O vytvoření kádru kapitalistických vůdců

Působení v představenstvu společnosti je obrovskou odpovědností, zvláště nyní, když podniky čelí nejisté ekonomice a zároveň uspokojují potřeby mnoha zúčastněných stran. Aby bylo jisté, že členové představenstva jsou schopni tento úkol splnit, vzniklo několik programů připravenosti ředitelů. Tyto skupiny rekrutují mladší obchodní manažery a nabízejí jim instrukce, jak porozumět kritickým problémům a výzvám, kterým čelí ředitelé správních rad v 21.^st století. Připravuje je na místa ve správních radách tak, jak si výkonný MBA připravuje bystré mladé manažery pro C-suite.

Nedávno jsem měl povznášející rozhovor o kapitalismu s tuctem těchto členů představenstva – třídou etnicky různorodých obchodních manažerů se společnou vášní pro kapitalismus a nadějí, že podnikání může sloužit mnoha zúčastněným stranám včetně zaměstnanců, společnosti samotné a jejích akcionářů.

Věřili, že kapitalismus ve svých nejlepších letech, ale chtělo by to trochu doladit. Všichni účastníci pochopili a přijali kapitalismus stakeholderů – myšlenku, že soukromý sektor musí sloužit různým stakeholderům, včetně akcionářů, ale nejen těch: zákazníků, zaměstnanců, komunit, národa a životního prostředí. Přesto se obávali kapitalistického excesu. Během našeho rozhovoru povaha všech jejich obav ukazovala na naléhavou potřebu univerzálního přijetí kapitalistických principů zúčastněných stran.

Náš dialog toto vše odrážel. Bylo to bystré, plné kritického myšlení, ale také odráželo hluboké ocenění vitality kapitalistických ekonomik. Tito úspěšní profesionálové a obchodní manažeři z různých průmyslových odvětví a oborů poznali tři zásadní pravdy. Za prvé vědí, že akcionářský kapitalismus posunul naši ekonomiku neudržitelným směrem. Za druhé, chápou, jak globální konkurence narušuje americkou střední třídu. Za třetí, souhlasí s tím, že potřebujeme, aby americký soukromý sektor reagoval a zatlačil proti oběma těmto vývojům tím, že bude pracovat na dlouhodobé udržitelnosti.

Eva Mann, zakladatelka a majitelka EM Designs, nastavila parametry brzy. Souhlasila s tím, že kapitalismus efektivněji než jakýkoli jiný systém vytváří nové příležitosti a prosperující střední třídu. Ale také si posteskla, jak těžké může být nyní dát každému kousek ze zisku. Je to výrobce – ano, stále je máme tady v USA – jehož společnost vyrábí uniformy. Popsala hlavní problém: nižší náklady na pracovní sílu v Asii vytlačily z USA pracovní místa ve výrobě. Je to jeden z klíčových faktorů růstu příjmové a majetkové nerovnosti v Americe. Pracovní místa ve výrobě bývala před půl stoletím páteří široké distribuce příjmů. Výroba nabízela hojnou a lukrativní práci pro lidi, kteří nepotřebovali pokročilé vzdělání – zejména ve městech. Ale nyní, kvůli intenzivní cenové konkurenci, Mann operuje s velmi úzkými ziskovými maržemi a ví, že pokud zvýší mzdy příliš vysoko, přestane vydělávat peníze – a její podnikání se zhroutí.

Svou situaci popsala: „V továrnách zaměstnáváme stovky lidí. Naše minimální mzda v Kalifornii stoupá. A to poškozuje naši ziskovost, protože konkurenční ceny mají původ v zámořské pracovní síle. Nějakou výrobu máme i v zámoří, jinak bychom nemohli konkurovat. V Číně jsem mohl dělat všechno. . . ale jsem zastáncem toho, aby byly továrny otevřené, a bojuji za to každý den. Pokud zavřu ty továrny, ztratím pro Američany stovky pracovních míst. V těchto továrnách pro mě pracuje spousta lidí, kteří jsou Mexičané a mají různé národnosti. Ony potřeba tyto práce. Co tedy jako zaměstnavatel děláte?"

Pandemie to ještě zhoršila; ekonomická pauza umožnila lidem okliku – v mnoha případech trvalou – od jejich zaměstnání. Tento nedostatek pracovníků znemožňuje rozšíření na plnou kapacitu v celé ekonomice. "Stěží můžeme najít lidi na šití," řekla nám. „Co se stane s naší zemí, pokud v Americe nezůstanou žádné závody, všechny tyto produkty odešly do zámoří. Ale podstatou je, že musím vydělávat, abych zůstal v podnikání.“

Mnoho podniků nemá vysoké ziskové marže. Zisk jako takový není problém. Nakonec je to velká část řešení. Dnes se výrobní podniky zavírají příliš často a jejich lidé jsou bez práce. Využíváme dolary z daní od společností (které nejčastěji neplatí svůj spravedlivý podíl na daních k vytváření programů, jako jsou potravinové lístky, daňové úlevy, Head Start atd.), abychom pomohli těm, kteří přišli o práci. Odkazujeme na tuto velkou skupinu (asi 20 procent Američanů v produktivním věku) v číslech, která popisují „účast na práci“. Jako by se nezaměstnaní prostě rozhodli neúčastnit se práce. Sečteno a podtrženo, je to kruhový objezd a neefektivní systém. Vyšší ziskovost v původním podniku, který byl uzavřen, by toto vše odstranila.

Druhým problémem, na který upozornilo několik účastníků – Anton Gunn, Wyndolyn C. Bell, Bradford Giles, Heather Cozart, Martin Raxton, Murang Pak, Tetiana Anderson a Debra Smith – byl způsob, jakým společnosti, které se honí krátkodobé odměny pro akcionáře, nevyhnutelně zanedbávají. jejich zaměstnanci.

Anton Gunn, v současnosti vedoucí pracovník ve zdravotnictví: „Souhlasím s tím, že nevýhodou kapitalismu je nyní nepoměr v nákladech na pracovní sílu tady a jinde ve světě; je snazší přesunout práci do zámoří a nechat komunity bez životaschopné krve, kterou kdysi měly. Nebo můžete vykořisťovat pracovníky; Viděl jsem dělníky, kteří celý život dřeli o peníze pod stolem a neměli se z čeho živit, když odešli do důchodu, protože v té chvíli sociální zabezpečení nevědělo, že jsou naživu. Neplatili žádné daně."

To jsou lidé, které akcionářské prvenství zanechalo. Těm, kteří musí platit malé nebo žádné daně, aby mohli platit účty, nakonec bude chybět záchranná síť. Žijí také v nižších vzdělávacích PSČ, protože školy jsou financovány z místních příjmů z daně z nemovitosti. Nižší mzdy znamenají špatné vzdělání a další překážky pro úspěch v budoucnosti. Jak řekla Wyndolyn Bell: „Je rozdíl, pokud jde o to, zda můžete chodit do školy, kde můžete chodit do školy a jaké příležitosti ke vzdělání a zaměstnání nakonec získáte, protože jste nedostali například kalkul na střední škole.“

„Ano, musíme se více starat nejen o konečný výsledek, ale o lidi jako celek,“ dodala Debra Smithová.

To přineslo třetí bod: nejde jen o mzdy, ale o celkové odškodnění a benefity. Existují způsoby, jak jednat spravedlivě s pracovníky nad rámec mezd. Gunn navrhl:

„Místo zvyšování mezd můžete pomoci dotovat bydlení pro pracovníky nebo zajistit dopravu zdarma nebo dát lidem každý měsíc potraviny v hodnotě 200 dolarů – ať už je to cokoliv, co vám umožní dosáhnout zisku a pokračovat v růstu firmy, aniž byste vykořisťovali lidi. “

A tak jsme se dostali k jádru problému: učinit z „lidského kapitálu“ srdce kapitalismu. Uznat zaměstnance – a jejich oddanost zákazníkům a komunitám – jako zdroj úspěchu. V opačném případě Gunn řekl: "Získáte zaměstnance, kteří nejsou motivováni k růstu, rozvoji a tvorbě."

Toto je řešení; je odpovědí na to, jak konkurujeme společnostem, které spoléhají na dostupnější zahraniční pracovní sílu. Musíte fungovat tak, aby se zaměstnanci stali kreativním motorem, který vytváří kreativní pouta se zákazníky, aby vás dali výše nekonečná komoditizace, která následuje technologický pokrok a globální arbitráž mzdových nákladů.

Evino dilema lze řešit jen dvěma způsoby. Můžete zavřít svůj provoz a začít znovu dělat něco jiného, ​​co ještě nebylo komoditizováno. To ale lidi připraví o práci a nakopne to na cestu – vaše nové pole bude nakonec samo komoditizováno. Nebo můžete pracovat nepřetržitě způsobem, kdy vaši zaměstnanci myslí tak kreativně, že to, co vyrábíte, neustále posouvají do vlastní kategorie – kategorie, za kterou zákazníci zaplatí prémii.

Pokud bude Eva soutěžit cenou, i když na chvíli uspěje, nakonec prohraje, protože v místech, kde se zatím nevykořisťuje, bude ještě levnější pracovní síla: po Číně je teď Indonésie a zítra Afrika. Amerika nemůže vyhrát cenou, takže jediným skutečným řešením je zlepšit kvalitu nebo vlastnosti nebo vztahy se zákazníky tak, aby se produkty odlišily a vaše značka se stala pro zákazníka nepostradatelnou. Abyste se tam dostali, potřebujete pracovní sílu, která uprostřed noci zápasí s nápady, snaží se učinit produkty nebo služby žádanějšími nebo budovat personalizované vztahy se zákazníky, které jsou „lepkavější“ a stojí za vyšší cenu.

Chcete-li získat tento druh kreativní a motivované pracovní síly, musíte je nejprve finančně zajistit, aby jejich obavy z placení účtů nedusily jejich kreativní představivost. Chcete, aby svou energii nasměrovali do vytváření vaší budoucnosti. Klíčem je nalezení rovnováhy mezi kompenzací a odměnami za kreativní řešení. Najděte to a začnete mít vyšší a vyšší zisky. Vydělávejte více peněz a můžete je investovat do budoucnosti, ne do hromadění všechno z toho pro akcionáře: vložte to do výzkumu a vývoje, vyšších mezd, lepších vztahů s dodavateli a komunitami nebo dovybavení, abyste byli šetrnější k životnímu prostředí a získali zákazníky prostřednictvím svých hodnot.

Existuje nový filozofický způsob, jak přistupovat ke svému podnikání. Jakékoli podnikání v jakémkoli oboru. V tomto stále více konkurenčním světě přeformulujte staré pořekadlo. Teď je to: "Pokud to není rozbité, opravujte to!" Pokud neustále neinovujete, pokud přijmete status quo, nakonec vaše podnikání zakolísá.

Joy Middleton-Saulny, manažerka správy dat, přišla s dokonalou anekdotou: „Nějakou dobu jsem pracovala ve společnosti Gillette v Bostonu, kde jsme neustále ladili design břitvy: způsob, jakým produkt fungoval a jak byl vyroben. . Lidé, kteří se podíleli na vytvoření fantastického nápadu, se podíleli na ziskovosti generované tímto nápadem. Pamatuji si tohoto jednoho konkrétního pána, který dokázal vyvinout proces recyklace běžců ve vstřikovacím lisu, a dostal šek na polovinu zisku, který z této inovace vydělali.“

To je homerun. To je kapitalismus stakeholderů. Gillette vyhrává. Její zaměstnanci vítězí. A nakonec i jeho akcionáři. Takovými investicemi netrpí: je to investice do zdroje jejich úspěchu, který jim bude v budoucnu přinášet větší úspěch a vyšší dividendy.

Poslechněme si to pro kapitalismus. Neexistuje nic takového jako příliš velký zisk, pokud jej společnost, která jej vytvořila, investuje tak moudře, jako to udělal Gillette. Nechat pracovníky podílet se na přírůstkové hodnotě kreativních nápadů, které vytvářejí, je nejjistější způsob, jak dekomodifikovat váš produkt nebo službu, odlišit se a vytvořit kategorii zcela pro sebe.

Bradford Giles, majitel zdravotnické společnosti, uvádí, že správní rady se posouvají od pouhého dodržování předpisů k začlenění řízení zainteresovaných stran. Správní rady se proto v budoucnu musí potýkat s obchodními i společenskými problémy. Kapitalismus stakeholderů poskytuje rámec pro udržitelné podnikání a spravedlivější – a tím i produktivnější – způsob života pro všechny. Říká se tomu demokracie, ale je to také kapitalismus na nejvyšší úrovni udržitelné ziskovosti. A tito budoucí členové představenstva se potýkají s touto tvrdou transformací v srdci kapitalismu. Stávají se zítřejšími osvícenými řediteli správních rad.

Miloval jsem tento rozhovor s touto pozoruhodnou budoucí generací firemních ředitelů. Generální ředitelé a management jsou klíčoví lídři našeho soukromého sektoru. Správní rady však musí rozumět a podporovat druh kapitalismu, který je udržitelný a díky němuž je podnikání vítěznou nabídkou pro všechny zúčastněné strany. Tato nová skupina nově vznikajících ředitelů je na to připravena.