Ring Concierge reimaginuje nákup zásnubního prstenu pro tisíciletého zákazníka

Nezbytnost je matka vynálezu, jak se říká. To také nejlépe popisuje, jak se zakladatelka a generální ředitelka Ring Concierge Nicole Wegmanová rozhodla zahájit podnikání zaměřené na diamantové prsteny, přestože nikdy nepracovala v klenotnictví. Nyní téměř o 10 let později společnost zdvojnásobila svůj meziroční růst na obchod v hodnotě mnoha milionů dolarů ročně.

Stejně jako mnoho budoucích newyorských nevěst se Wegmanová vydala do diamantové čtvrti hledat svůj prsten a byla tím zážitkem ohromena. „Nakupoval jsem 47^th ulice jako mnoho Newyorčanů a nepovažoval jsem to za příjemný zážitek z luxusního nakupování. Komu mám věřit? Jak poznám, že je kvalitní? Cítila jsem se, jako bych byla okrádána, a nebyly tam žádné moderní styly,“ řekla v rozhovoru ve svém sídle Ring Concierge na Madison Avenue. „Je to nejdražší nákup, který pár udělá, dokud si nekoupí dům; je to velká věc. Neexistovala žádná společnost zaměřená na zásnubní prsteny, která by věděla, jak mileniálové chtějí nakupovat.“

Wegman byl jako kupec pro Bloomingdales.com. Založila službu Ring Concierge ve svém obývacím pokoji, stala se certifikovaným klenotnickým profesionálním kurzem GIA a pracovala ze svého obývacího pokoje nebo konferenčních místností dodavatelů. Počáteční investice ve výši 2,000 795 USD, která je zcela samofinancovaná a zisková, se nyní rozrostla na společnost, která se za poslední tři roky může pochlubit XNUMXprocentním růstem.

Být outsiderem ve světě šperků fungovalo hlavně ve prospěch Wegmanové, kromě hledání partnerů v zásobování a výrobě, kteří ji považovali za outsidera. „Rozuměl jsem chování zákazníků a sortimentu produktů. Rozhodl jsem se, jak by tato společnost měla vypadat a kdo by měli být moji partneři. Chvíli trvalo, než jsem našel lidi, kteří pochopili, co Instagram a online nakupování je nebo by mohlo být,“ řekl generální ředitel.

Wegman připisuje svůj úspěch několika faktorům. Prvním je transparentnost v podnikání, které není vždy známé. Využívá také sociální média v plném rozsahu, přičemž produkt prezentuje především na sobě, než jej mnozí ve šperkařském průmyslu přijali. Od začátku prodávala přes E-comm a před pandemií založila prodej na dálku; její tým byl tedy připraven na tento přechod v roce 2020.

Zaměstnává také co nejvíce žen. „Koncovým uživatelem a nakupujícím jsou obvykle ženy a rozumíme tomu, jak rádi nakupují. Nabízíme ženskou perspektivu, která také pomáhá mužům nakupovat pro jejich drahou polovičku,“ poznamenal Wegman.

Do rovnice váží také služba. Wegman před dvěma lety vybral z Harryho Winstona ředitele produkce. To umožňuje, aby kvalita jejího zboží napodobovala luxusní šperk.

Například při výběru prstenu doporučuje koupit diamant s dlouhou životností podle vašeho vkusu. "Prostředí může být něco, co milujete nyní, ale může být změněno za deset let, protože je pravděpodobné, že se vám pak bude líbit něco jiného."

Stejně jako mnoho klenotníků, kteří prodávají zásnubní prsteny, i ona si všimla, že nevěsty hledají větší, výraznější diamant v pěti, šesti a sedmikarátové řadě, zejména v trendovém hruškovém brusu se smaragdovými brusy. Vzhledem k ceně a nedostatku přírodních diamantů zaznamenal Wegman nárůst poptávky. Za pouhé dva roky se tyto diamanty zvýšily z 1.3 procenta prodeje Ring Concierge v roce 2020 na 18 procent v roce 2022 YTD.

„Je to o velikosti kamene ve srovnání s jakýmikoli environmentálními problémy,“ vysvětluje a dodává: „S diamanty vypěstovanými v laboratoři je spojeno riziko. Ceny každým rokem klesají, takže pokud chcete velký diamant na nošení hned teď a neplánujete ho vyměnit, je to nejlepší vizuální třesk za peníze. Ale nemůžeme slíbit, že vypěstovaná laboratoř bude mít hodnotu.“

Nastávající nevěsty a ženichové z celého spektra párů přijíždějí do showroomu v centru města – který nese vzhled centra města s leštěnými cementovými podlahami a moderním, minimalistickým dekorem –, aby spolupracovali s týmem sedmi specialistů, kteří pomáhají párům. Zásnubní prsteny a snubní prsteny začínají na 10,000 XNUMX USD za styly vyrobené na zakázku. Existuje online nabídka „vytvoř a nakupuj“ prsteny, které stojí méně.

V roce 2016 poté, co si nalákala klienty – 70 procent jsou ženy a 45 procent vdané – svatebními zásnubními prsteny zaměřenými na design, rozšířila nabídku o jemné módní šperky za každou cenu. Ring Concierge má 25 nových šperků a přidává 90 stylů ročně. „Prodáváme věci od 70 dolarů do sedmimístných; pro každého máme něco,“ ujistila.