Zákazníci Southwest Airlines zůstávají loajální i přes prázdninové zhroucení

Southwest Airlines Co (NYSE: LUV), ve čtvrtek zklamala jak z hlediska čtvrtletních výsledků, tak z hlediska budoucího výhledu. Akcie dnes ráno klesly o 5.0 %.

Generální ředitel Jordan se zákazníkům omluvil

Největší světový nízkonákladový letecký dopravce musel o letošních prázdninách zrušit tisíce letů Invezz informoval zde, což vedlo k zásahu 800 milionů dolarů. Omlouvám se zákazníkům za zhroucení dnes ráno na CNBC “Squawk na ulici”, CEO Bob Jordan řekl:

Hledáte rychlé zprávy, horké tipy a analýzy trhu?

Zaregistrujte se k odběru zpravodaje Invezz ještě dnes.

Plně se soustředím na péči o naše zákazníky a zaměstnance a dělám vše pro to, aby se to už neopakovalo. Přidali jsme úplný pohled na naše postupy odmrazování, přidali jsme další personální plánování posádky.

Navzdory debaklu však zákazníci zůstávají loajální k Southwest Airlines a rezervace, jak na volnočasové, tak obchodní frontě, jsou stále silné, dodal generální ředitel.  

Pokyny společnosti Southwest Airlines pro 1. čtvrtletí

Generální ředitel Jordan souhlasil s tím, že existují místa zlepšení, na kterých letecký dopravce odhodlaně pracuje, ale nedávný příběh, že Southwest Airlines dostatečně neinvestuje do technologie, označil za „nesprávný“.

Měli jsme absolutní kaskádu zrušení letů, která se proměnila v mnoho směrování letadel a spojování posádek. Přemohlo to naše technické, manuální a procesní schopnosti. To je problém, ne software. S GE Digital jsme to skutečně vyřešili.

Southwest Airlines plánuje letos investovat 1.30 miliardy dolarů do technologií. Akcionáři jsou nicméně znepokojeni, protože letecká společnost předpovídá ztrátu i ve svém aktuálním finančním čtvrtletí.

Projekt akcie letecké společnosti je nyní o více než 10 % nižší než v poslední době.

Přehled příjmů Southwest Airlines za 4. čtvrtletí

• Přehoupl na čistou ztrátu 220 milionů dolarů nebo 37 centů na akcii
• To je ve srovnání s čistým příjmem 68 milionů dolarů před rokem
• Upravená ztráta na akcii dosáhla 38 centů
• Tržby vyskočily o 22 % meziročně na 6.17 miliardy dolarů
• Konsensus činil 7 centů při tržbách 6.22 miliardy dolarů

Koeficient vytížení na 83.5 % se také podle odhadů Street vyhýbal tisková zpráva o příjmech. Wall Street má u Southwest Airlines stále konsensuální hodnocení „nadměrné váhy“.