Petrie Stores vedl zákazníky do 5. sezóny

Prodejny Milton Petrie's Petrie Stores před mnoha lety v prosinci vzkvétaly jarními barvami. Miltonovy obchody byly koncem 1970. let s pomocí Hildy Kirschbaum Gersten plné dámského módního oblečení za levné ceny. Byl to specializovaný obchod s mnoha jednotkami po celých USA

Z toho plyne ponaučení.

Milton očekával jaro. Chtěl, aby byly jeho obchody připraveny a zákazníci reagovali nadšeně. Většina obchodních domů byla stále plná zimního oblečení a to bylo pro Miltonův plán dobré. Vytvořil 5^th sezóně a zatímco své zimní zboží likvidoval v zadní části obchodu, jeho nové zboží přilákalo zákazníky a přineslo mu další tržby. Jaro se blížilo a Milton byl připraven.

Z toho plyne ponaučení.

Jak se rychle posuneme do roku 2022, nacházíme obchody plné zimní módy, které doufají, že se budou prodávat během příštích tří týdnů. Je to těžký úkol v době, kdy globální oteplování škodí zimním nákupům. Naše teploty jsou velmi mírné a obchody vypadají fádně. Kolem 17. prosince 2022 pravděpodobně dojde k výrazným markdownům.

Milton měl mnoho dobrých nápadů, které by pomohly dnešním obchodníkům. Mnoho obchodů má po Vánocích záporné tržby, protože často mají více výnosů než nové prodeje. Období povánoční lze efektivně využít ke generování nových tržeb. Maloobchodní prodejny by si měly vyvinout vlastní nebo se připojit k existující nákupní aplikaci, aby zákazníkům pomohly najít hledané položky, na které Santa zapomněl. Sortiment po vánočních svátcích je obrovský.

Obchody mají problém získat „opakující se“ zákazníky, zákazníky, kteří se vracejí, aby nakoupili více a učinili z podniku „svůj“ obchod. Může to být značka nebo nový produkt související s prvním nákupem. Obchody musí být připraveny doslova zaklepat na dveře zákazníků e-maily a dalšími kontakty na sociálních sítích, aby upozornily na zboží, které souvisí s jejich předchozími nákupy.

Dostupnost souvisejících produktů pomůže udržet zákazníky v obchodě. Pokud se lidem líbí to, co si koupili, možná budou chtít produkt znovu koupit. Obchody musí být schopny zákazníkům říci, že jejich produkt stojí za peníze, a jakýkoli související produkt pomáhá posílit nákup.

Navrhuji, aby období po Vánocích bylo využito pro cílené propagace na zboží s nejlepší hodnotou. Zákazníci místo jiného dárku dostali nějaké peníze a chtějí je utratit. Zákazník musí být přesvědčen, že produkt nebo oblečení, které si koupil, má trvalou hodnotu. Možná by pomohl influencer.

POSTSCRIPT: Dny Miltona Petrieho jsou pryč. Nakoupil mnoho obchodních řetězců a jeho silný koncept předvídání sezón již nebyl prosazován. Muži jako Michael Gould, který vedl Bloomindale's, byli nadšení pro zboží a Tony Spring, který restrukturalizoval obchody přestěhováním oddělení, jsou vůdci, kteří chápou potřeby svých zákazníků a jejich potřeby. Doufejme, že maloobchodní lídři budou i nadále chápat potřebu předvídat roční období.