Online zkušební verze Primarku narazí první den na problémy – to je dobré znamení

Oblíbený maloobchodní prodejce módy, Primark, dnes spustil službu click-and-collect poté, co to řekl v loňském roce neplánovala přejít na online model– ale stránka okamžitě spadla, i když dočasně.

Zkušební provoz zahrnuje pouze dětské oblečení (dětské, kojenecké a dětské výrobky), celkem asi 2,000 22 řad a je k dispozici ve 190 obchodech v severozápadní Anglii a ve třech v severním Walesu. Primark, který je pro vlastníka Associated British Foods zdaleka největší točna peněz, říká, že některé produkty jsou exkluzivní pro online a nejsou dostupné ve XNUMX prodejnách tohoto prodejce ve Spojeném království.

Položky lze sbírat dva dny po online objednávce s minimální hodnotou 15 GBP (17.70 $). Z hlediska udržitelnosti bude Primark minimalizovat přebytečné obaly pro vyzvednutí. Objednávky budou doručeny do prodejen v hnědých papírových nebo kartonových krabicích zapečetěných papírovou páskou (a v případě potřeby papírovými výplněmi), aby byla umožněna snadná domácí recyklace.

Primark se po nejdelší dobu bránil přechodu na internet, znovu opakoval svůj závazek k fyzickému maloobchodu. Dokonce i během pandemie, kdy byli jejími rivaly snaží přilákat nakupující na webu, byl Primark rezolutní.

Spuštění kliknutím a shromažďováním pravděpodobně nebude prvním krokem Primarku k úplné online službě. Dokonce i dnes, v den uvedení na trh, prodejce uvedl, že digitální zkušební verze „nabídne zákazníkům větší výběr, větší pohodlí a více důvodů navštívit jejich místní hlavní ulici. "

Přivedení více nakupujících do obchodů

Strategie Primarku je i nadále zaměřena na to, aby byl hlavním maloobchodním prodejcem módy na hlavních ulicích a mimoměstských outletech s cílem zlepšit zážitky v prodejnách. Dnes odpoledne generální ředitel Primarku Paul Marchant potvrdil tento názor a řekl BBC: „Jsme masivní fanoušci cihel a malty. Věříme v hlavní ulici."

Ale mohla by být tato pozice kontraproduktivní? Dnešní výpadek webu ukazuje rozsah poptávky. Louise Deglise-Favre, analytik oděvů ve společnosti GlobalData zabývající se daty a analytiky, řekla: "Spotřebitelé dlouho čekali, až Primark přijme digitální maloobchod, ai při omezeném spuštění se webová stránka dnes ráno zhroutila kvůli vysokému objemu návštěvníků."

Únorový průzkum* společnosti GlobalData odhalil, že 77 % britských spotřebitelů by nakoupilo od Primarku online, pokud by jako možnost plnění nabízel pouze klikni a vyzvedni. Nicméně apetit po plně transakční službě s doručováním je také vysoký. Deglise-Favre řekl: „Někteří mladší spotřebitelé Primarku rádi nakupují online, přičemž téměř dvě třetiny z nich ve věku 16–24 let a více než 70 % lidí ve věku 25–34 let uvedlo, že by dali přednost nakupování online před v kamenném obchodě, pokud by Primark nabízel volba."

GlobalData se domnívá, že nedostatek transakčního webu Primarku omezil zotavení maloobchodníka z pandemie, což poukazuje na to, že celosvětové prodeje srovnatelné s podobnými produkty zůstaly ve fiskálním roce 10/21 (končící září 22) 2022 % pod úrovní před pandemií. „Nehoda na webových stránkách naznačuje vysokou úroveň spotřebitelské zvědavosti při prvním vpádu Primarku do digitálního maloobchodu. Ukazuje to (také), že maloobchodník potřebuje posílit svou online kapacitu,“ řekl Deglise-Favre.

Primark to tak úplně nevidí. Ve fiskálním roce 21/22 tento maloobchodník vygeneroval tržby ve výši 7.7 miliardy GBP, což představuje 45 % celkových příjmů společnosti ABF ve výši 17 miliard GBP, ale více než polovinu (53 %) zisku. Výsledky, které byly odhaleny 8. listopadu, posunuly akcie ABF výše a nyní mají trend o 18 % výše než před měsícem.

Primark jako takový pokračuje v plánech na vybudování nového plynovodu obchodů po Evropě a Spojených státech s vlajkovými loděmi, jako je Primark na State Street v Chicagu. Prodejce říká, že bude otevřít 27 nových obchodů v tomto finančním roce, 10 před Vánoci, a to přidá jeden milion čtverečních stop maloobchodní prodejní plochy.