Výzkum odhaluje priority výdajů CMO do roku 2022

Rozpočty a optimismus ohledně příjmů jsou na vzestupu napříč C-suite, říká nedávný průzkum CxO Growth Survey 2.0 od Forbes. Podle údajů osm z deseti CxO očekává, že tržby a zisky v příštím roce porostou. 

Zjištění pocházejí z toho, že se Forbes zeptal 500 lídrů C-suite v Severní Americe, Evropě a asijsko-pacifickém regionu na jejich priority, výzvy a příležitosti k růstu. Ti samí CxO plánují více investovat do oblastí, jako je umělá inteligence, pokročilá řešení pracovních postupů a blockchain – přičemž 31 % uvedlo, že investice jejich společnosti do blockchainu vzrostou v příštích dvou letech o 1–15 %. 

Marketing je klíčovou složkou pro růst tržeb a Forbes chtěl vědět, kam plánují CMO zaměřit svůj čas a energii, aby splnili očekávání C-suites o zvýšených tržbách. Dobré zprávy? Obchodníci budou mít více práce. Více než polovina marketingových lídrů uvedla, že jejich celkový marketingový rozpočet se v příštím roce zvýší. 

Pokud jde o to, kam se zaměří, zjistili jsme, pět oblastí, na které se budou marketéři přibližovat – a data a rozmanitost se ukázaly jako zásadní.

Zvýšení ochrany soukromí a ochrany osobních údajů zákazníků

Soukromí a ochrana dat budou (pokud již nejsou) ústředním bodem pro CMO. Náš průzkum zjistil, že 38 % marketérů se v příštích dvou letech zaměří na ochranu osobních údajů a zákaznických dat. Navíc více než 1 ze 3 posílí kybernetickou bezpečnost, aby byla zajištěna bezpečnost zákaznických dat. 

Tato iniciativa je také dobrou zprávou pro CIO, kteří označili kybernetickou bezpečnost za hlavní výzvu v nadcházejícím roce. Na základě našich údajů můžete očekávat, že CMO a CIO budou úzce spolupracovat na řešeních ochrany osobních údajů.

 Využití dat k řízení marketingové strategie

Přesunout obsah, protože data jsou nyní králem. Více než třetina (38 %) CMO uvedla, že data použije k řízení svých marketingových strategií a společností v průběhu příštích dvou let. S tím souhlasí i zbytek C-suite, přičemž téměř čtvrtina (24 %) CxO uvedla, že během příštích dvou let zvýší investice svých organizací do velkých dat a analytiky o 16–30 %. 

Budování rozmanitějšího marketingového týmu 

Velká rezignace je stále v plném proudu a náš průzkum zjistil, že téměř 1 ze 4 CHRO věří, že největší nedostatek talentů jejich organizace v příštích 12 měsících bude v marketingu a prodeji. Dobré zprávy? 

Marketingoví lídři plánují najmout více různorodých členů týmu, aby zaplnili mezeru a vyrovnali to, co už mezera byla. Náš průzkum zjistil, že 35 % CMO plánuje vybudovat rozmanitější marketingový tým a najmout více agenturních partnerů, kteří upřednostňují rozmanitost. 

Povznesení různých hlasů a perspektiv v kampaních

Interní zastoupení je pouze součástí poslání; marketéři musí také zvážit, koho jejich marketingové kampaně zastupují navenek. Jeden z našich předchozích přehledů na DE&I zmínil studii, která zjistila, že pouze 1.9 % postav v reklamách na festivalu Cannes Lions zahrnovalo LGBTQIA+ jednotlivce. 

I když 74 % CMO souhlasí s tím, že spotřebitelé budou pravděpodobněji interagovat s obsahem, který obsahuje různé hlasy, pouze 31 % z nich uvedlo, že se v příštích dvou letech plánují zaměřit na zvyšování rozmanitosti hlasů a perspektiv v kampaních. Doufejme, že tato čísla porostou, než začnou spotřebitelé klesat.

Rozšíření dovedností marketingového týmu

Jak budou rozpočty upgradovány, bude se zlepšovat i školení v oblasti dovedností. Během příštích dvou let se 30 % CMO zaměří na rozšíření dovedností svého marketingového týmu. Jak to? S pomocí HR. Čtyřicet procent CHRO uvedlo, že plánují investovat do nových platforem pro e-learning a externí školení pro své týmy. Dále se 39 % zaměří na rozvoj měkkých dovedností zaměstnanců a 34 % formalizuje programy mentoringu a koučování. 

Toto dvojí zaměření je dalším příkladem partnerství CMO s ostatními členy C-suite za účelem dosažení obchodních cílů. Vzhledem k tomu, že téměř tři čtvrtiny CMO stále více věří, že jejich úlohou je působit jako sjednocující subjekty v rámci jejich organizací, jsou partnerství, jako je tato, něčím, s čím se pravděpodobně setkáte častěji.

Přečtěte si také: Jak Adobe využívá data k vyprávění lepších příběhů

Reflektor vypravěče 

Používání marketingových řešení založených na datech je nejlepším způsobem, jak reagovat na změny způsobené Covid-19. 

To byl jeden z klíčových poznatků nabízených v příspěvku BCG BrandVoice Sarah Willersdorf, partnerkou, generální ředitelkou a globální šéfkou luxusu Boston Consulting Group od roku 2015.

V otázkách a odpovědích, které byly zveřejněny na Forbes na podzim roku 2021, Willersdorf povzbuzuje obchodníky, aby investovali do řešení založených na datech, a navrhuje čtyři strategie, které mohou použít k urychlení digitální vyspělosti svých operací.

"Nejlepší obchodníci používají data pro komplexní měření," uvedla v příspěvku. „Budují hluboké porozumění celé cestě zákazníka a průběžně optimalizují obsah. Dělají normu z digitálních a datově řízených způsobů práce.“

Forbes a BCG zveřejnily příspěvek jako Executive Agenda, produkt představený v loňském roce, který usnadňuje vedoucím pracovníkům klientů sdílet své myšlenkové vedení jejich vlastními hlasy, za nižší náklady a rychleji než kdy dříve.

Přečtěte si příspěvek: Marketing ve věku narušení

Top 6 čtení, které si nemůžete nechat ujít

1. Toto jsou nejlépe vydělávající TikTokers roku 2022 
2. Marketing ztratil nit… zde je návod, jak ji získat zpět
3. Přečtěte si o síle investic na venkově v Americe na Forbes EQ
4. Seznamte se s pěti sociálními sítěmi, které se brání narušení blockchainu
5. Objevte nejlépe placené hvězdy YouTube, jako jsou MrBeast a Jake Paul 
6. Jak by 9 marketingových manažerů řídilo svou kariéru jinak

Virtuální seznam úkolů 

Partner s Forbes 

Propojte svou značku s vlivným publikem Forbes prostřednictvím zvučného vyprávění, odborných znalostí a myšlenkového vedení. 

Prostřednictvím digitálních příběhů, tisku, živých akcí a dalších se podívejte, jak vám Forbes Content Studio může pomoci oslovit řadu publika. Oslovte ještě dnes a zjistěte, jak mohou naši oceňovaní reportéři, designéři, tvůrci a výzkumníci vytvořit úžasný obsah jedinečně přizpůsobený strategii vaší značky.

Chcete připojení ve vaší doručené poště? Zaregistrujte se zde, abyste nikdy nezmeškali přehled, a vyzvěte přítele nebo kolegu, aby se s vámi přihlásil k odběru.