Southwest Airlines pod federálním vyšetřováním pro možné „klamavé“ plánování

Topline

Ministerstvo dopravy vyšetřuje, zda manažeři Southwest Airlines neporušili federální zákon tím, že vědomě nabídli nerealistické možnosti plánování během svého „prázdninového debaklu“ koncem prosince, což zanechalo miliony cestovatelů uvízlých po celé zemi.

Klíčová fakta

Ministerstvo dopravy je v raných fázích svého vyšetřování, aby zjistilo, zda došlo k nerealistickému plánování, což by byla podle federálního zákona „neférová a klamavá praktika“, uvedl mluvčí v prohlášení.

Společnost Southwest koncem prosince zrušila více než 16,000 XNUMX letů s odkazem na šok pro software pro plánování posádky v důsledku historické zimní bouře, která mnohým narušila cestovní plány těsně před Vánocemi.

Ministr dopravy Pete Buttigieg vydáno varování společnosti Southwest z 29. prosince sdělující letecké společnosti, že potřebuje proplatit uvízlým cestujícím za jejich lety a zaplatit za alternativní cestovní opatření, jinak bude čelit potenciální pokutě.

Southwest Airlines okamžitě neodpověděly na žádost o komentář od Forbes.

Zásadní nabídka

"DOT dal společnosti Southwest jasně najevo, že musí poskytnout včasné refundace a náhrady, a pokud tak neučiní, ponese společnost Southwest k odpovědnosti," uvedl mluvčí ministerstva dopravy.

Klíčové pozadí

Společnost Southwest nabízí na svých webových stránkách refundace a cestovní náhrady pro zákazníky postižené zrušením mezi 24. prosincem a 2. lednem, ale zůstává otázka, jak se situace stala tak chaotickou a jak natěšená byla společnost Southwest ohledně rozsahu problémů. Southwest tvrdí, že jeho personál byl dostatečný pro zvládnutí všech plánovaných letů, ale uvedl, že jeho elektronický plánovací systém v podstatě havaroval kvůli změnám letů, které si vyžádala zimní bouře.

Co sledovat

senátorka Maria Cantwell (D-Wash.), předsedkyně senátního výboru pro obchod, vědu a dopravu, řekl panel plánuje uspořádat slyšení o zrušeních Southwest.

Další čtení

Jihozápadní akciové propady: Top 10,000 XNUMX zrušených letů (Forbes)