Netflix příští rok zasáhne se sdílením hesel – takto to bude fungovat

Zprávy o výdělcích: Netflix ukončil sérii poklesu předplatitelů, akcie poskočily o 15 %

„Přistáli jsme na promyšleném přístupu ke zpeněžení sdílení účtů a začneme jej rozšiřovat počátkem roku 2023,“ píše se v dopise. „Po vyslechnutí zpětné vazby od spotřebitelů nabídneme dlužníkům možnost převést svůj profil Netflix na svůj vlastní účet a sdílejícím snadněji spravovat svá zařízení a vytvářet podúčty („další člen“), pokud chtějí. platit za rodinu nebo přátele."

Přístup zní podobně jako testuje Netflix v Latinské Americe poté, co manažeři začátkem tohoto roku oznámili, že se pokusí zastavit sdílení hesel. Tento test umožnil divákům sledovat Netflix v jedné určené domácnosti, ale předplatitelé byli nuceni zaplatit dalších 2.99 $ za každý nový domov, ve kterém by někdo streamoval prostřednictvím daného účtu Netflix.

Manažeři Netflixu již dlouho uznávají skutečnost, že spotřebitelé sdílejí svá hesla a umožňují ostatním přístup ke streamovací službě bez placení, ale uvedli, že se o tuto praxi neobávají. To se změnilo začátkem tohoto roku, poté, co společnost oznámila svůj první meziroční pokles předplatitelů – manažeři v té době uvedli, že očekávali, že zhruba 100 milionů domácností bude mít přístup ke službě bez placení, zatímco služba v té době měla zhruba 222 milionů platících předplatitelů.

Studie třetích stran také ukázaly, že tato praxe je rozšířená. Podle průzkumu Aura z roku 2021 53 % Američanů přiznává, že sdílí přihlašovací údaje s lidmi mimo jejich hlavní domácnost.

Dříve: Zde je to, co potřebujete vědět, pokud sdílíte účet Netflix

Zásah proti sdílení hesel je součástí přepracování Netflixu, který veřejně zahájili manažeři Netflixu poté, co v dubnu oznámili neuspokojivé výsledky, uprostřed vlny streamovací konkurence od takových jako Walt Disney Co.
DIS,
+ 1.18%,
Apple Inc.
AAPL,
+ 0.94%
a další. To také zahrnuje zavedení levnější úrovně podporované reklamou, která se očekává, že do některých zemí dorazí během čtvrtého čtvrtletí, a která by vedení navrhla v úterním dopise, aby pomohla udržet uživatele, kteří ke službě přistupovali prostřednictvím účtu někoho jiného.

„Očekáváme, že v zemích s naším levnějším plánem podporovaným reklamou bude možnost převodu profilu pro dlužníky obzvláště populární,“ napsali.

Existují však obavy, že Netflix by mohl čelit odporu ze strany spotřebitelů po letech, kdy umožnil růst praxe sdílení hesel.

"Rozhodnutí Netflixu zasáhnout proti sdílení hesel má potenciál využít významnou příležitost k výnosům," uvedl analytik společnosti Third Bridge Jamie Lumley v úterý v e-mailovém prohlášení. „Naši odborníci jsou však skeptičtí ohledně jeho šancí na úspěch jak z technického hlediska, tak z hlediska zpětné vazby ze strany uživatelů, což již bylo vidět na [latinskoamerických] trzích.“

V rozhovoru s vedoucími pracovníky v úterý odpoledne provozní ředitel Netflix a hlavní produktový ředitel Greg Peters řekl, že vedoucí pracovníci „skutečně tvrdě pracovali, aby se pokusili najít v podstatě vyváženou pozici, přístup k tomu, který podporuje výběr zákazníků, a upřímně řečeno, Dlouhá historie orientace na zákazníka, o které si myslíme, že nás informovala o tom, jak přemýšlíme o zřízení naší služby, ale vyvažujeme to s tím, že jako firma dostáváme zaplaceno, když spotřebitelům dodáváme hodnotu zábavy.“

„Vyzkoušeli jsme několik různých přístupů v různých zemích, viděli jste to, a na základě zpětné vazby od zákazníků, kterou dostáváme, jsme došli k přístupu k placenému sdílení, o kterém si myslíme, že je v rovnováze,“ dodal.

Samostatně Netflix v pondělí oznámil, že možnost převést profil do samostatného předplatného se zavádí globálně. Blogový příspěvek od produktového manažera Timi Kosztina řekl, že předplatitelé obdrží e-mail, když budou mít nárok na Přenos profilu, „funkci, která umožňuje lidem používajícím váš účet přenést profil – uchování přizpůsobených doporučení, historie zobrazení, Můj seznam, uložené hry a další nastavení. - když začnou své vlastní členství."

Více: Reklamy přicházejí na Netflix v listopadu s plánem stojí 6.99 $ měsíčně

Netflix veřejně nespecifikoval, jak může vynutit omezení sdílení hesel, ale jeden test prováděný v Chile, Kostarice a Peru ověřuje majitele hlavního účtu prostřednictvím IP adresy (aka série čísel, která identifikuje jakékoli zařízení v síti). ), a nikoli zeměpisnou polohu, řekl dříve mluvčí Netflixu MarketWatch. Je to částečně proto, že vymáhání založené na geografické poloze hlavního účtu by narazilo na problémy, pokud by se uživatel pokusil použít svůj vlastní účet Netflix, když byl mimo domov na mobilním zařízení, jako je telefon nebo notebook.

Zástupce Netflixu v úterý řekl MarketWatch, že nebudou mít nic dalšího, co by mohli sdílet o zásahu proti sdílení hesel nad rámec dopisu.

Akcie Netflixu klesly kvůli problémům s růstem společnosti v roce 2022 a letos zatím klesly o 60 % jako index S&P 500
SPX,
+ 1.14%
klesla o 22.8 %. Akcie v úterý po zveřejnění výsledků za třetí čtvrtletí vyskočily o 15 %, což překonalo očekávání růstu odběratelů a zisku.

K tomuto článku přispěl Weston Blasi, autor týmu MarketWatch.