Konkurenční výhody vestavěné analýzy

Vzhledem k tomu, že společnosti maximalizují využití dat, každý produkt a aplikace, které nabízejí koncovým uživatelům, by měly nabízet optimalizovanou analýzu jako hlavní výhodu. Chcete-li pro svou uživatelskou základnu vytvořit co nejlepší prostředí, zvažte zachycení cenných statistik v datech vaší společnosti pomocí integrovaných analýz. Tato funkce vám pomůže posílit vaše uživatele a zákazníky s daty řízenými statistikami přímo ve vašich produktech a aplikacích – poskytuje vám příležitost získat vedoucí postavení na trhu a odlišit vaši organizaci jako inovátora.

Pomozte svým koncovým uživatelům získat přístup k nevyužitým datům

Vestavěná analytika pomáhá podnikům vytvářet nové a stávající produkty a služby, které zákazníkům, partnerům, dodavatelům a prodejcům poskytují diferencované analytické zkušenosti. Tyto zkušenosti s daty umožňují vaší uživatelské základně činit lepší a rychlejší rozhodnutí v rámci stávajících pracovních postupů. Bohatý obsah, data a analýzy lze integrovat přímo do produktu. To poskytuje koncovým uživatelům užitečné informace, které jim pomohou při rozhodování, zlepší zapojení produktů a prohloubí vztahy se zákazníky.

Samoobslužné integrované analytické platformy se hodí pro jakýkoli model vyspělosti dat, což vaší společnosti umožní udělat něco tak jednoduchého, jako je vložení řídicího panelu, rozšíření služeb, které již poskytujete, nebo vytvoření zcela nové služby či výhody. Integrovaná analytika se snadno přizpůsobuje, integruje a nasazuje, aby pomohla zvýšit zapojení a další příjmy. Začlenění analýzy přímo do aplikací, produktů a webových portálů může firmám pomoci:

1. Zpeněžit data transformací proprietárních dat do diferencovaných a prémiových produktů a řešení;
2. Vytvářejte cenné nové zákaznické zkušenosti integrací analytiky do aplikací; a
3. Podpořte přijetí produktu tím, že zákazníkům umožníte využívat analýzy přímo v jejich pracovních postupech.

Podívejme se blíže.

1. Zpeněžujte data transformací vlastních dat na diferencované a prémiové produkty a řešení

Cenná data jsou pravidelně uzamčena na těžko přístupných místech. Pomocí integrované analýzy můžete tato data zpeněžit tak, že bezpečně vezmete informace a přeměníte je na něco, co přidává hodnotu pro širší skupinu koncových uživatelů.

Vaše společnost může jít nad rámec svých současných služeb a udělat se svými daty něco nového. Zvažte benchmarking – měření produktů, služeb a procesů s produkty, službami a procesy organizací, o nichž je známo, že jsou lídry v jednom nebo více aspektech svých operací. Díky integrované analýze můžete koncovým uživatelům poskytnout data, která jim pomohou porovnat jejich výkon s výkonem podobně velkých organizací. Mohou využít poznatky z těchto dat k řízení svých vlastních klíčových ukazatelů výkonu a cílů.

Můžete také nabídnout analytické rozšíření k aktuálním službám nebo produktům. Tyto prémiové, luxusní verze nebo verze založené na náhledu lze přizpůsobit individuálním potřebám uživatelů a přicházejí s přidanými funkcemi, jako jsou vestavěné řídicí panely, nástroje pro kladení dalších otázek a možnost exportu informací.

2. Vytvářejte cenné nové zákaznické zkušenosti integrací analytiky do aplikací

Vaši zákazníci hledají způsoby, jak dělat lepší a rychlejší rozhodnutí založená na datech, aby mohli růst jejich podnikání. Ale když data nejsou v centru pozornosti, mnozí je při rozhodování nevyužijí. Přeskakování z místa, kde jsou data uložena v řídicích panelech, do místa, kde se pracuje, může být únavné a časově náročné. Integrovaná analytika propojuje poznatky a akce na stejném místě, což pomáhá společnostem lépe se přizpůsobit potřebám zákazníků, zvýšit osvojení produktů a zlepšit výsledky organizace.

Začleněním analýz a náhledů do aplikací a produktů vaší společnosti můžete svým koncovým uživatelům umožnit získat odpovědi, které potřebují. Lidé, kteří těží z toho, že společnosti rozšiřují svou kulturu založenou na datech za hranice jejich organizace, jsou v konečném důsledku jejich akcionáři: jejich uživatelé, zákazníci, partneři, akcionáři a komunity. Existuje mnoho skvělých příkladů důležitosti informační transparentnosti, ať už se jedná o společnost, která informuje své akcionáře o svých cílech udržitelnosti, nebo o sdílení informací vlád se svými voliči o výdajích nebo jiných komunitních investicích.

Zákazníci se také zajímají o to, jak tyto analytické služby fungují a kde jim mohou pomoci činit rozhodnutí, která podpoří růst jejich podnikání. Příliš často se na „rozhodování“ pohlíží jako na proces, který vede k rozsáhlým, velkolepým změnám, ale může to být stejně jednoduché jako pokus o zlepšení zapojení zákazníků u jediného produktu na klíčovém trhu. Vestavěná analytika pomáhá společnostem umožnit svým zákazníkům přijímat opatření v celém spektru rozhodování. To zahrnuje hlavní rozhodnutí o tom, kam posouvat své podnikání v příštím roce, a menší, každodenní rozhodnutí, jako je zlepšení procesu. Propojení statistik s akcemi napříč firmou je klíčem k růstu podnikání vašich zákazníků. Zvažte, jak můžete získat data z produktů, které kupují, a vybavit zákazníky, aby pochopili výhody, které nabízíte.

3. Podpořte přijetí produktu tím, že umožníte zákazníkům využívat analýzy přímo v jejich pracovních postupech

Vytváření produktů, které překlenují propast mezi místem, kde jsou uložena data, a místem, kde se dějí rozhodnutí, vyžaduje značné odborné znalosti v oblasti analytiky a vytvoření vlastního analytického řešení vyžaduje značné množství času, zdrojů a údržby. Díky partnerství s odborníkem na poskytování analýz a statistik můžete rychle uvést své produkty na trh, optimalizovat své interní zdroje, jako jsou rozpočty a produktové a vývojové týmy, a zajistit, že škálování provádíte s jistotou a bezpečností.

Zapojení partnera pro integrovanou analýzu znamená, že se nebudete muset starat o důvěru, zabezpečení, správu nebo správu dat. Datové kanály mohou být křehké a mít správné nástroje pomůže. Kromě toho se společnost s důvěryhodným partnerem může zaměřit na přidávání výhod ke svým produktům; mohou se soustředit na vnesení svých odborných znalostí do dat spíše než na pracné budování systému od nuly.

Například, CellRebel, společnost, která podporuje mobilní operátory a poskytovatele poradenských služeb s postřehy ke zlepšení zkušeností mobilních účastníků, přijala vestavěnou analýzu, aby byla data pro své zákazníky dostupnější. Použili Embedded Analytics společnosti Tableau k přizpůsobení svého portálu CellRebel, aby zákazníci mohli využívat data týkající se zkušeností předplatitelů, výkonu sítě a odchodu zákazníků.

Generální ředitel společnosti CellRebel Tibor Rathonyi řekl: „Jako mladá organizace jsme neměli čas ani zdroje na to, abychom si sami vybudovali embedded řešení. Naproti tomu Tableau odpovídalo všem našim potřebám, a tak jsme jej vložili do našeho portálu.“ Přijetí nástroje Tableau Embedded Analytics společnosti CellRebel umožňuje zákazníkům přímý přístup k samoobslužné analýze na webovém portálu CellRebel. Přístup ke správným datům ve správný čas umožní operátorům rychle klást otázky týkající se dat, získávat užitečné poznatky a sdílet to, co se naučili.

„Vizuální analytika pomáhá našim zákazníkům, aby byli „lepkavější“ a loajálnější. Neustále nacházejí neočekávané poznatky, které vedou k lepšímu obchodnímu výkonu.“

Zážitek zaměřený na zákazníka

Organizace se již potýkají s datovým chaosem a může být náročné překonat „šum“. Přijetí nové technologie k syntéze těchto dat je krátkodobou výzvou, ale z dlouhodobého hlediska poskytuje společnostem konkurenční výhodu. Navíc nezačlenění analýzy do produktů může vést k tomu, že zůstanete pozadu.

Řešení musí být vhodné pro konkrétní situaci zákazníka. Možná je správným řešením pro konkrétního zákazníka jednoduché mobilní upozornění; za jiného to může být řídicí panel nebo nástroj k analýze. Díky své škálovatelnosti může vestavěná analytika pomoci vašim koncovým uživatelům dosáhnout jejich cílů.

Začlenění analytiky do produktů často znamená mnohem lepší služby a zkušenosti pro zákazníky. Pokud podniky nezůstanou na špičce současných trendů, nebudou se moci agilně přizpůsobit. Zvažte například své osobní bankovní zkušenosti. Pokud zákazník uvidí, že banka má aplikaci, která může zobrazovat data a informace o jeho útratě a podrobně rozpis transakcí, a jeho současná banka tuto službu nenabízí, může změnit banku.

Další výhodou vestavěné analýzy je zlepšení vaší schopnosti odpovídat na otázky koncových uživatelů. Docela často budou podniky vytvářet vlastní aplikace, aby se pokusily poskytnout informace svým koncovým uživatelům. Začnou něčím jednoduchým, jako je koláčový graf nebo skládaný sloupec jejich prodeje. Můžete být schopni poskytnout koncovým uživatelům konkrétní část dat, ale nikdy nemůžete předvídat všechny otázky, které mohou položit – a několik otázek nevyhnutelně vede k dalším.

Poté, co tento proces zažily několikrát, mnoho organizací si nakonec uvědomí, že vytvořily plán pro konkrétní analytický produkt – nikoli plán pro svůj hlavní produkt nebo nabídku. Díky vestavěné analýze může vaše společnost namísto vytváření něčeho konkrétního maximalizovat dostupná data, aby koncovým uživatelům poskytla odpovědi, které potřebují. Větší hodnota vestavěné analýzy se projeví, když můžete koncovým uživatelům a zúčastněným stranám poskytnout větší viditelnost a šíři informací se složitými případy.

VÍCE INFORMACÍ

Další informace o vestavěné analýze naleznete v části a whitepaper o vkládání business intelligence, vidět blogový příspěvek o výhodách investice do této službya sledujte a webinář, 5 kroků k tržbám.