Zásah Netflixu proti sdílení hesel staví vysokoškoláky na hranu

As Netflix palců blíž zavedení pokynů pro sdílení hesel ve Spojených státech se vysokoškoláci, kteří používají účty propojené s rodinou nebo přáteli, připravují na změny ve svých zvyklostech při streamování.

Společnost uvedla, že v nadcházejících měsících očekává nové pokyny pro hesla, ačkoli neposkytla podrobnosti o tom, jak budou vypadat. Netflix v únoru nastíněno protokoly pro sdílení hesel pro uživatele v Kanadě, Novém Zélandu, Portugalsku a Španělsku, které vyžadují, aby uživatelé nastavili „primární umístění“ pro své účty Netflix – a které přidávají další měsíční poplatky za „podúčty mimo domácnost“.

I když Netflix neřekl, zda se americký plán nakonec bude podobat těmto dřívějším změnám, někteří se obávají, že zásah proti sdílení hesel by mohl otřást streamováním pro vysokoškoláky, kteří právě odešli z domova, a také zatížit studenty s nižšími příjmy a jejich rodiny. .

Sam Figiel, druhák na Mercer University v Georgii, řekl, že přístup k Netflixu je nutný pro hodiny jeho vrstevníků. Figiel, který používá účet své matky, řekl, že téměř každý, koho ve škole zná, sleduje Netflix, i když on a někteří přátelé by se mohli z platformy přesunout, pokud sdílení hesel skončí.

"Bez Netflixu bych musel najít způsob, jak kompenzovat třídy, ale jediný jiný způsob, jak bych to mohl kompenzovat, by byl přechod na jinou streamovací platformu," řekl Figiel. „Moji rodiče platí za tři děti na vysoké škole. Všechny náklady mají vlastní. Platí za všechny naše platby za auto, všechny naše účty za telefon, takže ve skutečnosti nemají moc peněz navíc, které by mohli utratit.“

Netflix dlouho propagoval, jak staví předplatitele na první místo. Postupné změny ve sdílení hesel však vytvořily nejistotu pro vysokoškolské studenty, kteří možná nemají nebo nechtějí utrácet disponibilní příjem za vlastní předplatné.

Mluvčí Netflixu Kumiko Hidaka nasměroval CNBC na dřívější oznámení společnosti, aby získal informace o jejích předchozích krocích, ale odmítl to komentovat. V únoru to řekl Chengyi Long, ředitel produktových inovací společnosti více než 100 milionů domácností sdílely účty, což představovalo asi 43 % společnosti 231 milionu placené globální členství od tohoto měsíce.

Podle jednoho 2022 průzkum společnosti Parks Associates, 40 % amerických domácností sdílí nebo používá sdílená hesla, což je nárůst z 27 % v roce 2019. Lidé ve věkové skupině 18 až 34 let, která tvoří 30 % všech uživatelů Netflixu, si hesla vyměňují častěji než starší diváci . Netflix ve čtvrtém čtvrtletí oznámil 74.3 milionu placených předplatitelů streamování v USA a Kanadě.

Vrisha Sookraj, juniorka z University of Maryland, která sleduje Netflix z účtu svých rodičů, řekla, že je to platforma pro streamování téměř pro každého, koho zná. Obává se však, že budoucí politiky by mohly odtlačit některé mladší spotřebitele.

Sookraj navrhl, že studentský plán, podobný levnějším plánům předplatného, ​​které nabízí Spotify, Hulu a Amazonka Prime, by mohla umožnit větší flexibilitu a zároveň vyhovět různým úrovním příjmů. Přesto je na hraně, zda by měsíční paušál zaplatila sama.

"Možná to není tak drahé, ale úspora peněz je nakonec úspora peněz," řekl Sookraj.

Manažeři Netflixu uznali, že i když by změna měla pomoci finančním výsledkům společnosti, u uživatelů nemusí být tak oblíbená. Co-CEO Ted Sarandos řekl na prosincové konferenci, že model placeného sdílení „vypadá hodně jako způsob, jakým byste řídili zvýšení cen“, a dodal, že to bude „opravdu pozitivní na příjmy“ a „rozšíření trhu“.

Ale dodal: "Nenechte se mýlit, nemyslím si, že spotřebitelé to budou milovat hned na začátku."

Netflix minulý měsíc uvedl, že uživatelé v Kanadě, Novém Zélandu, Portugalsku a Španělsku mohou vytvořit až dva „podúčty“ pro uživatele nežijící v primární lokalitě za měsíční poplatek za každého dalšího uživatele: 7.99 CA$ v Kanadě, 7.99 NZ$ na Novém Zélandu, 3.99 eur v Portugalsku a 5.99 eur ve Španělsku.

Společnost nesdělila, jak by vypadal americký cenový model – pokud bude následovat tento příklad.

Ve výše uvedených zemích mohou uživatelé také požádat členy mimo domácnosti, aby si založili své vlastní individuální účty převedením svých profilů na nový účet, který bude udržovat personalizovaná doporučení a historii prohlížení z původního účtu.

Pokyny přišly po zkušebním období v Chile, Peru a Kostarice, které začalo v květnu.

Společnost pracovala na podpoře „výběru zákazníka a upřímně řečeno, dlouhou historii orientace na zákazníka,“ řekl výkonný ředitel Netflix Greg Peters, který se v lednu stal spoluvýkonným ředitelem, během hovoru o zisku loni v říjnu.

Přesto řekl, že společnost potřebuje vyvážit tyto cíle s potřebou „dostávat zaplaceno“.

V případě Netflixu tento kalkul staví růst předplatitelů proti měsíčním poplatkům – a není to poprvé. V listopadu Netflix spustila novou vrstvu s názvem „Basic With Ads“, který stojí 6.99 $ měsíčně – nabídka, jak přilákat více diváků za nižší cenu.

Někteří analytici z Wall Street se domnívají, že bezprostředně po zásahu proti americkému heslu by mohlo dojít k škytavce, což by ve druhém čtvrtletí mělo za následek vyšší odliv, následovaný možným růstem příjmů.

Analytici Wells Fargo se domnívají, že sdílení hesel by mohlo být v blízké době větším katalyzátorem příjmů než zavedení úrovně podporované reklamou.

V lednové poznámce analytik Macquarie Tim Nollen spekuloval, že průměrný příjem na uživatele by se mohl zvýšit, pokud bude dostatek bezplatných uživatelů vytlačeno z platformy a poté se znovu připojí jako placení předplatitelé nebo budou přidáni jako podúčty. Tento týden pro CNBC řekl, že očekává, že mnoho uživatelů, kteří službu ukončí, se vrátí velmi rychle vzhledem k rozsahu obsahové základny Netflixu, i když očekává, že v příštím čtvrtletí dojde k určitému počátečnímu poklesu.

"V USA je mnoho, mnoho, mnoho uživatelů, kteří za to neplatí, a tak si myslím, že jsou velmi citliví na negativní reakce, které dostanou, když to zavedou," řekl Nollen. "Bude nějakou dobu trvat, než se dostanou do bodu, kdy opravdu vědí, co dělají, a opravdu na tom mohou začít vydělávat."

Pokud Netflix účtuje poplatky za podúčty v USA navíc, mohou se tyto dodatečné náklady ukázat jako náročné pro Thuana Trana, seniora na Duke University z Vietnamu, který sdílí svůj vlastní účet se svou sestrou a partnerem. I když uznal, že mnoho studentů Duke má finanční prostředky na podporu zvýšených nákladů, řekl, že významné změny ve struktuře předplatného by ho přiměly přemýšlet dvakrát.

„Když je vaše blbost v tom, že můžete sdílet účet s lidmi, které máte rádi, na různých místech… a teď to zvrátit a pak jít a účtovat lidem víc, pokud chtějí více profilů nebo obrazovek, pak je to hodně protichůdné. věcí, díky kterým byl váš web atraktivní pro mnoho diváků,“ řekl Tran.

I když by se náklady na předplatné pro dlužníky mohly zvýšit, někteří vysokoškoláci si myslí, že Netflix je příliš důležitý na to, aby se vzdali.

Elizabeth Danaher, druhák na University of Missouri-Columbia, která studuje komunikaci a film, řekla, že Netflix jí umožnil sledovat filmy s rodinou v Illinois, když byla pryč ve škole, zejména s jejím otcem, který sestříhal „A League of Their Own“. a "Sám doma 2." Řekla, že by to „určitě bolelo“, kdyby jí struktura nákladů zakazovala přístup k Netflixu – který považuje za zásadní „zdroj informací“ – i když řekla, že ona a mnoho jejích kolegů by pravděpodobně vyplatili pár dolarů měsíčně.

„Myslím, že na konci dne je pro mě Netflix pravděpodobně nezbytností,“ řekl Danaher.

Podle studie Leichtman Research Group, která ještě nebyla zveřejněna, má Netflix zhruba 66 % domácností po celé zemi. Asi 14 % všech domácností, které mají Netflix, si jej půjčuje od někoho jiného a neplatí, podle online průzkumu mezi 3,500 21 dospělými v USA, který u spotřebitelů ve věku 18 až 34 let vyskočil na XNUMX %.

„Sdílení jim pomohlo rozšířit společnost, ale nyní to, co dělá, omezuje jejich potenciální růst předplatitelů,“ řekl prezident a hlavní analytik Bruce Leichtman a dodal, že Netflix loni v USA a Kanadě ztratil téměř milion předplatitelů.

Leichtman odhaduje, že podúčty by mohly stát další 3 dolary za každý a říká, že podle údajů z průzkumu asi polovina sdílejících i dlužníků tvrdí, že by zaplatili poplatek v této sazbě. Přibližně 10 % v obou kategoriích uvedlo, že by zaplatili příplatek, ale také by chtěli snížit svůj účet.

Z těch respondentů průzkumu, kteří sdílejí své přihlašovací údaje, asi čtvrtina uvedla, že by Netflix opustila po změně zásad, která by je stála další měsíční poplatky za podúčet, ve srovnání s třetinou dlužníků. I když Leichtman řekl, že je nepravděpodobné, že by se to projevilo v takové míře, protože se lidé spokojí s tím, že budou podle nových zásad platit pár dolarů navíc měsíčně.

Aravind Kalathil, senior z University of Missouri-Columbia, řekl, že používá cizí účet Netflix, který byl přihlášen na chytré televizi jeho bytu. Kalathil a jeho spolubydlící nevědí, kdo účet vlastní a platí za něj, a jsou připraveni nechat jim přístup bez varování přerušit, pokud vstoupí v platnost omezení hesla.

„Nakonec to pro nás pravděpodobně nebude mít největší efekt, protože všechny naše rodiny mají účty na Netflixu a my to zařídíme, aby to fungovalo, ale jen to přidává další potíže a obtěžování k něčemu, co je nakonec tak trochu postradatelné s tou částkou. streamovacích služeb,“ řekl Kalathil.