Restaurační řetězce vypadají trochu podobně Netflix tyto dny…
PF Chang's, čínský potravinářský řetězec se sídlem v USA, oznámila středa že mění svůj zákaznický věrnostní program a přidává úroveň založenou na předplatném. Členové „Platinum“ získají za poplatek 6.99 $ měsíčně neomezené bezplatné doručení prostřednictvím aplikace nebo webové stránky restaurace a vstup do speciálního „vrátníka“ pro členy s dotazy a komentáři.
Nový předplatitelský program nenahrazuje věrnostní program „Zlatý“ pro členy, který je zdarma a existuje již sedm let, ale je o úroveň výš, pokud jde o výhody a výhody.
Podobné jako streamovací služby jako Hulu or Amazonka Prime, model předplatného nabízí příslib konzistentního toku příjmů pro restauraci prostřednictvím pevného měsíčního poplatku. Společnost doufá, že naláká zákazníky s častými dodávkami – a udrží je v objednávání od PF Chang's.
„Když zasáhl COVID-19, viděli jsme posun v chování hostů, a když jsme se dostali z vrcholu pandemie, hledali jsme způsoby, jak prohloubit náš vztah s hosty,“ řekla generální ředitelka PF Chang Damola Adamolekun. Štěstí. "Platinum má jedinečné výhody, poskytuje obrovskou hodnotu a dává nám osobnější kontakt s našimi nejangažovanějšími hosty."
Restaurace má ve svém stávajícím věrnostním programu 5 milionů zákazníků, z nichž všichni budou automaticky zapsáni jako členové zlatých odměn, uvedla generální ředitelka PF Chang Damola Adamolekun v prohlášení. Štěstí.
PF Chang's není sám, kdo zavádí předplatné svých systémů odměn pro zákazníky. Pandemie Covid-19 zaznamenala mnoho potravinových řetězců, včetně Pret A Manger a Taco Bell, přejděte na model předplatného a přiveďte více zákazníků.
Sweet Greens, oblíbená mezi mnoha milovníky salátů, spustila v lednu předplatné, které stojí 10 USD a nabízí až 30% z ceny při každém nákupu. Panera oznámila „Unlimited Sip Club“ v dubnu – za cenu $ 10.99 měsíc, zákazníci mohou získat neomezené množství teplých i studených nápojů na samoobslužných stanicích na kterékoli její provozovně.
Kromě předplatitelských programů vylepšily v posledních letech své věrnostní programy i další řetězce, aby motivovaly opakované zákazníky.
V březnu International House of Pancake, také známý jako IHOP, oznámili svou „palačinkovou banku“ kde zákazníci vydělávají „PanCoin“ za každých utracených 5 USD. Body lze nakonec uplatnit na nákupy palačinek v budoucnu.
A minulý měsíc debutovalo Subway Footlong Pass, což umožnilo stávajícím členům programu odměn získat v září 50% slevu na slavný sendvič řetězce za paušální poplatek 15 USD. Společnost nabídla průkaz 10,000 6 členům a během XNUMX hodin se vyprodal.
Tento příběh byl původně uveden na Fortune.com
Zdroj: https://finance.yahoo.com/news/restaurants-pf-chang-looking-193121614.html