého cyklu, který začne v lednu 2022.

Pro tento druhý cyklus dostal Ruddell 25 doporučení z centra pro bezdomovce na bývalé základně Mather Air Force, mimo Sacramento, a od Women's Empowerment, neziskové organizace poskytující služby ženám bez domova v této oblasti. Každá z uvedených osob projevila zájem o práci. Tento všední den dorazí na orientaci pouze 5.

„Začneme s těmito pěti,“ poznamenává Ruddell, „ačkoli prosinec není nejlepším obdobím pro nábor lidí na práci, míra neúspěšnosti je kdykoli vysoká. V této populaci je mnoho úzkostí, depresí a paranoie, které jako pracovní poradci musíme překonat.“ Dalším Ruddellovým dalším krokem je podrobně prozkoumat pozadí a zájmy pěti přihlášených a připojit se k její síti vedoucích pracovních míst.

Mezi prvním cyklem se Ruddellovi podařilo umístit 19 ze 30 účastníků mezi dubnem a srpnem 2021 a udržení je do prosince 2021 stále vysoké. Pouze dva z účastníků skončili nebo byli propuštěni. Jedná se o různé profese, na různých pozicích jako ostraha, správci kanceláří ve velké firmě pro správu nemovitostí v Sacramentu, zástupci zákaznických služeb ve Wells Fargo Bank
WFC
, certifikované zdravotní sestry v zařízeních dlouhodobé péče a maloobchodní úředníci. Pracovní místa se pohybují v rozmezí od 15 do 20 USD za hodinu, přičemž většina je ve středním rozmezí 16 až 18 USD.

Zda budou účastníci v těchto zaměstnáních pokračovat i v dalších letech, a dokonce si porostou v příjmech, se teprve uvidí. Podle standardů programů bydlení pro bezdomovce je to však vysoká míra umístění a Ruddell stále pracuje na jejím zvýšení.                                                        

                                                           ***

Ve snaze zlepšit zaměstnávání bezdomovců, příjemců sociálních dávek nebo bývalých pachatelů se politici často pídí po „nových nápadech“, kdy odpověď spočívá v tom, že dobře zvládají základní úkoly týkající se umístění a udržení práce. Ruddell nedělá nic výrazně jiného než většina ostatních pracovních poradců. Ke své práci však přistupuje jako k řemeslu s prvky řemesla: pozornost k detailu, důraz na výsledky, nalézání uspokojení při zručném plnění úkolů umísťování. V oblasti pracovního poradenství působí více než 34 let a říká: „Po 34 letech stále cítím pocit hrdosti na každé umístění.“

Mezi strategiemi v jejím řemesle jsou následující čtyři:

Shromažďování nabídek práce z různých zdrojů a oslovování zaměstnavatelů, aby prodali mé uchazeče o zaměstnání: „Široce oslovuji potenciální zákazníky: LinkedIn, pracovní desky, naši divizi Business Services v Sacramento Employment and Training Agency (SETA) a příležitostné kontakty. Nedávno jsem dostal od hlídače v SETA vodítko pro volná pracovní místa v oblasti bezpečnosti. Ale vedení je jen začátek. Musíte zavolat zaměstnavateli a prodat svého kandidáta a jak mohou zaměstnavateli pomoci. Pokud je zaměstnavatelem někdo, s kým jsem nepracoval, začnu slovy: 'Prozkoumal jsem vaši firmu a myslím, že pro vás mám dobrou shodu'.“

Nabídka náboru: předem prověření kandidáti a podpora zaměstnavatele, pokud nastanou nějaké problémy: „Dal jsem zaměstnavateli vědět, že jsem zaměstnán u společnosti SETA a že jsme tu, abychom sloužili uchazečům o zaměstnání a zaměstnavatelům. Kladu důraz na to, jak předem prověřujeme kandidáty, a všímám si silných stránek našich uchazečů o zaměstnání a jejich chuti pracovat. Také zdůrazňuji, že pokud se moji klienti opozdí, chybějí nebo se vyskytnou nějaké problémy, jsem tu, abych zaměstnavatele podpořil a vyřešil problémy. Zaměstnavatelé jsou často ochotni najmout pracovníky bez domova, stejně jako příjemce sociálních dávek nebo bývalé pachatele, pokud vědí, že existuje systém podpory, a mohou mi zavolat.“

Dotace na školení na pracovišti: „Jedním z nástrojů, který pro naše uchazeče o zaměstnání funguje nejlépe, je dotace na školení On-The-Job (OJT), kterou mají zaměstnavatelé k dispozici, když najímají bezdomovce. OJT mohou vyplatit až 75 % mzdy po dobu tří měsíců. OJT jsou osvědčenou strategií; používají se desítky let. Velké firmy obecně tyto dotace nemotivují, ale malé podniky ano a já je používám jako prodejní argument. Dávám firmám vědět, že já a další zaměstnanci společnosti SETA vyřídíme papírování, což jim usnadní získání dotace na mzdy.“  

Povzbuzení a podpora pracovníkům po umístění: „Během procesu umístění i po něm jsem v úzkém kontaktu se svými klienty. Jejich osobní život může být chaotický, jejich rodiny tu pro ně nejsou, málo důvěřují sami sobě. I po umístění se obávají, že přijdou o práci. Pravidelně jim dávám povzbudivé řeči „Jde ti to skvěle“, říkám jim. Čtyři ženy jsem umístil do firmy zabývající se správou nemovitostí a po šesti měsících tam tři z nich stále jsou. Čtvrtá musela odejít, protože ji někteří členové její rodiny neustále kontaktovali na místě práce. Některé věci nemůžete ovlivnit, i když jsme se ji tam snažili udržet. Budu s ní pracovat na jiném umístění.“

***

Pracovní poradenství jako řemeslo je principem dalších kvalitnějších pracovních programů po celé zemi. Peter Cove a Lee Bowes založili America Works před 36 lety z vlastních prostředků a rozrostla se v největší národní programy pro zprostředkování zaměstnání pro bezdomovce, příjemce sociálních dávek, bývalé pachatele a další skupiny s vysokou mírou nezaměstnanosti. Jejich úspěch je částečně způsoben jejich osvědčeným modelem Work First (rychlé zařazování do zaměstnání). Stejným dílem je to díky řemeslu, které se učí noví zaměstnanci: rozvíjení vazeb se zaměstnavateli, místními i národními (Starbucks, CVS Pharmacies, Amazon, Allied Security), udržování pravidelného kontaktu s těmito zaměstnavateli, investování času a myslet na každého účastníka, zůstat s účastníky i po jedné nebo více ztrátách zaměstnání. 

Stejně tak Goodwill, další z hlavních národních pracovních programů. Goodwills jsou známé po celé zemi pro své sekáče, které slouží jako hlavní zaměstnavatelé. Goodwill má ale také rozsáhlou síť pracovních míst pro skupiny s vysokou nezaměstnaností, která vyniká svými zaměstnavatelskými vazbami a úrovní služeb. 

Zde v Kalifornii je problém bezdomovců i nadále předmětem konferencí, legislativních slyšení, vydání dokumentů, nekonečných setkání. Ale alespoň pokud jde o pracovní místa pro segment bezdomovců, to, co je potřeba, není složité. Výzvou je rozpoznat pracovní místa na vstupní úrovni realistická pro umístění, zaměřit se na tato místa a najít (nebo vytvořit) více pracovních poradců v místních programech, kteří mohou pracovat s řemeslem America Works, Goodwill a Amy Ruddell.

                                                           ***

„Toto je vhodná doba pro kohokoli v oblasti zprostředkování práce pro bezdomovce,“ říká Ruddell. Jsou ochotni přivést pracovníky, které možná neměli, když bylo uchazečů o zaměstnání více.

„To neznamená, že umístění je snadné i dnes, vzhledem k duševnímu zdraví, střízlivosti a zvládání problémů, se kterými mí klienti z prekariátů bez domova/bydlení často přicházejí. Také mám v Sacramentu zaměstnavatele, se kterými pracuji více než deset let, a důvěřují mému úsudku, když jim posílám doporučení. Moje schopnost sloužit svým klientům v budoucnu závisí na zachování důvěry se zaměstnavatelem a pouze na doporučení, o kterých si myslím, že mohou být dobrou volbou.“

„Dostávám doporučení od Women's Empowerment a centra pro bezdomovce Mather jsou jednotlivci, kteří jsou považováni za připravené k práci, takže vím, že vidím jen procento bezdomovců. Těžko říct, jak velké je toto procento. Nadále mě však překvapují klienti s velmi pestrou minulostí, kteří se dokážou umístit a vykonávat v zaměstnání, alespoň po dobu jednoho roku nebo déle, co s nimi sleduji.“

Plánuje Amy po 34 letech v oboru odejít do důchodu? Směje se: „Nemám v plánu odejít do důchodu. Pracovní poradenství je můj život. Před příchodem do Sacramenta jsem dělal pracovní stáže ve venkovské oblasti Plumas County v severní Kalifornii a v urbanizovaných oblastech East Bay v okresech Alameda a Contra Costa. Trhy práce jsou v celém státě velmi odlišné, ale řemeslo sloužit zaměstnavatelům a uchazečům o zaměstnání je podobné a spokojenost z umístění se nemění.“