Zpochybňování moudrosti nejnovějšího kola propouštění v Best Buy

Best BuyBBY
propouští blíže nespecifikovaný počet spolupracovníků v obchodech po celé zemi, což je všeobecně považováno za krok ke snížení nákladů poté, co řetězec minulý měsíc snížil prognózu ročních tržeb a zisku.

Nejlepší nákup minulý měsíc snížit svou předpověď za druhé čtvrtletí. Společnost nyní očekává, že její tržby ve stejném obchodě poklesnou o 13 procent ve srovnání s nárůstem o 19.6 procenta ve stejném období loňského roku. Management předpokládá, že jeho provozní výnosy za rok budou činit kolem čtyř procent. Jeho předchozí pokyny předpovídaly výsledky v rozmezí 5.2 až 5.4 procenta.

In online diskuse minulý týden někteří odborníci na RetailWire BrainTrust se zeptal, zda je propouštění skutečně tím nejlepším krokem pro Best Buy.

„Ačkoli nepodporuji myšlenku, že by společnost byla charitativní a udržovala si pracovníky, které nepotřebují, musíme se ptát, zda se nejprve důkladně podívali na jinou část společnosti,“ napsal profesor mezinárodního obchodu. Gene Detroyer. „Zde je moje otázka: Když provozní zisk vzrostl o 20 procent, najali nové lidi? Nepravděpodobně. 20procentní nárůst oproti dnešnímu 13procentnímu poklesu jim stále přináší pozitivní výsledky před dvěma lety. Možná, že tlak na zisk nemá nic společného s dělníky v první linii."

"Dívají se dopředu na sezónu vánočních nákupů a ptají se sami sebe, zda budou schopni v té době najmout další zaměstnance a vyškolit je tak, aby byli efektivní/produktivní oproti průběžným nákladům na udržení stávajících zaměstnanců?" napsal Ricardo Belmar, vedoucí transformace maloobchodu. "Je zvláštní, že snižují počet zaměstnanců právě na konci školní sezóny."

„Smrdí to morálkou, vztahy v obchodě a může to pokazit celkovou zkušenost zákazníků,“ napsal David Spear, senior partner, průmyslové poradenství, maloobchod, CPG a pohostinství ve společnosti TeradataTDC
. „Vedení by mělo udělat vše, co je v jeho silách, aby omezilo výdaje v jiných oblastech podnikání, než zruší pracovní místa, ale pro většinu společností je omezování rolí normou. Bohužel, s ohledem na současnou finanční dynamiku, kterou na trhu vidíme, přibude do konce roku více pracovních míst.“

Prodejce nevyčíslil počet pracovníků, kterých se akce dotkne, jak reagoval Wall Street Journal, která rozbila příběh, a další média.

"Vždy vyhodnocujeme a rozvíjíme naše týmy, abychom se ujistili, že sloužíme našim zákazníkům," uvedl Best Buy v prohlášení. „Vzhledem k neustále se měnícímu makroekonomickému prostředí, včetně zákazníků nakupujících digitálněji než kdy dříve, jsme provedli úpravy našich týmů, které zahrnují odstranění malého počtu rolí.“

Některé na RetailWire's BrainTrust toto odůvodnění přijal.

"Pokles o 13 procent poté, co byl nárůst téměř o 20 procent?" napsal Jeff Sward, zakládající partner ve společnosti Merchandising Metrics. „Samozřejmě snižují mzdy. Maloobchodníci se musí přizpůsobovat obchodním podmínkám, a to jak nahoru, tak dolů. Skutečnou otázkou je, jak as jakou mírou transparentnosti a lidskosti."

„Snižování pracovních míst Best Buy, které vyplynulo z předchozího varování, že prodeje se zpomalily, je dalším příkladem toho, jak se maloobchodník přetváří na nové poptávkové prostředí,“ napsal Neil Saunders, generální ředitel společnosti GlobalData.

V návaznosti na prognózu společnost Best Buy uvedla, že bude „pokračovat v aktivním hodnocení dalších opatření k řízení ziskovosti do budoucna“. Z hlášení není jasné, zda součástí těchto akcí je i poslední propouštění pracovních míst, nebo zda bylo v plánu řetězce dříve.

Předchozí kolo škrtů v Best Buy nedopadlo dobře se zaměstnanci. Společnost, která byla před začátkem pandemie často chválena za to, že se starala o své zaměstnance, se poté dostala pod kritiku. propuštěni spolupracovníci obchodu v době, kdy federální kontroly stimulů a měnící se chování spotřebitelů hrály v její prospěch.

Vlastní pracovníci řetězce se potýkali s nedostatkem transparentnosti ohledně propouštění a dalších akcí, jako je zkrácení pracovní doby zaměstnanců. Morálka dostala ránu, protože spolupracovníci, kteří byli chváleni za svou práci během velké části pandemie, byli tímto krokem zaslepeni. The Časopis uvádí, že propouštění se v té době stalo interně známým jako „prasknutí“, což je odkaz na postavu Thanose v „Avengers: Infinity War“, která lusknutím prstů vymazala polovinu veškerého života ve vesmíru.

Když se Best Buy pouští do dalšího kola propouštění, někteří z nich RetailWire BrainTrust poukázal na to, že předvídání a řešení problémů s morálkou by mělo být nejvyšší prioritou.

„Aby se zajistilo, že současná úroveň prodeje nebude příliš ovlivněna nízkou morálkou (není úniku), musí se maloobchodníci dívat na obchody a jejich pracovníky holisticky,“ napsal Joan Treistmanová, prezident The Treistman Group. „Co mohou maloobchodníci udělat, aby motivovali své současné zaměstnance? Zaměstnanci možná nechtějí slyšet o „proč“ prořezávání pracovníků v první linii. Budou se však zajímat o to, „jak“ prodejce zajišťuje, aby se neohlíželi přes rameno, ale místo toho se soustředili na zákazníka a prodej.“