Práce na dálku, tiché ukončení může maloobchodníkům ztížit nábor na dovolenou

Maloobchodníci se potýkají s již tak vyšší mírou fluktuace zaměstnanců ve srovnání s mnoha průmyslovými odvětvími. Nedostatek pracovníků a vyšší požadavky ze strany stávajících pracovníků budou stresovat maloobchodní průmysl, který se připravuje na náročnou náborovou sezónu o prázdninách. Zatímco žádosti o zaměstnání zůstávají vysoké, pracovní místa v maloobchodě v kamenných prodejnách bude obtížné obsadit, protože mnoho uchazečů o zaměstnání hledá práci na dálku, vyšší platy a další výhody. Nárůst tichého ukončování ovlivní úroveň angažovanosti stávajících zaměstnanců.

Dospělí v USA hledají nové zaměstnání

Podle údajů z průzkumu Career Builders 2022 Survey sedm z deseti zaměstnaných dospělých v USA v současnosti hledá práci, přičemž 62 % vyjádřilo zájem přejít do zcela nového odvětví/oboru. Mnozí z těchto zaměstnaných uchazečů o zaměstnání pasivně provádějí vyhledávání tím, že náhodně hledají práci nebo přijímají pozvání, aby promluvili s náboráři o volných pozicích.

Národní federace maloobchodu (NRF) předpovídá, že maloobchodní tržby v roce 2022 porostou o 6 až 8 % oproti roku 2021, přičemž její údaje ukazují, že maloobchodní tržby vzrostly za prvních šest měsíců roku meziročně o 7 %. Prodej o svátcích je pro mnoho maloobchodníků klíčovou dobou a již v září plánují najmout pracovníky, aby splnili projekce prodeje. Ale postoj pracovníků k jejich práci se změnil; jejich závazek vůči zaměstnavatelům po pandemii opadl, takže pro maloobchodníky je těžké najmout a udržet si pracovníky v prodejnách.

Práce na dálku není pro pracovníky maloobchodu v obchodech možností

K dilematu pracovníků maloobchodu přispívá skutečnost, že po vypuknutí pandemie chce mnoho zaměstnanců pracovat na dálku, což neprospívá maloobchodnímu prostředí pro fyzické obchody, kde je 85 % maloobchodního prodeje realizováno. Kristin Kelley, hlavní marketingová ředitelka CareerBuilder, v rozhovoru řekla: „COVID a pandemie přinesly zcela nový způsob práce, který nezmizí; Lidé oceňují čas ušetřený dojížděním a možností pracovat z domova.“ Mnoha společnostem může vzdálená práce umožnit najímání nejlepších uchazečů z celého světa, ale to neznamená úspěšné pracovní prostředí fyzického obchodu.

Zaměstnanost v maloobchodě se v červenci zvýšila o 22,000 500,000 a očekává se, že ve čtvrtém čtvrtletí letošního roku (říjen až prosinec) výrazně vzroste. Většina maloobchodníků dává dohromady plány náboru na dovolenou a zahajuje proces již v září. Maloobchodní sektor loni plánoval na prázdninovou sezónu najmout 665,000 6 až 8 XNUMX zaměstnanců. Očekává se, že maloobchodní tržby budou o XNUMX–XNUMX % vyšší než v minulém roce, a proto se očekává, že počet otevření o prázdninách vzroste. Kelley řekl: „Před prázdninami očekáváme velmi aktivní nábor zaměstnanců, protože zaměstnavatelé se snaží obsadit role ve všech odvětvích. Maloobchodní pracovníci budou muset obsadit pokladny, skladníci budou třídit a zasílat balíky, pracovníci přepravy budou dodávat příliv online objednávek a do hry vstoupí mnoho dalších rolí.“

Tiché odvykání nabírá na síle

Nejnovější formou odpoutání se mezi pracovníky je fenomén známý jako tiché odvykání. I když to nemá nic společného se skutečným ukončením pracovního poměru, může to vést k tomu, že zaměstnanci skutečně skončí, pokud to zaměstnavatelé nekontrolují. Někteří popisují tiché odvykání jako vynaložení nejmenšího množství práce k dosažení pracovních cílů, aniž by šlo o něco víc. Naproti tomu jiní to mohou popsat jako pouhé stanovení přísných hranic se zaměstnavateli nebo nadřízenými, aby byla zachována zdravější rovnováha mezi životem a prací. Pro pracovníky v maloobchodních prodejnách to může znamenat dodržování specifikací práce, včetně pouze plánované pracovní doby.

Maloobchodní pracovníci v kamenných prodejnách, kteří pracují přímo se zákazníky, mohou zjistit, že vytvoření takových hranic může omezit jejich schopnost kreativně řešit problémy zákazníků, prokázat zplnomocnění při rozhodování a upřímně řečeno získat povýšení. Maloobchodní sektor uznává a odměňuje přední zaměstnance, kteří jdou nad rámec toho, že je zařazují do manažerských pozic.

S tím, co bylo řečeno, není nic špatného na tom, když zaměstnanci chtějí zůstat ve svých současných zaměstnáních, pokud jsou očekávání od zaměstnanců i zaměstnavatelů jasná. Pro pracovníky, kteří jsou vyhořelí a používají tiché odvykání, aby se vyrovnali se stresujícím pracovním prostředím, mohou zjistit, že to nakonec povede k odchodu z práce, pokud zaměstnavatelé nebudou ochotni objevit a řešit náročné pracovní prostředí pomocí iniciativ, které podporují a podporují lepší práci. podmínky.

Kelley diskutoval o tom, že definice tichého odvykání se může mírně lišit, ale zjistili, že i když to znamená, že lidé dělají méně práce, může to být výsledkem stanovení hranic pro větší rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem. „Zaměstnanci dělají krok zpět tím, že si během dne nacházejí období, kdy se mohou odpojit – pro mnohé; je to pro zlepšení jejich pracovní efektivity a zmírnění pracovního stresu nebo tlaku.“ Kelley souhlasí s tím, že pro zaměstnavatele to poskytuje příležitost zlepšit kulturu na pracovišti, ať už jde o hodinu jógy nebo chatování u kávy, obnovit a posílit morálku zaměstnanců.

U některých velkých úspěšných maloobchodníků vysoce motivovaní a hluboce angažovaní zaměstnanci podporují již tak silnou kulturu služeb tím, že podnikají kroky nad rámec jejich popisu práce, aby uspokojili a obsluhovali zákazníky. NordstromJWN
a Container Store mají notoricky nižší úroveň fluktuace zaměstnanců a dobře známou kulturu služeb, která podporuje silnou loajalitu zákazníků. Nejlepší nákupBBY
byla nedávno oceněna za poskytování technické pomoci a informovaného personálu, aby lépe pomáhala zákazníkům při výběru produktů.

Prázdninová sezóna s výpadky služeb

Vzhledem k tomu, že maloobchodníci konkrétně sledují plány na vybudování svátečního personálu v obchodech, bude to výzva pro zaměstnance prodejen se svátečními zaměstnanci, kteří se chtějí učit a jsou ochotni pomoci, jdoucí nad rámec. Prodejny, které se pyšní vynikajícími zákaznickými službami, mohou být vystaveny výzvě, aby pokračovaly v kultuře služeb, která buduje loajalitu, s ohledem na současné faktory ovlivňující postoje pracovníků k jejich zaměstnání.

Napjatý trh práce a posun v postojích pracovníků pravděpodobně ztíží najímání na dovolenou pro maloobchodníky, což bude mít za následek mezery ve službách v celém odvětví během období špičky prodeje.