Dokument „Amazonská říše“; Tyto 3 debaty z filmu ovlivňují podnikatele v oblasti elektronického obchodu

PBSPBS
investigativní série FRONTLINE nedávno vydala dvouhodinovou dokumentární o tom, jak Jeff Bezos vybudoval AmazonAMZN
od malé garážové společnosti po bezprecedentní obchodní impérium.

Dokument, který je k dispozici na streamovací službě Amazon Video, se trefně jmenuje, Amazonská říše, The Rise and Reign of Jeff Bezos a má smíšené přijetí ze strany podnikatelů i široké veřejnosti.

Před dvaadvaceti lety spustil Amazon program prodejců třetích stran; geniální nápad umožnil Američanům a nakonec i dalším mezinárodním prodejcům prodávat na Amazonu téměř cokoliv. S tímto programem by podnikatelé mohli s takovou lehkostí zahájit prodej a být prezentováni s připraveným provozem, díky čemuž je oblíbený pro většinu podnikatelů v oblasti elektronického obchodu po celém světě. Tito podnikatelé v oblasti elektronického obchodu však mají o dokument stále větší zájem, a to z dobrého důvodu.

„Film přináší obnovenou důvěru v sílu platformy a také pocit opatrnosti pro prodejce, jako jsme my,“ říká Eberths Perozo, významný podnikatel v oblasti elektronického obchodu Amazon a spoluzakladatel Midocommerce, „je opravdu vzrušující, jak to Společnost vyrostla z garážového knihkupectví v národní impérium a dnes mezinárodní konglomerát, skvělé je, že s sebou vzala mnoho menších značek.“ uzavírá Perozo.

Debata o zisku versus podíl na trhu

Amazonu trvalo 4 roky, než dosáhl svého vůbec prvního zisku ve čtvrtém čtvrtletí roku 2001; mizerný čistý zisk 0.01 dolaru byl podle všech standardů nedostatečný, ale stačil k přesvědčení Jeffa Bezose a jeho investorů, že ambiciózní obchodní model Amazon mohl fungovat. Firmě to trvalo další deset let aby dosáhla čistého zisku, který se rovnal jejím tržbám za čtvrté čtvrtletí.

Jedna z prvních věcí, kterou dokument Amazon Empire zkoumá, je původ této strategie; Podle doktora byl Jeff Bezos vždy posedlý myšlenkou vzdát se zisku za podíl na trhu. Jeff této strategii tak pevně věřil, že začátkem roku 1997 napsal tato známá slova do zpravodaje investorům: „Je to vše o dlouhodobém horizontu .“ V tomto dopise informoval své investory, že Amazon nebude ziskový po velmi dlouhou dobu, ale že během této doby převezme podíl na trhu a vybuduje robustní infrastrukturu a systémy, které zajistí, že společnost zůstane velmi zisková po mnoho příštích let. .

Bezosův náhled se ukázal jako důvěryhodný, protože Amazon od roku 2011 soustavně dosahuje zdravého čistého zisku a vystřelil Jeffa Bezose na první místo v seznamu nejbohatších lidí Forbes. V posledních 1 letech Amazon monopolizoval maloobchodní prostory spolu s mnoha dalšími aspekty amerického obchodu. Podnikatelé v oblasti elektronického obchodu však považují za zajímavé, že jim tato strategie také umožnila soutěžit v ziscích s většími a zavedenějšími značkami.

„Amazon je výkonný vůz,“ vysvětluje Andrés Corona, spoluzakladatel Midocommerce a obchodní partner Eberths Perozo. „Tento film vysvětluje, proč má společnost tak výkonné systémy, které nám umožnily pro naše klienty vydělat více než 10 milionů dolarů. Je to skutečně fenomenální stroj a je docela zajímavé vidět, že to vše vzniklo tvrdohlavým závazkem ke strategii, která trvala na vzdání se zisku pro větší obrázek. Jako značka elektronického obchodu, která se často zříká zisků pro dobro našich klientů nebo pro zvýšení kvality našich záznamů, je osvěžující vědět, že jsme se společností doslova v kroku.“

Midocommerce je značka elektronického obchodu na Amazonu, která spolupracuje s více než 100 dalšími klienty na automatizaci a správě jejich obchodů na Amazonu s podílem na zisku a zároveň vzdělává stovky svých kurzů o tom, jak využít stroj, kterým je Amazon.

Debata o bezpečnosti

Další ústřední oblastí, které se dokument dotkl, byly rostoucí obavy o bezpečnost programu prodejců třetích stran společnosti Amazon. Bývalá výkonná ředitelka pro bezpečnost produktů Amazonu, Rachel Greer, v dokumentu přiznala: „Společnostem, které nejsou tak opatrné, aby dodržovaly zákony, bylo snadné prostě začít podnikat, prodat některé netestované produkty, způsobit nějaké problémy a zmizet.“

Rachel Greer byla mezi několika bývalými zaměstnanci Amazonu, kteří vyjádřili silný nesouhlas se strategií Amazonu, která společnost zbavuje odpovědnosti za škody nebo škody způsobené produkty od prodejců třetích stran.

V dokumentu Jeff Wilke, generální ředitel společnosti Amazon Global Consumer, odpověděl na otázky týkající se této obavy. Podle jeho slov: „V USA to funguje tak, že registrovaným prodejcem je osoba, která určuje cenu a kupuje produkt. To je důvod, proč u věcí, které Amazon neprodává, říkáme spotřebitelům, kdo je prodejce na stránce, takže je to na odpovědnosti prodejce.“

Reakce na postoj Amazonu se lišily od člověka k člověku; zatímco poškození spotřebitelé to do značné míry považují za zanedbání povinnosti, prodejci třetích stran, jako je Midocommerce, to považují za svůj způsob probuzení.

Podle Peroza: „Myslím si, že skutečnost, že mnoho prodejců může nakupovat a prodávat produkty na Amazonu, aniž by produkt kdy viděli, umožňuje opravdu snadno být nedbalým nebo bezcitným. Vědomí, že jsme právně odpovědní za to, co prodáváme, dělá z Midocommerce značku extrémně citlivou na bezpečnost. Vybudovali jsme systém výzkumu zabijáckých produktů, který nejen identifikuje nejprodávanější produkty, ale také nejbezpečnější produkty pro naše obchody a obchody našich klientů. Například naše produkty odebíráme pouze od známých amerických společností. Raději bychom nakupovali dražší a bezpečnější produkty z Ameriky než potenciálně škodlivé produkty z Číny nebo jiných míst.“

Mocenská debata

Amazon byl na mnoha místech obviňován, že si ponechává božskou moc nad společnostmi, které prodávají na jejich platformách. Dokument zkoumal tato obvinění a další obvinění, že služby Amazon AWS s nákupem společností jako Ring a The Washington Post přiměly společnost k zahájení dystopické budoucnosti podobné té z roku 1984 Geroge Orwella.

Dokument zveřejnil realitu toho, čemu prodejci na platformě Amazon čelí, tím, že zkoumá důvody, které stojí za Amazonem notoricky známý záskok se společností Hachette, která bývala jedním z největších světových vydavatelů. Dokument odhalil, jak tento spor v podstatě rozdělil zákazníky (čtenáře) Amazonu a autory/vydavatele podél bojových linií. Zatímco spor o Hachette byl později vyřešen poněkud smírně, udával tón tomu, jak se Amazon choval, když rozšířil svůj program prodejců třetích stran na všechny druhy zboží a odvětví. Dokument odhaluje, že Amazon má poslední slovo o tom, které účty půjdou nebo zůstanou.

Seznam zakázaných nebo pozastavených účtů Amazonu roste každým dnem. Amazon přesto tvrdí, že tyto zákazy chrání bezpečnost platformy, o čemž svědčí zákaz více než 3,000 čínských prodejcůs v roce 2021 z bezpečnostních důvodů. Ze všech ostatních částí světa se však také objevilo mnoho stížností na zdánlivě nevybíravý přístup k zákazu nebo pozastavení. Zakázaný účet na jakékoli jiné platformě nemusí být velký problém, ale pro masivní prodejce, jako je Midocommerce, je to stejné jako ztráta milionového obchodního impéria a potenciálních milionových obchodů v kteroukoli danou chvíli.

„Je to děsivá moc, kterou má Amazon nad svými prodejci, Jejich fenomenální systém přitahuje obrovský segment světových prodejců, ale pak vlastní zákazníky a udržují si velký vliv, včetně věcí, jako je cena. Amazon vás může vyřadit z provozu během několika sekund,“ vysvětluje Perozo.

„Jediný způsob, jak to obejít, je být extrémně opatrný a pochopit, jak Amazon funguje. Jedním z našich prodejních míst v Midocommerce je naše hluboká znalost platformy, chodili jsme po frontách, byli jsme vyhozeni do povětří nášlapnými minami a v minulosti jsme přišli o peníze jako jednotliví prodejci. Připravilo nás to však na odvážný nový svět obchodu, který propaguje Amazon, nyní s tím nelze bojovat, a tak jsme vybudovali solidní systémy. Midocommerce má zatím nula pozastavení a nula duplicitních účtů nebo deaktivovaných účtů, což ukazuje, jak daleko jsme ochotni zajít, abychom se vzdali rychlého zisku v zájmu o dlouhověkost a bezpečnost.“

„I když můžeme být hrdí na naši odbornost, každý podnikatel v oblasti elektronického obchodu musí dokument sledovat a dávat si pozor na sílu Amazonu.“ Andres dodává: "Je to učebnicový případ budování impéria na vypůjčené půdě."

Růst Amazonu byl v americkém obchodě bezprecedentní; v současné době společnost prodává téměř vše, co se dá prodat, včetně dokumentu „Amazonská říše“, který silně kritizuje Amazon jako společnost. Vzhledem k tomu, že společnost je nyní efektivně v každém odvětví a zachovává si zájem o nadvládu vesmíru, je zajímavé spekulovat kde společnost bude v dalším desetiletí nebo více.